Cancelar o agendamento do passaporte

Em determinadas situações, depois de já ter agendado o atendimento presencial na Polícia Federal, o solicitante se depara com a necessidade de cancelar o agendamento do passaporte. Seja porque desistiu de continuar com a emissão do documento de viagem ou porque precisa alterar o dia e/ou hora do seu atendimento, fazer o cancelamento da entrevista é uma ação necessária.

Contudo, as pessoas ainda ficam com certo receio na hora de desmarcar o agendamento do passaporte, pois não sabem ao certo o que vai acontecer depois.

O que acontece se eu cancelar o agendamento do passaporte?

Não se preocupe, pois, o seu pedido de passaporte não será cancelado e você não vai perder o dinheiro que pagou pela taxa de emissão.

O que realmente acontece são apenas modificações relacionadas à sua agenda e ao calendário disponibilizado pela Polícia Federal para aos demais requerentes, ou seja:

  1. O sistema da Polícia Federal vai disponibilizar novamente, no calendário de agendamento, o horário que você cancelou. Assim, outra pessoa poderá entrar nessa vaga;
  2. Você já não vai precisar ir ao posto emissor no dia e hora previamente marcados; e
  3. Caso queira seguir com a emissão do passaporte, você vai poder reagendar o passaporte, desde que estejam disponíveis para marcação no sistema.

Como cancelar agendamento de passaporte

Para cancelar o agendamento do passaporte você vai precisar seguir os seguintes passos.

Entre na página de cancelamento de agendamento de passaporte da Polícia Federal

Para cancelar o atendimento através da internet, você deve entrar na página do Sistema Nacional de Passaportes (SINPA). Pode aceder ao site indicado clicando aqui.

Clique em “Agendamento de atendimento”.

Agora clique na opção “Agendamento de atendimento”, localizada no cabeçalho da página, como mostra a imagem a seguir.

cancelar agendamento de passaporte

Após o clique, vai aparecer um sub-menu com mais opções.

Clique em “Cancelar agendamento”.

Clique agora na opção que contém o termo “cancelar agendamento”, como mostra a imagem abaixo.

cancelar agendamento passaporte policia federal

Insira os dados solicitados no cancelamento de agendamento de passaporte

Para ter acesso à confirmação de cancelamento, você deve primeiramente preencher os campos abaixo descritos com os mesmos dados que inseriu quando preencheu o formulário de solicitação.

  • CPF;
  • Nº de protocolo; e
  • Data de Nascimento.

A seguir, no campo “Operação” marque a opção “Cancelar Agendamento”.

A figura a seguir mostra como estão dispostos estes campos.

como cancelar agendamento de passaporte

Se for cancelar um agendamento associado à solicitação de passaporte para menor de idade sem CPF e não emancipado, lembre-se de preencher o campo CPF com o número que ficou cadastrado na solicitação de passaporte como “CPF do responsável”. Lembre-se também de informar a data de nascimento do menor e não a sua.

Clique em “Prosseguir”.

Uma vez preenchido os campos com os dados necessários e selecionado o tipo de operação, clique em prosseguir.

Confirme o cancelamento do agendamento de passaporte

Após clicar no botão prosseguir, o sistema de passaportes vai mostrar os dados pessoais do solicitante, as informações sobre o agendamento e perguntar se deseja realmente cancelar o agendamento, como pode ser visto na imagem a seguir.

como cancelar agendamento de passaporte

Clique em “Confirmar”.

Agora, basta você clicar no botão confirmar para ter o seu agendamento cancelado.

Caso tenha sido feito mais de um pedido de atendimento, como ocorre nos casos de agendamento familiar, cada um desses pedidos deverá ser cancelado de forma individual, se for o caso.


E isto é tudo! Caso ainda tenha alguma questão sobre como cancelar o agendamento de passaporte, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.

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68 Comments

  1. Olá eu cancelei o agendamento do passaporte mas não consigo reacender mais como fazer ?

  2. Olá Fabricio,
    Para podermos tentar ajudá-lo, precisamos saber qual é a mensagem que o site da Polícia Federal mostra ao tentar fazer um novo agendamento após ter cancelado o anterior.
    Aguardamos a sua resposta.

  3. Olá eu cancelei meu agendamento, por conta o coronavírus o sac onde tinha marcado não tava funcionando, então cancelei o agendamento. Agora eu quero fazer um novo agendamento. Eu terei que pagar novamente?

  4. Olá Esther,

    Não se preocupe, você não terá que pagar novamente por ter cancelado o agendamento.
    Volte sempre que precisar! 🙂

  5. João Henrique disse:

    Olá, com qual antecedência eu posso cancelar a visita? Eu requeri um novo RG (Foto desatualizada), mas ele ainda não chegou e minha entrevista está marcada para terça-feira. Posso desmarcar na Terça, se caso ele não chegar ou devo remarcar antes?

  6. Olá João Henrique,
    Você pode cancelar e remarcar o seu agendamento a qualquer momento.
    Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

  7. Vanessa Freitas da Silva disse:

    Olá cancelei o meu agendamento e não quero fazer mais o passaporte , tenho direito de pegar o dinheiro de volta?

  8. Olá Vanessa,
    Sim, é possível receber o dinheiro de volta. Clique no seguinte link para ver como proceder com a devolução da GRU para passaporte.
    Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

  9. Boa tarde!!
    semana passada eu fiz o meu agendamento para tirar o Passaporte, agora Meu pai tbm quer tirar junto, como faço para remarcar de nos dois juntos??

  10. Lia Kely Bezerra Ramos disse:

    paguei a GRU e até agendei o atendimento, porém não fui porque não posso fazer o passaporte agora por causa de problemas na minha documentação pessoal e queria saber se tem validade esse pagamento ou se perco o que paguei e até quando posso fazer o passaporte.

  11. Olá Lia,
    Uma GRU que já tenha paga tem validade de 5 anos.
    Assim sendo, você ainda tem bastante tempo para usá-la para tirar o seu passaporte.
    Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar!

  12. (URGENTE) Olá, eu fiz um agendamento do passaporte enquanto eu estava morando na Paraíba, entretanto, agora estou morando em São Paulo novamente e gostaria de saber: preciso cancelar meu agendamento e remarcar para São Paulo? ou posso deixar como está??

  13. Olá Caroline,
    Se o agendamento foi feito para ser atendida em uma unidade da PF localizada na Paraíba, mas agora está morando em São Paulo, então o melhor seria cancelar o agendamento para escolher uma nova data e uma unidade da Polícia Federal que esteja mais perto de você.
    Caso esteja na Paraíba no dia agendado, não precisa cancelar. MAS TENHA ATENÇÃO! O passaporte deverá sempre ser recolhido na mesma unidade na qual o atendimento foi realizado e apenas será entregue ao titular da caderneta.
    Volte sempre que precisar.

  14. Ragnar Cardoso disse:

    Perfeito!!! Me ajudaram muito… muito obrigado!!!

  15. Olá Ragnar,
    Ficamos felizes por ter podido ajudar.
    Volte sempre que precisar.

  16. Bom dia!eu esqueci o dia do meu agendamento e acabou passando a data, gostaria de saber se eu consigo remarcar novamente, sendo que já remarquei duas vezes esse mês.

  17. Olá Nara,
    Se a última data marcada já passou, tente fazer um novo Agendamento e não use a opção reagendar.
    Se ainda não tenha passado a data, leia o seguinte post: Quantas vezes posso reagendar o passaporte?
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar!

  18. Boa noite!
    Eu solicitei o passaporte dia 12/01 paguei a taxa dia 28/01 até que dia tenho que fazer o agendamento. Tem prazo?

  19. Olá Ana,

    Sugerimos que você agende o quanto antes para ter acesso a mais datas e horas com vagas livres.

    Por outro lado, uma GRU paga é válida por 5 (cinco) anos, contados a partir da data do seu pagamento.
    Após esse prazo, os comprovantes de pagamentos não podem ser utilizados para solicitação do serviço ou para requerimento de restituição do valor pago.
    Ressaltamos que em caso de alteração de valores é necessário o pagamento da diferença por meio de GRU complementar.

    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar!

  20. Bom dia, eu havia perdido o meu passaporte, fiz boletim, e paguei pra fazer outro mas agora encontrei o meu passaporte q havia perdido. Eu queria saber se ele ainda é válido se ainda posso usar e cancelar o agendamento do novo. Pq perder esse passaporte antigo pode me prejudicar com os meus documentos da Europa. Por favor é muito importante eu preciso saber. Desde já agradeço

  21. Olá Misael,
    Se você ainda não compareceu à PF para solicitar o novo documento (momento no qual o anterior seria cancelado), o antigo em principio continua válido.
    Entretanto, como já tem agendamento feito, sugerimos que compareça à unidade da PF e explique sua situação e aproveite para questionar sobre o procedimento de devolução do valor que já havia para a emissão do novo documento.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  22. Luciano Santos disse:

    Prezados, obrigado pela publicacao e atencao com nossas duvidas.
    A minha em questao e a seguinte.
    Acabei de efetuar o cancelamento do meu passaporte e da minha filha por motivos da pandemia. Aparece a mensagem de “cancelamento efetuado com sucesso” mas nao recebi nenhum email confirmando. E isso mesmo?
    Os numeros do protocolo se mantem para um agendamento futuro? E tenho algum prazo para isso?
    Mais uma vez muito obrigado.
    Luciano

  23. Olá Luciano,
    Sim, desde que o sistema tenha informado que o cancelamento foi efetuado com sucesso, não há motivo para se preocupar pois o mesmo não confirma a ação via e-mail.
    O protocolo gerado é válido por 180 dias. Caso supere esse tempo, deverá fazer uma nova solicitação (não será necessário pagar novamente).
    Veja mais informações sobre o procedimento aqui.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  24. Ola, eu cancelei meu agendamento mas ao tentar reagendar ou até mesmo consultar meu protocolo, não consigo, aparece a mensagem: “nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros e tente novamente.” Todos os parâmetros estão certos e parece que eu perdi a GRU paga. O que devo fazer?

  25. Olá Camila,
    Primeiramente, confirme todos os dados e veja se a data de nascimento inserida é a mesma que foi indicada no preenchimento do formulário, falha que acontece frequentemente.
    Caso permanece o erro, tente fazê-lo desde outro navegador e/ou equipamento.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  26. Janderson de assis disse:

    Estou com agendamento marcado.
    Consigo realizar o procedimento com minha cnh e certidao de nascimento?

  27. Olá Janderson,
    Sim, é possível, pois como descrito pela própria PF são aceitos como documento de identificação (entre outros):

    “Carteira Nacional de Habilitação ― CHN, ainda que vencida, expedida pelo DETRAN, DESDE QUE acompanhada de outro documento original que comprove local de nascimento”.

    Entretanto, sugerimos que apresente o mesmo documento de identificação que utilizou na hora de preencher o formulário de solicitação.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  28. Odilania almeida Souza disse:

    Boa noite posso cancelar o meu agendamento e marcar em uma outra cidade do mesmo estado?

  29. Olá Odilania,
    Sim, você pode cancelar o seu agendamento e marcar em uma outra cidade do mesmo estado ou até mesmo, fora dele.
    Mas lembre-se que o passaporte depois de pronto só poderá ser retirado no mesmo posto emissor no qual ele foi solicitado.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  30. Olá, no meu caso eu perdi meu passaporte, fiz o procedimento de preenchimento para solicitação de um novo passaporte, gerei a GRU mas não o paguei, pois no dia posterior meu passaporte perdido foi encontrado. O não pagamento dessa GRU nova pode acarretar algum problema? Meu passaporte ainda é válido? Preciso cancelar o protocolo? Pois não houve agendamento!

  31. boa tarde
    conseguiria cancelar a solicitaÇão do passaporte? pois queria modificar algumas opcoes

  32. Olá Rafael,
    Não é necessária qualquer ação de sua parte, pois tanto a GRU como o protocolo gerado perderão a validade no prazo estipulado pela PF.
    Quando ao seu passaporte ainda ser válido, isso você deverá verificar na página da caderneta onde estão presentes seus dados pois é ali onde se encontra data de validade do mesmo.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  33. Olá Marta,
    Se deseja modificar algumas opções, não é necessário cancelar. Basta entrar novamente na página do formulário, clicar em “Outros Serviços” (localizado no menu do cabeçalho da págin) e depois em “Solicitar atualização de informações”.
    Logo, siga as instruções que aparecem destacadas sobre o campo com fundo amarelo.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  34. Simone machado da silva disse:

    Olá paguei a taxa pr afazer o passaporte mais não consegui ir fazer na data prevista e realmente desisti de fazer como fasso pr areceber o dinheiro da taxa de volta?

  35. Olá Simone,
    Veja como realizar o procedimento de devolução clicando aqui.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  36. Bom dia, eu ja reagendei 2x porem apareceu uma data melhor… Agora nao consigo reagendar porque ja deu o limite… Se eu cancelar, consigo agendar novamente ou ele nao vai deixar e terei que esperar 30 dias?

  37. Olá Regiani,
    Se você cancelar, terá que esperar os 30 dias igualmente.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  38. eu cancelei meu agendamento, e queria reagendar denovo dai aparece a seguinte mensagem:
    Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente.

  39. Olá Artur,
    Falamos sobre esse aviso no post onde falamos sobre reagendamendo de passaporte. Clique no link para conferir.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  40. Caso eu cancele o agendamento para emissão do passaporte, quanto tempo depois posso reagendar?
    Obrigada

  41. Olá Sandra,
    Desde que o reagendamento de passaporte não seja feito mais de duas vezes num período de 30 dias, você pode fazer a qualquer momento.
    Para obter informações mais específicas sobre o procedimento, clique no link acima.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  42. Boa noite! Fiz a agendamento para meu filho menor de 10 anos, mas tive que cancelar com menos de 24 horas, agora estou tentando reagendar e não consigo, e coloquei minha data de nascimento, aparece nenhum registro informado, mas quando vou consultar solicitação aparece pagamento identificado.

  43. Olá Willian,
    A data de nascimento deve ser a do seu filho, enquanto que o CPF deve ser o seu (desde que o seu filho não tenha CPF próprio e o CPF usado em CPF do Responsável tenha sido o seu).
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  44. Bom dia, alterei meu horário 3 vezes e agora só posso reagendar depois de 30 dias. Se eu cancelar o agendamento posso marcar uma nova data imediatamente ou devo aguardar os 30 dias de qualquer maneira?
    Obrigado

  45. Olá Guilherme,
    Será preciso esperar que passem os 30 dias de qualquer forma.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  46. helio moraes disse:

    Olá Boa tarde, diz o pedido para emissão de passaporte pra minha esposa, paguei os R$: 257,00
    Porém dias depois ela veio a falecer, como reaver esse valor ?

  47. Olá Hélio,
    Pagar reaver este valor siga aquilo que indicamos no post sobre a GRU para passaporte. Clique no link para conferir.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  48. Izabela Rodrigues disse:

    Boa tarde. Eu cancelei meu agendamento. Porém, fiz o cancelamento depois que perdi a data. A data agendada era dia 14/12, e cancelei hoje, dia 17/12. O sistema aceitou. E apareceu a mensagem que foi feito o cancelamento. Mas quando tento a opção de reagendar, aparece a mensagem: “Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente.”
    Já quando coloco na opção de agendar, aparece para mim que nenhum local tem disponibilidade de data. O que aconteceu? Eu não vou poder remarcar mais ou vou ter que esperar o prazo de 30 dias? Mudei de navegador e também não deu certo.

  49. Olá Izabela,
    A mensagem “Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente.” significa que você não tem nenhum agendamento feito, o que é correto, pois, você cancelou.
    Quanto ao aviso que “nenhum local tem disponibilidade de data”, é exatamente isso. O sistema está indicando que não há mais vagas para o atendimento, ou seja, está tudo completo.
    O que sugerimos fazer é ir entrando no sistema várias vezes por dia, em diferentes períodos, para ver se consegue encontrar alguma vaga que tenha surgido de algum cancelamento.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  50. Mônica da Silva Pacheco disse:

    Boa noite…meu RG está em perfeito estado de conservação,porém já tem 15 anos que o fiz, não tem rasuras,nem rasgo, apenas a foto que é antiga,consigo usá-lo como documento de identificação ou preciso fazer uma segunda via ?

  51. Olá Mônica,
    A PF recomenda que os documentos de identificação tenham no, no máximo, 10 anos de antiguidade.
    Contudo, isto não é obrigatório, desde que o seu RG, principalmente a foto, identifique você completamente.
    Porém, mesmo assim, cabe ao atendente da PF avaliar esse fator, o que torna impossível para nós garantir se o seu documento será aceito ou não.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  52. Boa tarde, fiz o cadastro com dados para passaporte como solicitado para emissão do passaporte onde já possuo o protocolo, Porem errei uns dados e preciso corrigir. Nesse caso ainda não peguei a taxa do passaporte. Preciso cancelar o protocolo ja´ existentes ou apenas ignoro e faço outro com os dados correto?

  53. Olá Nilson,
    Não precisa cancelar, basta preencher novamente com os dados corretos.
    Tenha atenção apenas na hora de realizar o pagamento e pagar a GRU correta, ou seja, a do protocolo que vai ser utilizado.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  54. Luciana chagas soares disse:

    Bom dia! Cancelei ao marcar o agendamento 2 vezes seguidas e agora não consigo mais marcar.como devo proceder

  55. Ajuda- eu fiz solicitei a emissão de um novo passaporte, mas me arrependi, pois marquei uma viagem e não vai dar pra esperar o passaporte ficar pronto. A minha dúvida é: já q coloquei informações do Meu passaporte antigo, ele foi cancelado? Tenho medo de cancelar minha solicitação do novo passaporte e meu antigo estar cancelado ( lembrando q ele é válido ainda)

  56. Olá Stella,
    Não. O passaporte antigo válido só é cancelado quando o novo é entregue ao requerende.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  57. Olá, estou tentando agendar a ida ao posto da polícia federal para o meu diretor, porém ele tem um protocolo antigo de 2019 associado ao seu cpf, acho que é isso que está impedindo de realizar este novo agendamento, como cancelar este protocolo antigo?

  58. Olá Mariana,
    Explicamos o que fazer nesta situação aqui.
    Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.

  59. Boa noite, preciso ajustar alguns dados no formulário, porem já agendei e paguei a taxa…é possivel?
    Não encontro nenhuma opção de atualização de dados

  60. Cancelei o agendamento para buscar o meu passaporte,consigo reagendar depois de quanto tempo?

  61. Olá, Guilherme.
    Falamos sobre isso no post sobre reagendamento de passaporte. Clique no link para conferir.
    Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.

  62. Boa noite, tive que remarcar meu passaporte 2 vezes por conta do trabalho, tentei efetuar novamente o reagendamento e consta que so vou conseguir reagendar em 30 dias, cancelei a solicitacao e mesmo assim persiste a mensagem. Estou com viagem marcada e preciso informar a companhia da minha regularizacao do passaporte. A algo a mais que consigo fazer para conseguir uma visita antes do periodo? Grato.

  63. Olá, tudo bem?

    Uma dúvida, achei que tinha perdido meu passaporte e fiz a solicitação para tirar outro, hoje encontrei o mesmo e estou em duvida como devo proceder, posso simplesmente cancelar o agendamento (não achei opção para cancelar a solicitação como um todo) e seguir a vida normal ou a partir do momento que fiz o pedido para o novo documento, o meu antigo perde validade?

    Muito obrigado

  64. Olá, Vinicius.
    Neste caso o formulário de emissão vence sozinho e você não precisa fazer nada.
    O seu antigo segue válido.
    Volte sempre que precisar.

  65. Olá, Enzo.
    Neste caso, o único que pode fazer é comparecer ao posto da PF no qual deseja ser atendido para expor sua situação e receber instruções pormenorizadas de como atuar.
    Volte sempre que precisar.

  66. Bom dia, agendei uma renovacão de passaporte porque achei que havia perdido. Não foi feito boletim de ocorrência. Somente paguei a GRU com o valor diferenciado. Entretanto encontrei o meu passaporte em casa. Cancelei o agendamento. Meu passaporte é válido até 2029.
    Tenho que tomar alguma outra providência? Pelo que sei o passaporte antigo só é cancelado ao comparecermos ao PEP.
    Obrigada

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