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Solicitação de passaporte

Nesse post você vai descobrir como aceder e preencher (passo a passo e corretamente) ao formulário de solicitação de passaporte.

Além disso, no decorrer de cada um desses passos, vamos revelar dicas exclusivas (e muito importantes) relacionadas ao preenchimento do requerimento.

Por exemplo, encontrará solução para os erros mais frequentes do formulário, ficará sabendo qual o melhor navegador (browser) para utilizar no preenchimento, como preencher certos campos problemáticos do cadastro etc.

Portanto, sugerimos que leia com muita atenção às informações aqui presentes.

Temos absoluta certeza que elas ajudarão você a evitar os equívocos mais frequentes cometidos pelos solicitantes de passaporte. Equívocos esses que geralmente provocam atrasos na emissão desse desejado documento de viagem.

Solicitar novo passaporte: Informações prévias

Antes de começar fazer a solicitação, veja se tem em mãos toda a documentação necessária para emissão de passaporte.

Caso ainda não conheça o procedimento completo da Polícia Federal para emitir passaporte, veja no próximo link passo a passo para tirar passaporte no Brasil.

A seguir, conheça as dicas prévias ao preenchimento o formulário que serão de grande utilidade durante o pedido de passaporte.

Uso de celulares e tablets para pedir passaporte

Apesar existir a possibilidade de usar dispositivos móveis como tablets e celulares para pedir passaporte, o Departamento de Polícia Federal (DPF) recomenda fazê-lo através de um computador.

Não obstante, mesmo que o sistema de passaportes seja compatível com os mais modernos navegadores da Internet, a PF sugere que o preenchimento do formulário seja feito através do Google Chorme ou Firefox.

Campos de preenchimento obrigatório no requerimento de passaporte

Os campos do requerimento de passaporte assinalados com o símbolo de Asterisco (*), são de preenchimento obrigatório.

Porém, é verdade que em determinadas situações o sistema obrigará preencher algum campo, mesmo que esse não apresente tal distinção.

Por exemplo, se for tirar passaporte para um menor de 12 anos sem documento de identificação, deverá, obrigatoriamente, usar os dados da certidão de nascimento desse menor para preencher a seção “Certidão” do cadastro. Mesmo que esses campos não estejam assinalados com (*).

Botões de navegação na requisição de passaporte

Se quiser retroceder ou avançar uma página durante a requisição do passaporte, utilize apenas os botões presentes no próprio requerimento. Veja imagem abaixo.

A imagem mostra os botões de navegação da requisição de passaporte
Use apenas os botões disponíveis na requisição para interagir com os painéis.

Atenção! Nunca utilize os botões do próprio navegador para retroceder ou avançar página, pois, o seu uso, poderá acarretar na perda dos dados que já haviam sido introduzidos obrigando assim, a um novo preenchimento da requisição.

Ícone de ajuda da ficha para requisitar passaporte

Em algumas seções da ficha para requisitar passaporte, você irá encontrar um ícone como o da figura a seguir.

A imagem mostra o ícone de ajuda da ficha para tirar passaporte

Ao clicar sobre esse ícone, o sistema mostrará um globo contendo informações que poderão ajudar no preenchimento da ficha para requisitar passaporte. Veja figura abaixo.

A imagem mostra um globo de ajuda da ficha para requisitar passaporte
Leia sempre as informações presentes em cada ficha.

E estas foram as dicas prévias ao preenchimento do cadastro para tirar passaporte. Agora, veja no seguinte tópico o passo a passo para solicitar o seu documento de viagem.

Como preencher o formulário para tirar passaporte

A imagem ilustra o artigo sobre o formulário de solicitação de passaporte da Polícia Federal
Como preencher o formulário de expedição de passaporte?

Os seguintes passos guiar-lhe-ão através dos painéis, seções e campos que constituem o formulário eletrônico para obter passaporte, disponível online no site da Polícia Federal.

Entre no sistema de solicitação de passaporte

1º passo) Para dar início ao preenchimento do formulário através da internet, entre na página do Sistema Nacional de Passaportes (SINPA). O link para essa página você encontrará no final desse artigo.

Você visualizará a seguinte imagem, uma vez que esteja dentro do sistema.

A imagem mostra a tela inicial do requerimento de emissão de passaporte brasileiro
Leia atentamente às instruções apresentadas no requerimento.

Depois de ler as instruções apresentadas, clique em solicitação de passaporte como mostrado na imagem a seguir.

A Imagem mostra a opção solicitação de passaporte do formulário eletrônico
Clique na opção “solicitação de passaporte”.

Agora, um sub-menu irá aparecer. Clique então em nova solicitação.

A Imagem mostra a opção nova solicitação do cadastro para passaporte
Clique na opção “Nova solicitação”.

Após o click, o sistema apresentará uma nova tela. Essa tela estará composta por 4 (quatro) opções de painéis: (Dados pessoais – Documentos – Dados complementares – Revisar dados). Veja imagem abaixo.

A imagem mostra as opções disponíveis para emissao de passaporte online
Em destaque estão as opções de painéis disponíveis na emissão de passaporte online.

Pronto! Agora que tem identificados esses painéis, já pode começar a preencher aos campos que constituem as seções de cada um deles. Verá como é fácil fazê-lo seguindo as dicas encontradas nos seguintes tópicos.

Preencha os campos do painel 1: Dados pessoais

2º passo) Nesse segundo passo será necessário fazer o preenchimento do painel “dados pessoais”. Os dados que formam esse painel no formulário para passaporte, aparecerão automaticamente após clicar em “nova solicitação”, como foi explicado mais acima.

Está composto por 3 (três) seções: (Dados Pessoais – Local de nascimento – Nomes anteriores). Veja a imagem abaixo.

A imagem mostra as seções do painel um do formulário para pedir passaporte
Detalhes do primeiro painel do formulário de passaporte.

Campos que formam a seção “Dados pessoais” da solicitação de passaporte

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

O que fazer se o meu nome completo não cabe no formulário

A Polícia Federal informa que o campo “nome completo” está limitado 80 caracteres. Essa limitação cumpre com uma recomendação da ICAO (International Civil Aviation Organization).

Assim sendo, se o seu nome completo ultrapassar esse limite, faça primeiramente o seguinte:

  • Retire do nome os elementos “de”, “da”, “das”, “do”, “dos” etc.

Se mesmo assim o seu nome completo não couber, além de tirar os elementos indicados acima, faça o seguinte:

  • Abrevie o penúltimo sobrenome. Para isso, deixe apenas a primeira letra do sobrenome que será abreviado.

Se o seu nome é realmente grande e continua sem caber, então, além dos passos anteriores, faça o seguinte:

  • Abrevie o antepenúltimo sobrenome. Para isso deixe, apenas a primeira letra do sobrenome que será abreviado.
  • Siga essa sequência de abreviações até que o seu nome caiba no formulário.

Vamos explicar essas abreviações usando um exemplo histórico.

Se D. Pedro II fosse preencher o formulário para tirar passaporte, ele deveria preencher o seu nome completo da seguinte forma:

Pedro Alcântara João Carlos Leopoldo Salvador Bibiano F X P L M G R Gonzaga 🙂

Importante! Nunca abrevie o seu último sobrenome e nem o primeiro nome.

Errei a data de nascimento ao preencher o formulário para passaporte

Se depois de enviar o pedido de passaporte verificar que a data de nascimento introduzida estava incorreta, não será necessário fazer o pedido novamente.

Porém, lembre-se de inserir essa mesma data de nascimento quando for preencher os dados das outras etapas da emissão de passaporte, como, por exemplo, agendar o seu atendimento.

Como ativo a opção “emancipado” ao requerer passaporte

Uma vez que o sistema reconheça que a data de nascimento indicada durante o preenchimento do formulário refere-se a um menor de idade, a opção “emancipado” se ativará e ficará disponível para ser selecionada.

Por outro lado, essa opção manter-se-á desativada enquanto não for introduzida uma data de nascimento ou se a data inserida for detetada pelo sistema como sendo um solicitante maior de idade.

Porque devo preencher o campo “raça ou cor” ao solicitar passaporte

A Divisão de Passaporte da Policia Federal informa que o campo “raça ou cor” do formulário de emissão é simplesmente declaratório.

Isso quer dizer que aquilo que indicar nesse campo, será tido como verdadeiro e não será contrastado com qualquer documento apresentado.

Atenção! A Polícia Federal não fornece certidões que declarem a raça ou cor informada na emissão de passaporte, a não ser que exista ordem judicial para esse fim.

Nota: Não cabe ao servidor que realiza o atendimento presencial executar qualquer tipo de categorização ou reclassificação nesse sentido.

Caso queira corrigir essa informação, solicite a correção ao atendente no dia do seu atendimento.

Se não quiser declarar a sua raça ou cor, poderá selecionar a opção “Não desejo declarar”.

O que indicar no campo “estado civil” ao requisitar passaporte

Para fins de emissão de passaporte, o estado civil que deverá indicar será aquele que esteja oficializado judicialmente ou junto a um cartório.

Assim sendo, se tem um relacionamento estável e duradouro ou não esteja em nenhum, a opção que terá que escolher ao preencher o formulário será aquela que conste em certidão.

Campos que formam a seção “Local de nascimento” da ficha para tirar passaporte

  • País;
  • UF;
  • Cidade.

Caso selecione um país que não seja o Brasil, as opções UF e Cidade deixarão de estar disponíveis e um novo campo irá aparecer para ser preenchido. Esse campo é o seguinte:

  • Nome da cidade.

Se este for o seu caso, preencha atenta e corretamente o campo com o nome da cidade estrangeira onde nasceu.

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

A cidade que preciso escolher não aparece nas opções automáticas da solicitação

Caso o nome da cidade que deva escolher como local de nascimento, endereço ou cidade de expedição não apareça na listagem automática disponível, faça o seguinte:

  1. Escolha a opção “outra”;
  2. Clique em outro campo qualquer do formulário que esteja no mesmo painel. Isso fará com que apareça um novo campo titulado “outra cidade” (veja imagem abaixo);
  3. Preencha esse novo campo com muita atenção inserindo corretamente o nome da cidade em falta.
A imagem mostra o campo outra cidade no requerimento para passaporte
Preencha corretamente com o nome da cidade em falta.
O formulário de passaporte não apresenta os nomes das cidades

Se reparar que o campo “cidade” esteja apresentando erro de funcionamento, a Polícia Federal recomenda tentar fazer o preenchimento do formulário através do navegador Google Chrome ou Firefox.

Caso você já esteja usando um desses navegadores, faça o seguinte:

  1. Feche o aplicativo e espere alguns minutos;
  2. Volte a abrir o navegador;
  3. Comece a preencher o formulário novamente.

Lembre-se que após selecionar uma UF deverá aguardar alguns segundos para que o sistema carregue os nomes das cidades.

Campos que formam a seção “Nomes anteriores” do formulário para passaporte

  • Nome anterior;
  • Motivo da mudança.

Esses campos deverão ser preenchidos, apenas se você tiver sofrido alguma alteração no seu nome e/ou sobrenome.

Se este não for o seu caso, deixe esses campos em branco.

Não obstante, caso tenha tido o seu nome modificado mais de uma vez, deverá então digitar o nome anterior completo, selecionar o motivo da mudança e clicar no botão “adicionar”.

Essa ação deverá ser feita para cada uma das alterações de nomes que tenham sido realizadas.

Sendo necessário eliminar algum dos nomes já inseridos, selecione aquele que quer eliminar e clique no botão “remover”.

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

O que fazer se um genitor alterou o seu nome depois do nascimento do requerente menor de idade

Alterações realizadas no nome do pai ou da mãe após o nascimento do menor de idade não supõe mudanças automáticas no nome ou nos dados dos documentos já emitidos a essa criança.

Apesar da divergência provocada nesses casos, a solicitação de passaporte para o menor não será impedida e não será necessário alterar o nome do genitor nos documentos do menor.

Atenção! Nesses casos deverá ser apresentada certidão de casamento ou divórcio onde fique demonstrada a alteração de nome do genitor.

Quanto ao preenchimento da solicitação de passaporte em si, se você for pedir passaporte para um menor, deverá preencher todos os campos com os dados encontrados nos documentos do menor, mesmo que o genitor já tenha adotado o novo nome.

Preencher o formulário dessa forma, segundo a Polícia Federal, não caracteriza erro ou problema. Porém, em todo caso, será necessário comprovar a alteração (ou as alterações) do nome do genitor, apresentando no dia do atendimento a certidão original (de casamento ou divórcio), juntamente com os outros documentos pertinentes.

Preencha os campos do painel 2: Documentos

3º passo) No terceiro passo será você deverá preencher os campos do painel “documentos”.

Esse painel está composto por 4 (quatro) seções: (Documento de Identidade – CPF – Certidão – Passaporte Anterior). Veja a imagem abaixo.

A imagem mostra as seções do painel dois do requerimento de emissão de passaporte
Detalhes do segundo painel do formulário de passaporte.

Campos que formam a seção “Documento de Identidade” do requerimento de passaporte

  • Número;
  • Data de emissão;
  • Órgão emissor;
  • UF de expedição.

Nota: A Polícia Federal recomenda que o preenchimento dos campos da seção “Documento de identidade” seja feito com os dados do documento de identificação que será apresentado no dia do atendimento presencial.

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

Como preencho o campo número do documento de identificação com um documento que possui letras

O campo “número” como o próprio nome já diz, aceita somente algarismos numéricos.

Entretanto, como já vimos em outras páginas desse site, você poderá utilizar como documento de identificação um documento distinto ao RG como, por exemplo a CNH, CRM etc.

Tais documentos poderão conter na sua numeração, além de números, letras.

Assim sendo, se escolher um documento de identificação que contenha letras na sua numeração, deverá preencher o campo “número” do formulário de solicitação de passaporte apenas a parte numérica desse documento.

Atenção! Não é necessário fazer um novo preenchimento caso tenha utilizado dados de um documento de identificação diferente àquele que irá apresentar. O agente poderá realizar as correções pertinentes durante o atendimento, desde que seja avisado.

Campos que formam a seção “CPF” do cadastro para emissão de passaporte

  • CPF;
  • CPF do responsável.

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

O que é o campo “CPF do responsável” na solicitação de passaporte

Este é um campo que diz respeito apenas ao CPF de um dos responsáveis legais (genitor, procurador, tutor etc) de um solicitante que seja menor de idade.

Assim sendo, o campo “CPF do responsável” deverá ser preenchido apenas quando for necessário solicitar (ou estiver solicitando) o passaporte brasileiro para um menor de idade sem CPF que não esteja emancipado.

Caso contrário, deixe o campo “CPF do responsável” em branco.

Atenção! Caso o menor esteja emancipado, não será necessário preencher o campo “CPF do responsável”. Porém, não se esqueça de assinalar a opção “emancipado” na seção “dados pessoais” do primeiro painel.

Campos que formam a seção “Certidão” do cadastro eletrônico de passaporte.

  • Certidão modelo novo?
  • Matrícula;
  • Tipo;
  • Número;
  • Livro;
  • Folha;
  • Cartório;
  • UF de expedição;
  • Cidade de expedição;

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

Porque o sistema me obriga a preencher o campo “Certidão” na solicitação de passaporte

Se você for maior de 18 anos, deverá preencher os dados relacionados à “certidão” apenas quando tenha sofrido alguma alteração no seu nome ou sobrenome ao longo do tempo.

Caso o formulário esteja exigindo o preenchimento desse campo, mas você não tenha indicado alteração no nome, verifique se não colocou o seu CPF no campo “CPF do responsável” em lugar de tê-lo colocado no campo “CPF”.

Lembre-se que o Campo “CPF do responsável deverá ficar em branco se não estiver solicitando o passaporte para um menor de 18 anos.

Confirme também se preencheu corretamente o campo “data de nascimento”.

Ao preencher a solicitação de passaporte, o formulário não aceita a matrícula da minha certidão

Se o número de matrícula da certidão que foi inserido no cadastro não estiver sendo aceito pelo sistema, a PF recomenda tentar preencher, como alternativa, os campos número, livro e folha.

Para isso, primeiramente, não deverá selecionar a opção “certidão modelo novo?”. Caso já tivesse essa opção marcada, desmarque-a.

Como as certidões atuais já não apresentam de maneira explicita o número, o livro e a folha veja na imagem abaixo como você poderá identificar esses dados dentro da própria matrícula.

Esta imagem explica como extrair os dados livro, número e folha de uma certidão
Veja como identificar o número, o livro e a folha de uma certidão atual.

Nota: Apesar do exemplo acima mostrar uma certidão de nascimento, o mesmo serve para as certidões de casamento.

Campos que formam a seção “Passaporte anterior” do formulário para fazer passaporte

Nota: Caso você nunca tenha tido um passaporte brasileiro, não se esqueça de selecionar a opção “nunca teve passaporte comum, de emergência, para estrangeiro, ou laissez-passer brasileiro”.

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

O que fazer se não tenho os dados do meu último passaporte

Se você já não possuir o seu último passaporte, quando tiver que preencher os dados desse documento no formulário de nova solicitação faça o seguinte:

  • Deixe os campos “série” e “número” em branco; e
  • Escolha no campo “situação” o motivo que poderia representar corretamente a falta desse documento.

Caso o seu último passaporte nunca tenha sido retirado do posto emissor, ficando assim, cancelado pela demora na recolha, escolha no campo “situação” a seguinte opção:

  • Passaporte anterior vencido (recomenda-se a apresentação para cancelamento físico do documento)” e mantenha os campos série e número em branco.
Mensagem de erro relacionada à alteração de nome

Às vezes, ao tentar enviar o formulário já preenchido, o sistema on-line poderá devolver o seguinte aviso:

O campo “Houve alteração em seu nome/sobrenome por motivo de casamento, divórcio ou decisão judicial, após a expedição do último passaporte?”necessita ser preenchido.

Se esta mensagem estiver aparecendo para você, é porque não selecionou uma das opções presentes no campo mencionado pelo sistema da Polícia Federal.

Tal campo está localizado dentro do painel “documentos”, na seção “passaporte anterior” como indicado na imagem abaixo.

A imagem mostra um erro do formulário para emissão de passaporte brasileiro relacionada ao não preenchimento de um campo obrigatório.
Selecione a opção desejada e tente enviar novamente o formulário para passaporte.

Preencha os campos do painel 3: Dados complementares

4º Passo) No quarto passo, será preciso preencher os campos do painel “Dados complementares”.

Sempre que o requerimento seja para uma pessoa maior de 18 anos, esse painel estará composto por 2 (duas) seções: (Dados complementares – Endereço do requerente). Veja a imagem abaixo.

A imagem mostra as seções do painel dois do requerimento de emissão de passaporte
Detalhes do terceiro painel do requerimento de passaporte (maiores de idade).

Porém, se o requerimento de passaporte for para uma pessoa menor de 18 anos, esse painel passará a estar composto por 3 (três) seções: (Dados complementares – Autorização de Viagem para Menor – Endereço do requerente). Veja a imagem abaixo.

A imagem mostra as seções do painel três da solicitação de passaporte para menores de idade
Detalhes do terceiro painel do requerimento de passaporte (menores de idade).

Campos que formam a seção “Dados complementares” do formulário

  • Profissão.
  • E-mail.
  • Confirmação do E-mail.

Caso esteja tirando o passaporte para um menor de idade, você também encontrará outros dois campos para serem preenchidos.

  • Nacionalidade da filiação 1.
  • Nacionalidade da filiação 2.

Veja abaixo as melhores dicas para preencher essa seção.

Porque devo informar minha profissão para solicitar passaporte

A Polícia Federal diz que o campo “profissão”, encontrado do requerimento para passaporte, é puramente declaratório.

Essa informação não será impressa no seu documento assim como, não será facilitada a outros órgãos ou países, ficando disponível apenas para a própria PF.

Opções que formam a seção “Autorização de Viagem para Menor” presente no formulário

  • 1. O titular, enquanto menor, está autorizado pelos genitores, pelo prazo deste documento, a viajar apenas com um dos pais, indistintamente. (Autorização restrita – autorização de viagem impressa no passaporte)
  • 2. O titular, enquanto menor, está autorizado pelos genitores, pelo prazo deste documento, a viajar desacompanhado ou apenas com um dos pais, indistintamente. (Autorização ampla – autorização de viagem impressa no passaporte)
  • 3. O titular, enquanto menor, dependerá de autorização, na forma da lei, para viajar desacompanhado ou apenas com um dos pais, indistintamente. (Necessária apresentação de autorização de viagem ao embarcar)

Nota: A autorização de viagem escolhida será criada e pré-preenchida de forma automática pelo sistema juntamente com o protocolo de confirmação de solicitação de passaporte e com o boleto da taxa.

Atenção! Caso o menor esteja emancipado (e apenas neste caso) não será obrigatório preencher o campo “autorização de viagem”.

Campos que formam a seção “Endereço do requerente” do formulário para pedido de passaporte.

  • País;
  • CEP;
  • UF;
  • Cidade;
  • Logradouro: Veja no seguinte link o que é logradouro;
  • Distrito/Bairro;
  • DDD;
  • Telefone;

Caso o país indicado não seja o Brasil, as opções UF e Cidade deixarão de estar disponíveis e um novo campo irá aparecer para ser preenchido. Esse campo é o seguinte:

  • Nome da cidade.

Se este for o seu caso, preencha atenta e corretamente com o nome da cidade estrangeira onde reside.

Confira os dados da emissão de passaporte no painel 3: “Revisar dados”

5º Passo) Revisar as informações do formulário para emissão de passaporte é quinto e último passo do processo de solicitação.

Nesse painel não será necessário fazer qualquer tipo de preenchimento e está composto apenas pela seção “Confira atentamente as informações abaixo:” Veja a imagem a seguir.

A imagem mostra as seções do painel quatro da solicitação de passaporte
Detalhes do quarto painel da solicitação de passaporte.

Importante! Antes de enviar o formulário à Polícia Federal, confira minuciosamente todas as informações que serão apresentados pelo sistema.

Se estiver tudo correto, aceite a “declaração de conformidade” clicando na caixa de confirmação, como mostrado na figura abaixo.

A imagem mostra a declaração de conformidade da solicitação de passsaporte selecionada
Marque a declaração de conformidade para ativar o botão “enviar”.

Uma vez que tenha aceitado a declaração, o botão “enviar” ficará ativo. Clique nesse botão para que o sistema envie a solicitação à Polícia Federal.

Caso não tenha preenchido alguns campos obrigatórios, o sistema mostrará uma mensagem indicando quais dados faltam preencher. Veja o exemplo abaixo.

A imagem é um exemplo dos campos obrigatórios não preenchidos ao solicitar passaporte
Caso não preencha um campo obrigatório, o sistema mostrará o que falta preencher.

Se for o caso, preencha os campos indicados pelo sistema e tente enviar novamente o formulário.

Caso dessa vez esteja tudo corretamente preenchido, o sistema mostrará uma mensagem indicando que a sua solicitação foi gerada com sucesso. Veja imagem abaixo.

A imagem mostra o aviso que a solicitação de passaporte foi feita
Em vermelho, destacamos a mensagem de confirmação da solicitação de passaporte.

Se marcou qualquer opção na seção “passaporte anterior” diferente de “não teve passaporte comum, de emergência, para estrangeiro ou Paisse-Passer brasileiro“, antes da mensagem vista anteriormente, será mostrado um aviso como o da imagem abaixo.

A imagem mostra o aviso sobre o passaporte anterior no requerimento de passaporte
Leia atentamente o aviso que será apresentado e clique “ok”.

Leia atentamente a informação e clique em “ok”.

Se estiver tirando passaporte para um menor de idade, antes da mensagem de confirmação da solicitação de passaporte, o sistema emitirá um aviso como o mostrado no exemplo a seguir.

A imagem mostra um aviso do requerimento de passaporte relacionado aos menores de idade
O conteúdo do aviso dependerá do tipo de autorização de viagem que foi escolhido para o menor.

Leia atentamente o aviso apresentado e clique no botão “ok”.

Imprimir os documentos gerados pelo requerimento de passaporte

Após clicar no botão “ok” presente no(s) aviso(s) apresentado(s), estes desaparecerão da tela para que, assim, você possa imprimir os documentos criados pelo sistema.

Para isso, basta clicar no botão “imprimir”.

A imagem mostra a localização do botão imprimir ao solicitar passaporte
Clique em “imprimir” para visualizar os documentos criados pelo formulário.

Mas atenção! Os documentos não são enviados diretamente para a sua impressora, mas sim, serão apenas apresentados na tela do seu dispositivo informático. A imagem abaixo mostra como esses documentos são visualizados ao usar o navegador Google Chrome.

A imagem mostra os botões usados para rodar, salvar ou imprimir os documentos  gerados na solicitação de passaporte
Use os botões indicados na imagem para rodar, salvar (transferir) ou imprimir os documentos da solicitação.

Será a partir desse ponto quando poderá realmente enviar os documentos para uma impressora ou salvá-los no seu computador, celular ou tablet.

Recebimento do email de confirmação

Você também receberá, na direção de email cadastrado (para fins de conferência no site da Polícia Federal) a data de nascimento inserida bem como o número da solicitação de passaporte que foi gerado (apenas o número e não o documento em si).

O e-mail que vai receber terá como assunto “Solicitação de passaporte criada com sucesso” e o corpo da mensagem será como o mostrado na figura abaixo.

A imagem mostra o email de confirmação de solicitação de passaporte enviado pela Polícia Federal
Email enviado pela PF quando o requerente cadastra o seu email na solicitação.

Não sei se a solicitação foi gerada

Caso não consiga localizar o email com o número da solicitação, a PF indica que não existe a necessidade de imprimir esse documento, porém caso seja do seu interesse, poderá recuperar o número do protocolo do passaporte.

Para isso, deverá informar o “CPF” e a “data de nascimento” que foram cadastrados.

Caso a solicitação tenha sido feita para um menor sem CPF e não emancipado, deverá então indicar o “CPF do responsável” e a data de nascimento do menor.

Perdi o boleto de pagamento do passaporte

A PF diz que não é necessário imprimir o boleto que foi criado ao enviar o formulário. Porém, para conseguir realizar o pagamento do passaporte será preciso saber o número desse boleto.

Assim sendo, se você ainda não fez o pagamento da taxa (ou se o seu boleto venceu), poderá realizar a reemissão da GRU de passaporte.

Para isso, será preciso informar o número da solicitação, o CPF (ou CPF do responsável, se for o caso) e a data de nascimento, de acordo com os dados cadastrados.

Por outro lado, se você perdeu um boleto que já tinha sido pago, não será necessária nenhuma ação.

Atenção! A Polícia Federal recomenda que o comprovante de pagamento da GRU fique guardado (em arquivo eletrônico ou impresso) até o recebimento do passaporte pronto.

Cancelar solicitação de passaporte

Caso desista de tirar o passaporte, não será necessário cancelar o pedido uma vez que, o mesmo será cancelado automaticamente pelo sistema da PF 6 meses (180 dias) após o a sua realização.

Erros frequentes ao requerer passaporte

Os tópicos abaixo mostram os erros mais comuns relacionados ao requerimento de passaporte comum brasileiro.

Os documentos guardados não abrem

Para que o arquivo com os documentos gerados após o envio da solicitação e que foram salvos no seu dispositivo informático possa ser aberto, este deverá ter a extensão “.pdf”.

Se não estiver conseguindo abrir o arquivo, verifique o seguinte:

  • Caso o arquivo salvo tenha a extensão “.do”, deverá substituí-la pela extensão “.pdf”.
  • Caso o arquivo salvo não tenha nenhuma extensão, deverá ser adicionada a extensão “.pdf”.

Para realizar ambas ações, basta renomear o arquivo.

Uma vez que tenha feito o respectivo procedimento, o arquivo já abrirá normalmente.

Erro na realização da operação

Se, ao tentar enviar o formulário o sistema apresentar a mensagem “Erro: Erro na realização da operação“, poderá ter acontecido alguma falha de conexão no exato momento do envio.

Porém, a Polícia Federal informa que não será necessário preencher de novo a solicitação sendo assim, suficiente, consultar os documentos gerados usando as funções disponíveis no próprio sistema da PF.

Dados inválidos ao criar GRU: Erro ao registrar a GRU

Esse erro surge ao tentar enviar o formulário já preenchido e é muito frequente. Assim sendo, publicamos um post onde explicamos o que fazer para corrigir a falha Dados inválidos ao criar GRU: Erro ao registrar a GRU.

Como aceder à solicitação de passaporte

Veja abaixo o link de acesso à página da solicitação de passaporte brasileiro.

– Para preencher o formulário de nova solicitação de passaporte, clique aqui.


E isto é tudo! Caso ainda tenha alguma questão sobre a solicitação de passaporte pela internet, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.

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