Telefone 0800 (Polícia Federal) para tirar dúvidas sobre passaporte
Vamos ser sinceros. Embora seja simples tirar passaporte brasileiro, nem todas as informações disponíveis na internet respondem satisfatoriamente às dúvidas que podem surgir na hora de fazer o procedimento. Um telefone para tirar dúvidas sobre o passaporte seria realmente útil e se fosse 0800, melhor ainda.
Telefone da Polícia Federal para emissão de passaporte.
Infelizmente, segundo indica a própria PF , um telefone (tel) para este tipo de serviço não pode ser disponibilizado pois “tal atividade traria grande prejuízo ao atendimento presencial prestado.”
Não confunda! Quem emite passaporte no Brasil é o Departamento de Polícia Federal (DPF) e não a Receita Federal.
Assim sendo, atualmente os postos de emissão de passaporte da Polícia Federal NÃO POSSUEM número de telefone para informações sobre passaporte.
Atenção! Você poderá encontrar na internet vários telefones da Polícia Federal (entre eles o número 194) que dizem estar relacionados à emissão de passaporte. Porém, a própria PF indica que tais números não possuem capacidade de prover instruções específicas, precisas e atuais sobre os procedimentos necessários para tirar esse documento.
Alternativas ao telefone para tirar dúvidas sobre passaporte
1ª) Pesquisar pelo assunto neste site.
Use o campo “Pesquisar” situado no cabeçalho deste site para tentar encontrar a resposta para a sua questão. Temos centenas de páginas com dúvidas esclarecidas.
2ª) Ler os comentários deste post.
Repare que nos comentários localizados no final deste artigo existem muitas questões já respondidas anteriormente aos leitores e leitoras deste site. Assim como você, eles procuravam informações sobre o telefone da Divisão de Passaportes da Polícia Federal, mas como o serviço não existe, aproveitaram para perguntar aqui, aquilo que iam fazer por telefone. Assim sendo, veja se sua dúvida já foi respondida por ali.
3ª) Deixar uma questão.
Se não encontrou aquilo que procurava, deixe-nos um comentário com sua questão. Tentaremos responder com a maior brevidade possível.
3ª) Email
Na ausência de um telefone para informações sobre passaporte, você pode tentar contactar com o posto emissor de passaporte da PF, via email.
Pode localizar as superintendências e delegacias da PF clicando aqui.
E isto é tudo o que tínhamos para falar sobre o telefone da Polícia Federal (informações para passaporte).
Se você gostou do conteúdo desta publicação, ajude-nos a divulgá-lo para o maior número de pessoas possível! Para isso, basta compartilhar essa página através das suas redes sociais. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa tarde! Preciso saber se o posto da polícia federal do aeroporto de Guarulhos abre dia 21/06/2019 p retirada de passaporte. Não consigo falar com ninguém. Obrigada!
Olá Anna Maria! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o telefone da PF para dúvidas sobre o passaporte.
Infelizmente não temos como afirmar se o posto abrirá no dia indicado uma vez que não temos acesso a esse tipo de informação.
Porém, tudo indica que o posto funcionará normalmente uma vez que a própria PF não realizou nenhuma anotação relacionada a este dia no posto indicado.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
fiz a solicitação do passaporte de minha mãe e coloquei o local de nascimento errado como faço pra corrigir
Olá Carina! Desde já agradecemos o seu interesse no nosso site sobre o passaporte brasileiro.
Para solicitar a atualização da informação, entre no seguinte site: Solicitar atualização de informações
Uma vez dentro da página, identifique-se preenchendo na parte de cima do formulário os campos Nome e Data de Nascimento (ou usando o número do seu passaporte atual).
Nos campos abaixo, informe apenas os dados que deverão ser atualizados (no seu caso, preencha apenas os campos localizados na seção “local de nascimento”). Deixe em branco o que não necessitar de atualização.
Isso é tudo, lembre-se de comunicar ao atendente da PF (no dia do atendimento pessoal) que realizou esta modificação para que o mesmo possa verificar se esta foi efetivada.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa tarde, perdi o prazo de retirada do passaporte (menor de idade) como faço para retirar?
Olá Gabriela,
Você quer dizer com a sua pergunta que, depois do passaporte ter ficado pronto, você não foi recolher o documento dentro dos 90 dias estabelecidos pela PF ou você não sabe a data que ele deveria ficar pronto?
Aguardamos o seu esclarecimento.
BOA TRAE, MEU FILHO TEM 1 ANO E 6 MESES O PASSAPORT DELE VENCE EM JANEIRO E VIAJO EM FEVEREIRO. COMO FAÇO PARA REVALIDA-LO .
Olá Daniel,
Não existe a possibilidade de revalidar ou renovar um passaporte vencido ou que irá vencer.
Sendo assim, deverá solicitar a emissão de um novo passaporte para o seu filho seguindo todos os procedimentos necessários, inclusive o pagamento da taxa.
Sugerimos que navegue pelas páginas desse site para receber mais informações.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
meu passaporte ainda está na data de validade, mas preciso mudar para meu nome de solteira, queria saber se posso usar o mesmo junto com meu documento de divorcio, ou se preciso fazer um novo.
Olá Vanessa,
Sendo titular de um passaporte válido, cabe a você decidir quando será o melhor momento para atualizar essa informação. Porém é importante ter em conta o uso que você vai dar ao passporte.
Se for viajar a turismo, desde que os dados pessoais fornecidos no ato da compra da passagem sejam idênticos aos do passaporte, não haverá problemas. Já no caso de vistos, seria recomendável consultar com um consulado do país que pretende visitar.
Porém, o uso do passaporte com dados desatualizados não é aconselhado se o motivo for estudos, trabalho, obtenção de outra nacionalidade etc.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Ola, tudo bem?
Perdi meu passaporte, não acho na minha casa.
Vi que preciso abrir um B.O e seguida seguir com o procedimento de um novo documento, certo?
Mas vi também, que se no dia do agendamento, se não apresentar o passaporte antigo, mas apresentar um B.O de furto ou roubo, não paga a taxa de 514,50 reais.
No meu caso de perde, terei que pagar essa taxa dobrada do passaporte? Não achei essa informação em nenhum lugar, me ajudeem hahaah
Olá Ingrid,
Se o seu passaporte estava vencido, não será preciso apresentá-lo e nem pagar a taxa majorada.
Mas, se ainda estava válido, sim que seria obrigatória a sua apresentação.
Mas tenha atenção! O Boletim de Ocorrência só deve ser feito no caso de um passaporte ter sido roubado, ou seja, onde exista ameaça ou violência contra a vítima.
Como este não é o seu caso, não faça um BO fictício pois isso poderia trazer problemas para você.
Assim sendo, no seu caso, o procedimento correto que você deveria seguir seria preencher a Comunicação de Ocorrência com Documento de Viagem (atualmente o modelo da comunicação já não se encontra disponível no site da PF), dar entrada no novo passaporte e, infelizmente, pagar a taxa em dobro.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Perdi meu protocolo e não lembro a data para ir até o posto da polícia federal, vcs podem me ajudar ? Obrigado
Olá Kaique,
Temos um post onde falamos tudo sobre o agendamento, inclusive como consultar a data e hora que ficou marcada.
Assim sendo, recomendamos que você visite a seguinte página: comotiraropassaportebrasileiro.com/agendamento/
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Minha mãe após o casamento incluiu o nome do marido ao dela, gostaria de saber se para emitir meu passaporte meus documentos necessitam estar com essa alteração dela.
Grata.
Olá Bárbara,
Para a solicitação de passaporte você não precisa mudar os dados que constam nos seus documentos. Mas, lembre-se de preencher o formulário eletrônico de solicitação de passaporte com os dados presentes nos seus documentos.
Além disso, se você for menor de idade, também terá que levar no dia do seu atendimento, junto com os demais documentos, a certidão (casamento ou nascimento) que demonstre a alteração do nome da sua mãe.
Outro detalhe; se for necessitar do passaporte para, por exemplo, conseguir outra outra nacionalidade, provavelmente será preciso atualizar judicialmente os seus documentos com o nome atual da sua mãe.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Já efetuei meu pagamento e não recebi e-mail p agendar
Olá Edilma,
Não é enviado qualquer e-mail nessa fase do procedimento. O único e-mail que a PF envia é o do número do protocolo.
Assim sendo, poderá efetuar o agendamento normalmente, desde que o sistema da Polícia Federal já tenha detectado a compensação do mesmo.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
ola
vou fazer uma viagem em janeiro para o México e minha identidade em 2019 fez 10 anos desde a data de expediçao, é necessário tirar outra identidade ou não há necessidade?
Ola Diego,
Atenção! Para entrar no México você necessita ter o passaporte brasileiro e este ainda deve contar com validade mínima de 6 (seis) meses a partir da data pretendida de entrada em território mexicano.
Ou seja, não é possível viajar apenas com a identidade.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Então tenho uma duvida tirei o passaporte da minha filha faz 2 meses ela tem 6 anos e o pai não quis fazer com a autorização de viagem e pra mim poder viajar sozinha com ela mas fiz assim msm pois precisava pra tirar o visto e agora tenho o visto nesse passaporte e agora?faço um novo passaporte com a autorização ou como proceder?obrigada.
boa tarde!
Preciso “renovar” o passaporte do meu filho de 9 anos. Já fiz tudo, da solicitação ao pagamento da taxa e tive que cancelar o agendamento e reagendamento por duas vezes, por força maior. Hoje tentei reagendar por fim para uma data em que realmente eu e esposa conseguimos efetivamente conciliar os horários no trabalho, mas veio a mensagem que as tentativas de reagendamento chegaram ao número máximo e que agora apenas após 30 dias poderei fazer novo agendamento…. eu não tenho como esperar pois viajaremos no Natal.
Como posso fazer se o sistema não deixa efetuar o reagendamento!?
Olá Carlos,
Infelizmente o sistema da PF não irá permitir que você faça o reagendamento antes de ter passado os 30 dias (que são contados a partir do agendamento original).
Assim sendo, a única opção que você tem é, ir pessoalmente a um posto emissor de passaporte da Polícia Federal e tentar que eles marquem um novo dia e hora de atendimento para o seu filho.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá Priscila,
Para viajar sozinha com a sua filha para o exterior você terá que, obrigatoriamente, ter autorização expressa do pai da criança.
Assim sendo, você poderá seguir dois caminhos.
1º) Manter o mesmo passaporte e preencher o formulário de autorização de viagem internacional na qual o pai autorize a sua filha viajar acompanhada apenas por você. A assinatura do pai, feita nesse formulário, deverá estar reconhecida em cartório (recomendamos que esta seja reconhecida por autenticidade).
2º) Fazer um novo passaporte onde já venha impresso a autorização de viagem internacional. Lembre-se apenas que, nesse caso, também será necessário o reconhecimento da firma do pai no formulário (por autenticidade) caso contrário ele deverá estar presente no dia do atendimento da criança para assinar o documento diante do agente da Polícia Federal. Se optar por esse procedimento, a menor deverá viajar sempre com os dois passaportes, ou seja, aquele que tem o visto e o novo com a autorização.
Caso o pai não queira autorizar a viagem, você deverá tentar solicitar autorização por via judicial. Para isso, sugerimos consultar um advogado ou o Juizado da Infância e Juventude.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
FIA O PASSAPORTE DA MINHA FILHA PRA VIAJAR COM O PAI OU MAE,MAS Agora ela vai viajar sozinha o que devo fazer
Boa noite!
Fiz a solicitação do meu passaporte e depois de emitir a guia notei que possuía acentos que não constam na certidão de nascimento. Fiz uma nova solicitação e foi emitida outra guia, gostaria de saber se terei problemas pois existem 2 guias. (Nenhuma das guias foi paga. )
Olá Elisabete,
Nesse caso você tem 2 opções:
1ª) Fazer um novo passaporte com autorização com poderes amplos; ou
2ª) Preencher o formulário padrão de autorização de viagem internacional que autorize sua filha a viajar sozinha. Se escolher esta opção, a firma de ambos genitores deverá estar reconhecida, preferencialmente por autenticidade, em cartório brasileiro.
Poderá encontrar todo o relacionado à autorização de viagem navegando pelo nosso site.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá Maria Vitória,
Não há qualquer tipo de problema. Mas tenha o cuidado de pagar a guia correta e de usar o número de protocolo que foi gerado com a mesma ao realizar o agendamento.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Fiz minha solicitação do passaporte.
Ja foi pago a gru
O agendamento apareceu no alpha shooping
Mas moro em itapeva e o posto mais p. Seria sorocaba ou ponta grossa.
Como faço para agendar nesses lugares.
Olá Maria,
Segundo o que nos indica, é provável que esteja escolhendo Barueri como município e por isso apenas aparece o AlphaShopping.
Sendo assim, faça o seguinte:
Primeiramente você deve escolher o Estado, aguardar alguns segundos para que o sistema carregue os Municípios disponíveis e depois escolher o Munícipio desejado.
Se quiser agendar para Sorocaba, escolha SP (para o estado) e, a seguir, escolha Sorocaba (para o Município). Logo, escolha a unidade da PF que será apresentada pelo sistema.
Faça o mesmo se quiser agendar para Ponta Grossa, porém escolha PR (para o estado) e, a seguir, escolha Ponta Grossa (para o Município).
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Não consegui acessar o site
Olá Carla,
O site da Polícia Federal pode ficar indisponível durante certos períodos de tempo, principalmente na parte relacionada ao passaporte.
Sendo assim, sugerimos que volte a tentar mais tarde.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Ontem, dia 16/12 fiz uma solicitação de novo passaporte, pois o meu vence no início de janeiro. Informei o numero dele encaminhei o processo como se eu estivesse de posse dele . Paguei a guia e aguardo o agendamento. Neste interim, dei conta que perdi o passaporte. Tenho que alterar os dados no pedido de agendamento?
Olá Maria,
Se o seu agendamento estiver marcado para data posterior ao vencimento do passaporte perdido, não tem problema pois passaportes vencidos não necessitam ser apresentados obrigatoriamente.
Mas, se no dia do atendimento o seu passaporte ainda estiver válido e este não for apresentado, ser-lhe-á cobrado taxa majorada, ou seja, você deverá pagar o dobro da taxa do passaporte comum.
Assim sendo, sim, seria conveniente realizar todo o procedimento novamente (para que a GRU gerada já venha com o valor majorado devido a não apresentação do passaporte anterior ainda válido). Logo, você deverá solicitar a devolução da GRU que já foi sido paga.
Além disso, deverá também apresentar uma Comunicação de ocorrência com Documento de Viagem no dia do atendimento. Pode encontrar mais informações sobre esse assunto navegando pelas páginas desse mesmo site.
Porém, se preferir, acuda ao atendimento no dia marcado (ou compareça pessoalmente a um posto emissor de passaporte com antecedência), comente a situação com o agente e veja se existe a possibilidade de ser emitida GRU que complemente o valor que já foi pago.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
boa tarde
dois dias estou tentando preencher o formulario para emissão de passaporte,somente aparecer aguardar , mais de 48horas aguardando ,é normal?
Apartir de 80 anos é necessário certificado de alistamento militar para tirar passaporte?
Olá Rejane,
Não, não é normal. Fizemos um teste e, para nós, o preenchimento e envio do formulário funciona normalmente.
Possivelmente não esteja conseguindo devido alguma configuração que tenha feito no PC, por exemplo, bloqueados de poppup, de publicidade etc.
Revise as configurações do seu PC e tente enviar o formulário usando o navegador Chrome.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá Ana Flávia,
Não, com essa idade não é preciso qualquer tipo de comprovação da situação militar (e também eleitoral) para tirar passaporte.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa tarde ! Por favor como eu faço para reagendar para a entrevista do meu passaporte ? eu tinha uma entrevista no dia 29 de novembro mas tive que cancelar por motivo de erros no sobrenome tive que ir ao cartório Eleitoral para atualizar o meu nome eu estou tentando reagendar e não consigo eu tenho o numero do meu protocolo e também ja foi pago o passaporte ! por favor eu preciso reagendar eu tive que imprimir o documento e tive que pagar 4,00 reais para imprimir e perdi esse dinheiro para o agendamento foi agendado em Barueri na policia federal do shopping Alphavile
Olá Maria,
Temos uma publicação onde explicamos passos para fazer o reagendamento. Saiba mais sobre como reagendar passaporte.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Ola Bom Dia
Eu preciso renovar meu passaporte vencido mas minha duvida e sobre a documentacao para fazer um novo passaporte,meus documentos foram tirados em 2002 (RG e Carteira de trabalho) queria saber se sao validos para eu fazer um outro passaporte? Lembrando que estao todos em perfeito estado e eu tbm tenho meu antigo passaporte. Desde ja agradeco
Preciso falar no setor de emissao de passaporte, porem nao estou conseguindo falar por telefone.Oque fazer? Falei com a policia federal e a moca me explicou que se eu fizesse o boletim de ocorrencia so pagaria a taxa de 257 reais, fiz o boletim, mas na hora de tirar o boleto para pagar vem com 515 reais, gostaria de saber como proceder. Obrigada
Fiz o pagamento da GRU em 23/12/2019, já confirmei com o banco o repasse a PF mas até agora consta como pagamento pendente.
Tenho urgência em agendar e n consigo falar com ninguém. Já não sei o que fazer…
Olá Ondina,
Sim, os seus documentos são válidos para fazer um novo passaporte.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá Neusa,
O BO é apenas válido quando especificar expressamente o crime de roubo (Artigo 157 do Código Penal).Assim sendo, se o seu passaporte anterior foi roubado, você deve marcar “foi roubado” no campo “passaporte anterior” ao preencher o formulário de solicitação de passaporte.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá Maryanna,
Essa situação ocorre com muita frequência e o mais provável que o pagamento realizado tenha ficado agendado para data futura.
Sugerimos que revise a operação realizada. Caso não saiba como fazê-lo desde a página web do seu banco, entre em contato com a agência e peça ao funcionário para verificar se o o pagamento da GRU foi efetivamente realizado na data atual ou se apenas ficou agendado para data futura.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Bom dia, por favor, fiz o pagamento das guias a 4 dias e não consigo agendar, já tentei pelo Mozila e google, mas informa que não acusa o pagamento ou site indisponível, porém já foi compensado o valor da conta.
Obrigada
Olá Meire,
A compensação bancária, pode demorar entre 24 e 72 horas para ser efetivada e detectada pelo sistema da Polícia Federal.
Sugerimos que aguarde algumas horas antes de voltar a tentar.
Entretanto, confirme no seu banco (presencialmente ou via internet banking) se o pagamento da GRU foi realmente compensado ou se ficou agendado para data futura já que, esse tipo de demora, geralmente ocorre devido essa ação.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Bom dia!
Fiz o pagamento da taxa do meu passaporte desde 06/01/2020, até a presente data 09/01/2020, não consigo agendar na policia federal para tirar o passaporte, sendo que já se passaram as 72 horas, não tem telefone que possa entrar em contato, como devo proceder? A quem recorro?
Att;
Raquel Carvalho.
Olá Raquel,
O mais provável é que o pagamento que você realizou ficou agendado para data futura e ainda não tenha sido feito.
Assim sendo, sugerimos que verifique junto ao banco esta situação.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa tarde, verifiquei que o meu nome no passaporte e está faltando uma letra, isso será um impeditivo para viajar ?
Olá Catiane,
Sempre dizemos que o ideal é que as informações contidas no passaporte estejam 100% corretas.
No seu caso, a aceitação ou não desse erro dependerá do pais para o qual vai viajar e também da “boa vontade” da autoridade de imigração que verificará a sua documentação.
Além disso, caso necessite visto, sim que poderá encontrar problemas para conseguí-lo.
Assim sendo, o mais recomendado seria que você fosse a um posto emissor de passaporte da PF e falasse pessoalmente com um atendente para poder receber instruções personalizadas.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Solicitei agendamento para novo passaporte , qual o próximo passo ?
Olá Jussara,
Clicando no seguinte link você descobrirá, além de dicas importantes, o passo a passo oficial para tirar passaporte. Não deixe de conferir!
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
boa tarde, não estou conseguindo preencher o fomulario do passaporte , sempre manda aguardar a pagina, quando consigo esta pedindo certidão, folha, livro, minha esposa e de 1974 não precisa ser preenchido isso, o que faço, não consigo no crome, não consigo no explorer….
Bom dia Marcelo,
Você só tem que preencher os dados relacionados à certidão se o seu nome ou sobrenome sofreu alguma alteração ao longo do tempo.
Veja também se não está colocando o seu CPF em “CPF do responsável” em lugar de colocá-lo no campo “CPF”. Além disso, confirme se está preenchendo corretamente a sua data de nascimento.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Bom dia! Vou para Austin- EUA em 10/03 e volto 23/03, meu passaporte vence em Abril. Tem algum problema quanto ao vencimento? Sei que se eu fosse para Portugal teria que renovar por conta do prazo de 6 meses que eles exigem….
Existe alguma recomendação à ser realizada por conta do Corona Vírus?
Bom dia Denise,
Em relação à primeira pergunta, temos um post onde falamos sobre esse assunto e que pode servir de orientação: Passaporte com prazo de validade mínimo de 6 meses. Porém, recomendamos que você entre em contato diretamente com uma embaixada ou consulado dos Estados Unidos que para obter informações mais precisas.
Em relação à segunda pergunta, como esse assunto não se encontra dentro da temática desse site, não dispomos de meios para respondê-la.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
boa tarde gostaria de saber como eu faço para solicitar novamente meu agendamento , pois já tem mais de ano que eu paguei o boleto comprovante de pagamento de títulos , entretanto gostaria de refaze novamente outo agendamento para que eu possa tira meu passaporte
Olá Marconny,
Siga os passos apresentados a partir do ponto 2 do seguinte link: Reagendar passaporte com protocolo emitido a mais de 180 dias e GRU paga.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Bom dia Senhores
Emitimos o passaporte (eu e esposa) a uns 30 dias antes, para uma retirada marcada pelo setor. Isso aconteceu no Shopping D em SP. Em virtude da pandeminia do Coronavirus ( estamos em confinamento) Por favor como faço
quando podemos retirar, um telefone para me comunicar.
Obrigado
Olá Decio,
O prazo de 90 dias para retirada (entrega) do documento está suspenso enquanto perdurar o estado de emergência de saúde pública retomando-se a contagem ao término dessa situação.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa noite!
Eu fiz dois pedidos de passaportes os vencimentos dos boletos um é dia 2/05/2020 e o outro 04/05.
Efetuando estes pagamentos antes implica alguma coisa no agendamento devida a situação atual do vírus ou posso prosseguir normal…
Olá Maria Luiza,
Uma GRU paga pode ser utilizada até 5 anos após o pagamento ter sido feito.
Quanto ao agendamento você pode pode fazê-lo já, mas tenha em consideração que, segundo a PF, o atendimento para passaporte está suspenso enquanto perdurar o estado de emergência de saúde pública.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Bom dia,
Solicitei emissão de um novo passaporte para um amigo, mas o endereço preenchido não foi o melhor endereço.
O boleto gerado ainda não foi pago, consigo alterar o endereço?
Desde já agradeço.
Olá Guttenberg
Sim é possível. Para fazê-lo entre novamente no sistema online da PF, clique na opção “outros serviços” do menu principal e, a seguir, em “solicitar atualização de informações”.
Depois, para identificar ao titular do pedido, preencha o nome e data de nascimento ou o nº. do seu passaporte atual. Logo, informe apenas o(s) dado(s) que deseja atualizar e deixe em branco aqueles que não necessitam serem atualizados.
No dia do atendimento, comunique essa mudança ao atendente para que ele(a) verifique se a atualização ocorreu corretamente.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa tarde.
Minha filha já tem um passaporte expedido com autorização para viajar acompanhada com um dos pais. estou com o processo de retirada de um novo passaporte pois viajaremos ao final do ano e o mesmo passaporte dela estará vencido. O problema é que vivo com a minha filha em MG e a mãe dela vive no RS, ao fazer a solicitação abriu uma mensagem que ambos os pais deverão estar presentes na PF. como posso resolver esse tema? como faço para somente eu me apresentar na PF? se eu levar uma autorização da mãe resolve?
Olá Luis,
Temos um post onde falamos exclusivamente sobre esse assunto e que pode ser consultado no seguinte link: procuração de passaporte para menor com pai ausente (o mesmo serve no caso da mãe ausente)
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Bom dia!! meu passaporte já foi confeccionado, porém não esta disponível para entrega ainda, como faço para obter o número dele e as datas de expedição e vencimento?
Boa tarde, fiz a solicitação do passaporte para meu filho, porém coloquei a opção errada da guia de autorização, gostaria de saber se consigo fazer a atualização dessa informação?
Se não for possível, como devo proceder?
Ainda não fiz o pagamento da GRU pois fiquei com receio de não conseguir alterar, e desde ontem tento contato telefônico em diversos números da PF e sem sucesso.
Olá Daniel,
Não é possível obter nenhum desses dados antes da entrega. Mais informações aqui: Como saber o número antes de retirar a caderneta?
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar 🙂
Olá Fanny,
Se você ainda não pagou a GRU, faça outro pedido com a informação correta. Lembre-se apenas de pagar a GRU que foi emitida por último e também use esses dados na hora do agendamento.
Caso já tenho pago o boleto errôneo, informe ao atendente sobre essa situação na hora do atendimento presencial.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar 🙂
BOA TARDE!
ESTOU AGENDADA PARA TIRAR O MEU PASSAPORTE, PORÉM MINHA IDENTIDADE ESTA EM UM ESTADO RUIM E NÃO CONSIGO AGENDAR COM O DENTRA PARA TIRAR UMA NOVA, VI QUE POSSO LEVAR MINHA CARTEIRA DE TRABALHO, MINHA DÚVIDA É SE ACEITA CARTEIRA DE TRABALHO MODELO ANTIGO, POIS EM MUITOS LUGARES SÓ SE ACEITA O MODELO NOVO
Olá Roberta,
Como não existe especificação sobre esse ponto, a aceitação ou não da carteira de trabalho antiga pode depender do posto emissor assim como, outros documentos por eles poderão ser exigidos.
Mas atenção! Não sendo possível identificar o titular do documento por qualquer razão (fotografia antiga, rasuras, erros, rasgos etc), o documento será recusado. Já nos casos em que o documento não possui algum dado pessoal imprescindível, você pode apresentá-la junto com outro documento oficial ou certidão, que possa complementar com o dado em falta. São imprescindíveis os seguintes dados pessoais: nome completo, data de nascimento, local de nascimento e nome dos pais.
Assim sendo, se a sua carteira de trabalho cumpre com esses requisitos, em princípio você não deveria ter problemas.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar 🙂
Boa tarde, tenho dois filhos, mas um está com meu nome de solteira e o outro com meu nome de casa, isso implica na hora de fazer o passaporte?
Olá Jennifer,
Os sobrenomes não fazem diferença na emissão do passaporte.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar 🙂
Queria saber se da para fazer um passaporte de menor só com um responsável. Sendo que eu conheço só a minha mãe meu pai eu nunca cheguei a conhecer
Olá Pedro,
Se na sua certidão de nascimento constar apenas o nome da sua mãe, sim é possível. Por outro lado, se também constar o nome do seu pai, então será necessária a sua autorização ou então um autorização judicial.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar!
Ola,eu estou morando na Irlanda no momento e quero fz o passaporte do meu filho que está no Brasil,e minha mãe está com guarda dele,eu quero sabe como eu posso fazer o passaporte dele aí no Brasil,pq ele já vai fz 18 anos,em maio e eu acho que não vou consegui i pro Brasil pq já remarquei as passagens pra fevereiro e meus documentos daqui da Irlanda não chegou devido a covid-19 obrigado.
Olá Jamile,
A guarda por si só não dá direito ao guardião de autorizar sozinho a emissão de passaporte ao menor idade.
Assim sendo, tanto você quanto o pai do menor deverão autorizar a emissão do pasaporte ao interessado.
Para mais informações, sugerimos que leia atentamente o seguinte post e também os posts associados ao mesmo:
Tirar passaporte para menor de idade
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar!
Bom dia,
Meu pai está com o título de eleitor suspenso, consigo tirar o passaporte dele?
Obrigado
Olá Daniel,
É obrigatório estar regular com a Justiça Eleitoral para tirar o passaporte.
Assim sendo, seu pai deverá fazer a regularização.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar!
Boa noite.
Fiz uma solicitação porém, perdi o prazo para pagamento do boleto.
Estou tentando fazer uma nova solicitação do passaporte mas não consigo concluir o preenchimento do formulário, gostaria de saber se o site está em reparos ou com problemas e se há prazos para a estabilidade do sistema.
Obrigada!
Bom dia minha casa pegou fogo perdemos nosso passaporte como fazer pra tirar outros vou ter que pagar
Olá Maelly,
Não temos uma resposta oficial da PF para esse tipo de situação, mas é sabido que o sistema passa por tarefas de manutenção praticamente todos os dias, principalmente pela noite/madrugada.
Assim sendo, sugerimos que siga tentando ou o que o faça em outro período do dia.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Edson,
Sim, deverá solicitar normalmente um novo passaporte e pagar pela emissão.
Se o anterior ainda estivesse válido, como este não vai ser apresentado no dia do agendamento, é possível que a PF cobre também taxa majora (o dobro do valor normal) pela emissão do novo documento.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia gostaria de sabe se com a carteira do Creci consigo tira passaporte ?
Ola Sancler,
Os documentos de identificação que são aceitos pela PF podem ser vistos no seguinte link:
Documentos de identificação para passaporte
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
bom dia
fiz minha solicitaçao do passaporte mas nao tou consseguindo agendar para fazer em piracicaba e nem em campinas da sempre que nao tem nenhum horario disponivel o que devo fazerr para consseguir fazer o passaporte ?
Olá Ronimar,
Infelizmente o único que pode ser feito neste caso é continuar visitando a área de agendamento do site da PF até encontrar alguma vaga que satisfaça às suas necessidades.
Sugerimos que tente a cada uma ou duas horas e também, verificar logo à partir das zero horas (00:00).
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia. Entro na página para solicitar passaporte, preencho todos os dados corretamente e na hora de enviar pede para eu colocar todos os dados referentes a Certidão de Nascimento, só que lá pede para ser preenchido até 12 anos de idade e tenho 59. Como resolver isso?
Olá Ana Helena,
Como indicado no formulário, o preenchimento deste campo é obrigatório também nos casos de alteração de nome (casamento/separação/divórcio).
Além disso, recomenda-se o preenchimento do campo certidão com os dados da certidão que traz a última alteração de nome realizada.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia
Eu preechi o formulário do passaporte paguei o boleto da gru, mais quando fui agendar percebi que tinha colocado um antigo endereço de MG, seria possível mudar pra ES?
Olá Juliana,
Sim, é possível. Entre novamente na página do formulário e no menu localizado no cabeçalho clique em “Outros Serviços” e depois e em “Solicitar atualização de informações”.
Depois, siga as instruções que aparecem destacadas sobre o campo com fundo amarelo.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Ola boa tarde preciso tirar o passaporte dos meus filhos menores porem o pai esta fora do pais se ele fizer e mandar por email eu consigo reconhecer em cartorio no Brasil?
Olá Tatiane,
Quanto a sua pergunta, recomendamos que entre em contato diretamente com o cartório no qual pretende fazer o reconhecimento de firma.
Temos alguns artigos explicando sobre a emissão de passaporte para menores e sugerimos que você os leia, pois há muitos detalhes que deve ter em consideração. Os artigos principais são os seguintes:
Como tirar passaporte para menor; e
Passaporte para menor, pais ausente.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Fiz a solicitaçao de passaporte coloquei o e mail errado
Olá Cheikh,
O email é fundamental para recuperar informações sobre o seu pedido e receber notificações da PF, entre elas, o aviso que de seu passaporte já ficou pronto.
Pode tentar modificar o email informado fazendo o seguinte: Entre novamente na página do formulário, clicar em “Outros Serviços” (localizado no menu do cabeçalho da página) e depois em “Solicitar atualização de informações”.
Logo, siga as instruções que aparecem destacadas sobre o campo com fundo amarelo.
Além disso, sugerimos que no dia do seu atendimento você confirme com o atendente da PF se o e-mail foi modificado.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Preciso tirar meu primeiro passaporte, porém, fui assaltada e levaram meu título de eleitor e não consigo fazer a segunda via devido a pandemia, nesse caso, eles podem usar o E-titulo?
Olá Karolina,
Sim, o e-Título pode ser aceito em alternativa ao impresso. Mas lembre-se que mais importante do que estar em posse do título é estar quite com a Justiça Eleitoral.
Pode encontrar mais informações no artigo Título de eleitor para passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Meu gru esta pago e nao consigo agendar esta informando que nao acha o pagamemto oque devo fazer?
Bom dia!!!
Eu fiz todo o procedimento pra pagar o boleto.
Porém, acabei fazendo 4 vezes a soliocitação (internet travando).
enfim, paguei um desses boletos pelo banking (nao tirei foto do boleto).
isso ja faz 11 dias e nada de contar pagamento.
E quando eu busco pelo protocolo que eu tenho so aparece as 4 solicitações que fiz e nenhuma paga.
Sabe o que posso fazer?
Olá, efetuei o pagamento da gru no início desse mês (08/06), porém quando pesquiso sobre diz que o pagamento ainda não foi identificado, sabe me dizer o que faço?
Se tem algum número que eu possa entrar em contato ou se é só indo até a divisão de passaporte?
Olá Silvana,
Provavelmente o pagamento realizado tenha ficado agendado no banco para ser feito em data futura e só será realmente pago no dia que a GRU for vencer.
Sugerimos que revise o pagamento realizada. Se não souber como fazer desde a página web do seu banco, entre em contato com a agência e peça ao funcionário para verificar se o o pagamento da GRU foi feito na data atual ou se ficou agendado para data futura.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Igo,
Veja a resposta logo acima que demos à leitora Silvana Gomes.
Provavelmente a sua situação se enquadre no mesmo caso.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Cassiana,
Veja a resposta logo acima que demos à leitora Silvana Gomes.
Provavelmente a sua situação se enquadre no mesmo caso.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Por favor, solicito esclarecimento sobre emissão de passaporte para menor de 18 anos :
Minha filha nasceu em 12/02/2007, tem 14 anos , porém o RG dela foi expedido quando ela tinha quase 6 anos de idade ( emissão 26/01/2013 ).
O mesmo ainda se encontra na validade .
Para a emissão do passaporte, ela deverá emitir a segunda via com uma foto da idade que ela tem hoje , ou este RG que ela possui ainda pode ser usado?
Aguardo retorno.
Obrigada
Paula Pileggi
Olá Paula,
Em princípio ele ainda pode ser usado, mas nós sugerimos que o RG da sua filha seja atualizado.
Isso porque o atendente da PF poderá não aceitar o documento com uma foto muito desatualizada.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia, eu fiz minha solicitação e o pagamento no ano de 2019, mas eu me esqueci, então foi pago, mas não fiz o passaporte. Gostaria de saber se tem alguma maneira de recorrer. Desde já obrigada.
Olá Aline,
Se pretende a devolução do importe pago, siga essas instruções.
Se pretende ainda tirar o passaporte, siga estas instruções.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde preciso solicitar meu passaporte seria possivel,via telefone,?
Olá Jussara,
Não, não é possível solicitar o passaporte por telefone.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia! Gostaria de uma informação. Ainda casado com minha ex-mulher fizemos um passaporte para nossos filhos permitindo que ela viajasse com eles. Agora que estamos divorciados, gostaria de saber como devo proceder para anular esta permissão. Obrigado.
Olá Eduardo,
Você pode requerer o cancelamento da autorização de viagem internacional em qualquer momento.
Para isso, deverá comparecer a um dos postos emissores de passaporte da PF e fazer o requerimento de cancelamento por escrito.
Mas lembre-se que, ao cancelar a autorização de viagem, os passaportes dos menores também serão cancelados.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá o pai do meu filho mora no exterior e ele perdeu os documentos como faço pra ter autorização de passaporte e viagem do meu filho
Olá Luciene,
Informações sobre esse assunto podem ser encontradas aqui e aqui.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá
Fiz uma alteração no meu sobrenome quando era adolescente, acrescentei o sobrenome do meu pai, mas não foi por ordem judicial e sim decisão nossa. No formulário só tem as opções por casamento ou ordem judicial nesse caso preciso declarar essa alteração de nome? E também minha antiga certidão ficou retida no cartório a atual não tem o nome anterior, como faço?
Olá Thaynara,
Quando fala-se em ordem, não fala-se em “ter sido obrigado a”.
Obviamente a decisão foi sua, mas quem permitiu essa alteração foi o Juiz de Direito, provavelmente através de ação judicial denominada ação de retificação de registro civil.
Assim sendo, você tem que escolher a opção “Alteração por decisão Judicial” e apresentar certidão atual que comprove a mudança no nome.
Quanto ao RG, para evitar divergências, sugerimos que este seja atualizado com o seu nome atual antes de solicitar o passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde!
Gostaria de tirar uma duvida sobre meu RG. Minha primeira via do RG, já venceu e tive que tirar outra, porém precisei tirar em São Paulo, pois estava morando lá e não conseguia realizar algumas transações com o RG por esta vencido, mas como estava em outro estado, tirei a primeira via. para tirar o passaporte posso tirar com o meu novo RG que também é primeira via e tem numeração diferente?
Olá Jan,
Sim, pode. Só tenha atenção ao fato de que o RG deve permitir sua total identificação, por tanto, se este tiver foto muito antiga, rasura ou rasgo, que não permita a sua identificação, este será recusado!
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde! Então, eu fiz a solicitação do passaporte, paguei o GRU, só que descobri agora que estou com problemas na Justiça Eleitoral, já estou resolvendo e estou apenas esperando a análise ser feita. Porém, enquanto a análise não ser feita, não posso fazer o agendamento, e a análise demora de 5 a 20 dias. Tem algum prazo de até quando pode fazer agendamento depois que pagar o GRU? Ou pode demorar pra agendar já que é um documento pago?
Boa noite.
Estamos iniciando o processo do passaporte.
Vamos nos casar em 28/08/2021 e nossa viajem de Lua de Mel será dia 07/07/2021
Ela divorciada, informamos nome de solteira.
Ele solteiro.
Quando do casamento, ela passará a usar nome de casada.
Isso poderá influenciar em algo na emissão do passaporte, ou na viajem ?
Devemos solicitar com o nome que ela passará a usar?
Olá Isabelle,
Temos toda a informação que precisa, aqui.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Gilberto,
Se vai tirar passaporte antes do casamento, é impossível imitir o documento com um nome que ainda não existe.
Para tal fim é exigida certidão que comprove a mudança no nome, a qual só será emitida após vocês terem casado.
Assim sendo, o passaporte terá que ser emitido com nome atual.
Quanto ao nome da sua mulher, tenha atenção que se ela sofreu alterações no nome no casamento anterior, estas deverão ser indicadas no formulário e comprovadas com apresentação de certidão de casamento com averbação de divórcio, em que conste o nome adotado durante o casamento.
No futuro, recomendamos que o passaporte que contenha o nome antigo seja atualizado, pois que poderão existir divergências entre as bases da União e, em alguns casos, até mesmo adversidades na hora de conseguir vistos ou de embarcar.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá me Chamo Vilma
Então não estou conseguindo agendar o dia de ir fazer meu primeiro passaporte a taxa já está paga é a segunda vez que pago e não consigo nem o passaporte perdi dinheiro na primeira vez vão me resarsi e agora não consigo pela segunda vez agenda e já está pago
O que tenho que fazer
Olá Vilma,
Clique no seguinte link para ver toda a informação sobre o agendamento para passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá!!Bom dia!! Fiz o pagamento de 3 guia do passaporte no dia 15/07/2021 e um até o momento não está constando o pagamento efetuado,e com isto não estou conseguindo fazer o agendamento,será que houve algum erro?O que devo fazer
Olá Juliana,
Veja o seguinte tópico da nossa guia para agendar passaporte: Não consigo agendar o passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia! Meu digníssimo esposo não se alistou ao exército no tempo certo, quando foi já tinha passado do prazo então ele foi dispensado, nesse caso consegue tirar o passaporte?
Bom dia! Meu nome é Emerson e euu fiz a solicitação para tirar o passaporte do meu filho, e logo que solicitei e paguei a GRU veio a pandemia que fechou tudo. No dia em que estava agendado para ir até o posto de atendimento, fechou. Retornei depois que voltou o atendimento, mas tive problemas com reconhecimento de firma, pois minha esposa foi com ele, minha autorização foi com documento com reconhecimento de firma. Agora que tenho tudo pronto, não consigo reagendar, acredito já ter passado um tempo ou um prazo limite para fazer esse serviço. A atendente no dia, me tranquilizou dizendo que não perderia o dinheiro da guia já paga. Teria como eu ainda com meu protocolo reagendar ou não, preciso pagar novamente a GRU? Protocolo é 1.2021.0000203101.
Devido a pandemia, eu perco tudo que já fiz e paguei ou tem como eu fazer alguma coisa e ser atendido com esse protocolo sem precisa pagar tudo novamente?
Olá Dalila,
Falamos sobre isso nesse tópico: Precisa reservista para tirar passaporte?
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, boa tarde
Solicitei a emissão do meu passaporte. Na hora da impressão do boleto para pagamento, o boleto saiu no nome do meu filho. O que eu faço?
Olá Luciana,
Falamos sobre isso no tópico dados errados no boleto da GRU.
Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Emerson,
Provavelmente a GRU perdeu a validade por ter sido paga e não utilizada há mais de 90 dias, mas não se preocupe com o pagamento pois você não vai perdê-lo.
Falamos sobre isso no tópico prazo de validade da GRU para passaporte
Clique no link acima para conferir. Contudo, após a leitura sugerimos que, mesmo assim, entre em contato via email com o posto de atendimento da PF para confirmar se o procedimento explicado continua o mesmo devido a pandemia.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Eu estou tentando preencher os formulários para emissão do passaporte, porém sempre aparece a mensagem de que o site não é seguro e que pode haver roubo da informações, é só da pra clicar em voltar a segurança. O que eu faço?
Olá Jéssica,
Parece ser que o certificado digital do site da PF venceu.
Infelizmente, não há nada que possa ser feito, contudo, podemos sugerir duas opções.
1ª) Seguir as instruções do seu navegador e continuar mesmo assim; ou
2ª) Aguardar que a PF instale um novo certificado digital, o que fará que os navegadores deixem de mostrar esse aviso.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
gostaria de saber fiz minha solicitação em 2019 e por esta viajando não tive como buscar o que devo fazer a seguir? ao verificar protocolo tinha essa mensagem: Solicitação cancelada. Dirija-se à unidade da PF para esclarecimentos. isso significa o que?
Olá Stefan,
Esse aviso significa que os 90 dias que você tinha de prazo para recolher o passaporte já foram superados e o seu passaporte foi realmente cancelado. Assim sendo, se ainda for precisar de um passaporte será necessário fazer uma nova solicitação, incluindo o pagamento da taxa.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Meu nome é Márcia Rodrigues.
Eu me divorciei e na certidão não consta número de página e nem do livro. No formulário passa o pedido está pedindo. O que faço?
Olá Márcia,
Siga as instruções do tópico Como preencher a “Certidão” (casamento ou nascimento) no formulário de passaporte? presentes no post Preencher formulário para passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá! Tenho uma dúvida referente aos documentos da minha filha menor de 18 anos. Quando ela nasceu eu e meu marido não éramos casados e os documentos foram expedidos com meu nome de solteira. Minha dúvida é: eu preciso alterar meu nome na certidão de nascimento dela e fazer a 2 via do RG com essa alteração, para conseguir emitir o passaporte para ela?
Obrigada.
Meu nome e Katia, tenho minha mae com 88 anos e pretendo morar em Portugal. Mas minha mae tem muita deficiencia para andar e ela nunca teve passporte. Existe algum serviço que posso utilizar para pedir para que ela não precise comparecer ao posto para retirar as impressões digitais ou pedir para que o atendimento não seja presencial? Posso representa-la por procuração? Existe esse tipo de serviço? 08/08/2021
Olá Letícia,
Não é necessário. Mas você você vai ter que comprovar a mudança ocorrida no seu nome apresentando certidão que o demonstre.
Pode encontrar toda a informação necessária no post onde falamos sobre como tirar passaporte para menor de idade.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Katia,
Em casos extremos como, por exemplo, internação, havendo impossibilidade de deslocamento do solicitante, o Delegado chefe do posto emissor poderá autorizar o atendimento em leito hospitalar ou no local de internação.
Contudo, será necessário comprovar documentalmente a condição que provoca essa limitação.
Se a sua mãe apenas tem dificuldade, mas não incapacidade de locomoção que possa ser comprovada, ela deverá comparecer à unidade da PF para fazer todo o procedimento pertinente.
Por outro lado, se puder ser comprovada a incapacidade de locomoção, entre em contato direto com o posto emissor onde deseja ser atendida e exponha a sua situação.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Meu filho tem nove anos ,o passaporte dele já está agendado pra tirar,na hora que fui preencher o formulário de autorização vi que naturalidade no RG tá diferente da certidão,queria saber se na hora de tirar o passaporte posso usar somente a certidão sem o RG ?
Tirei meu passaporte em 2019 e perdi o prazo p retirar. Hoje vou solicitar outro,posso colocar extraviado?
Olá Katia,
Não. Quando um passaporte pronto não tenha sido retirado do posto da PF em tempo hábil, ou seja, antes de 90 dias, a própria Polícia Federal recomenda que seja utilizada a opção “Passaporte anterior vencido (recomenda-se a apresentação para cancelamento físico do documento)” e que os campos série e número sejam deixados em branco.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Liliane,
Você terá que apresentar os documentos que foram cadastrados no formulário de solicitação.
Contudo, no dia do atendimento do seu filho, leve tanto o RG como a certidão de nascimento e NÃO SE ESQUEÇA de expor o ocorrido à pessoa que fará o atendimento do menor, pois, será ela quem irá avaliar a situação e informar se existe necessidade de correção.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá bom dia !
Meu filho tem síndrome de Daw e faz 22 anos este mês , vou renovar seu passaporte este mês. Gostaria de saber se é necessário ele ter título de eleitor?
Olá Vanderlucia,
Não. Contudo deverá estar quite tanto com as obrigações eleitorais como com as obrigações com o serviço militar obrigatório. Para isso, deverá providenciar uma Certidão de Isenção (caso ainda não a tenha), junto ao respectivo Tribunal Superior Eleitoral e/ou Junta Militar e apresentá-la no dia do atendimento.
Mais informações podem ser encontradas no nosso guia sobre a documentação para passaporte
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Faz uma semana que paguei a GRU e não consigo agendar, diz que ainda não receberam o pagamento. Estou com o comprovante e preciso agendar urgente! Como proceder?
Outra coisa, o pai da minha filha não vai comparecer, ele assinou a autorização, essa assinatura precisa ser autenticada?
Olá Marcela,
Provavelmente o pagamento da GRU tenha ficado agendado no banco para ser feito em data futura.
Falamos sobre o que deve ser feito no seguinte ponto: o pagamento da GRU do passaporte ficou agendado no banco.
Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar!
Estou tentando preencher o formulário/GRU para solicitar o passaporte, mas ao termino do preenchimento aparece a mensagem “Dados invlidos ao criar GRU: Preencha um CPF.”
Gostaria de ajuda para poder dar prosseguimento pois sem a emissão da GRU não consigo pagar e agendar.
Obrigada,
Cibele
Fiz a solicitação de agendamento do meu passaporte pelo site da PF, recebi o Boleto do GRU, efeituei o pagamento antes da validade, porém não consigo fazer o agendamento pois no site diz que não foi feito o pagamento do GRU, tenho o conprovante de pagamento. O que devo fazer? O site sempre fica carregando e não consigo agendar.
Olá Karine,
Provavelmente tenha ocorrido aquilo que indicamos no seguinte ponto: não consigo agendar o passaporte.
Clique no link para conferir o que deve ser feito.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar!
Olá Cibele,
Este erro tem aparecido a muitos solicitantes e parece ser que é um erro temporário e intermitente do sistema da PF, que se resolve sozinho depois de certo tempo.
Sugerimos aguardar algumas horas antes de voltar tentar. Sugerimos também que seja usado um computador e o navegador Firefox.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar
Boa tarde!
Estou tentando agendar a renovação do passaporte para um posto mais distante da minha casa, mas que tem data mais rápido. Terei que retirar o passaporte neste mesmo posto ou poderá ser em outro? Obrigada
Olá Adriana,
Deverá retirar o passaporte no mesmo posto.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar
Não consigo pagar a GRU, diz que o boleto não é valido e pede para entrar em contato com o emissor. Como faço??
Olá Priscilla,
Faça uma nova GRU seguindo o procedimento descrito no post onde falamos sobre a reemissão de GRU de passaporte (clique no link para conferir) e tente fazer o pagamento.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Solicitei o passaporte, só que na minha identidade tem um ‘da’ no nome da minha mae que esta errado, preciso fazer outra identidade? ou posso solicitar junto com certidão de nascimento?
Olá em 2015 fiz um passaporte mas não o retirei, agora preciso fazer outro. Devo pagar a taxa dobrada ou não ?
Olá Alessander,
Você não terá que pagar a taxa dobrada, pois, quando o passaporte não é recolhido pelo titular, a Polícia Federal cancela do documento passados 30 dias. Assim sendo, como o passaporte já não está mais válido, não há motivos para que tal taxa seja cobrada.
Caso tenha outras dúvidas sobre esse tema, clique no seguinte link para ver toda a informação relacionada ao valor do passaporte brasileiro.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Jessica,
Os maiores problemas nesse sentido ocorrem quando esses erros estão presentes no nome do futuro titular do passaporte.
Assim sendo, se você apresentar outro documento no qual o nome da sua mãe aparece corretamente (nesse caso, a certidão de nascimento), dificilmente teria algum problema.
Contudo, isso não é garantido, pois, vai depender muito da pessoa que atenda você no dia.
Por isso, a nossa recomendação é ter sempre todos os documentos com as informações corretas e atualizadas e em bom estado de conservação.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde!
Tudo bem?
Fiz o devido preenchimento para a solicitação do passaporte, paguei a guia, o pagamento foi compensado, no site da PF consta que o pagamento foi identificado, mas quando vou agendar a entrevista aparece uma mensagem de “registro não encontrado”. Já entrei em contato diversas vezes, mas a ligação chama até cair, já mandei e-mail, mas até agora não tive retorno.
Estou precisando com urgência, como devo proceder diante dessa situação?
Muito obrigado!
Olá William,
Apesar de ser uma falha rara, isso já aconteceu com outros requerentes que nos relataram que a falha resolveu-se sozinha, pois, não realizaram nenhuma ação.
Isso da a entender que é uma falha aleatória do sistema da PF.
Contudo, sugerimos que tente agendar usando um computador e através do navegador Firefox.
Outro fator a se ter em consideração é se o protocolo foi gerado há mais de 180 dias. Se assim o for, pode ser que este tenha sido cancelado.
Caso tenha disponibilidade, volte para comentar se (e como) a situação ficou resolvida. Assim, outros requerentes que passem pela mesma situação poderão ser ajudados. 🙂
Agradecemos desde já pela sua disponibilidade.
Volte sempre que precisar.
Boa tarde, o passaporte do meu filho está valido e retido desde fevereiro de 2020 no consulado americano para obter visto . Preciso viajar ao Canadá em Dezembro. Dúvida, posso solicitar novo passaporte? Mas qual justificativa no site, retido MRE? Obrigada
Olá Kelly,
Em principio você não teria problemas em pedir outro, contudo deveria indicar a opção “passaporte anterior válido (apresentação obrigatória)” pois o documento do seu filho não está retido pelo MRE, mas sim pelo consulado dos Estados Unidos.
O que acontece é que, neste caso, você terá que pagar dobrado pela emissão.
Contudo, segundo comentou o advogado Esper Chacur Filho, especializado em direito público para o caderno Viagem do Estadão, “o cidadão que tiver seu passaporte retido em qualquer representação diplomática estrangeira em território brasileiro por mais de seis dias úteis, prazo definido por acordo internacional, pode entrar com pedido de busca e apreensão do documento junto à Justiça Federal, por meio do Ministério Público Federal.” Não obstante, segundo o Estadão, essa informação não foi confirmada pelo Ministério Público Federal.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia . Tenho uma dúvida do fies e não tenho como pagar, já recebi email de penhorar coisas no meu nome. Eu consigo tirar o passaporte com esse problema ?
Olá Denise,
Se não houver impedimento da justiça neste sentido, você consegue tirar o passaporte normalmente.
Confira no seguinte link mais informações sobre o que impede de tirar passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Boa Noite. Eu fiz a solicitação do passaporte em janeiro de 2020. Eu coloquei os meus dados que na época estava como casada. Só que me divorciei e então preciso colocar os meus dados de solteira. Com o nome de solteira. Como faço para fazer essa atualização ? Eu paguei a GRU em janeiro mesmo. Esta pago, mas na época nao agendei.Agora quero atualizar os meus dados para solteira antes de agendar para ir buscar. Como devo prosseder??
Obrigada
Olá Lu,
Use este link para solicitar as modificações.
Lembre-se que além do campo nome completo, deverá também inserir dados na seção “Nomes anteriores” e em “Certidão”.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Eu tirei o boleto para pagar do passaporte e saiu meu CPF e o nome da minha irmã no boleto
Tem algum problema se eu pagar ele ?
O passaporte e para min mesma
Olá Jamile,
Falamos sobre isso no tópico dados errados no boleto da GRU. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
oi bom dia, sou separada do pai da minha filha ele mora em outra cidade, ela precisa viajar
eu moro com meu irmao e minha filha
o pai dela ja autorizou que meu irmao assine o papel de autorizaçao tenho que levar os doculmentos do meu irmao ou faço chamada de video na hora da entrevista
Olá Maria Amélia,
Em primeiro lugar é preciso saber quem vai acompanhar a menor no dia do atendimento.
Se for apenas você, o seu irmão não tem nada a ver com a emissão do passaporte da sua filha e seria necessário que o pai autorizasse você, mãe, a requerer o passaporte da menor. Isso é feito através do reconhecimento da firma do pai no formulário de emissão.
Se for apenas o seu irmão que vai acompanhar a menor, é necessário que você e o pai da sua filha lavrassem uma procuração específica autorizando que o tio solicitasse o passaporte da menor em nome de vocês.
temos uma guia completíssima sobre a emissão de passaporte para menor de idade neste site (clique no link para conferir).
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Quero agendar pra fazer um passaportes! Como agendar ??
Olá Rusllayla,
Temos um post dedicado exclusivamente ao agendamento de passaporte (clique no link para conferir).
Nele você encontra absolutamente tudo sobre o procedimento, com exemplos e imagens.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, saberiam dizer quanto tempo o passaporte está levando para ficar pronto atualmente set/out 2021 (após a visita agendada)?
Obrigado!
Olá Felipe,
Não temos como dar esta informação com exatidão, contudo o tempo que demora para o passaporte ficar pronto depois do atendimento costuma rondar os 6 dias úteis, podendo sim, em certas ocasiões ou em determinado postos emissores, demorar mais.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia, respondi o formulário do passaporte e paguei a GRU no dia 01/10 pela manhã, hoje dia 06/10 ainda não está constando como pago no sistema sendo que no banco (picpay) já compensou o boleto no mesmo dia. Gostaria de saber como proceder já que são três dias para a compensação e já completaram esses três dias úteis? Tentei contato por e-mail da PF e não retornaram, no reclame aqui nao respondem e não há redes sociais para contato. Espero que seja resolvido, se houver um número para contato seria ótimo.
Olá Letícia,
Efetivamente, pode ser que o sistema simplesmente ainda não tenha detetado o seu pagamento, sendo necessário aguardar.
Contudo, o sistema também pode não ter detetado o pagamento devido algum dos motivos que expomos no tópico não consigo agendar o passaporte (clique no link para conferir).
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá boa noite
Fui até um posto levar documentação pra tirar o passaporte dia 14/07/2021, meu passaporte já ficou pronto, porém n consegui buscar ainda, se o prazo de 90 dias for corrido tenho até amanhã pra tirar, se for úteis tenho uns dias ainda, gostaria de saber se são dias úteis ou corridos, e se esse prazo está suspenso conforme vi alguns comentários, estou com receio de perder o prazo é estou recém operada
Olá, me casei agora com alteração no meu nome. Porém meu passaporte e visto com nome de solteira estão válidos até 2027 ainda. Preciso alterá-los mesmo assim ?
Olá Natacha,
O prazo para retirada do passaporte pronto é de 90 dias úteis.
Além disso, segundo a PF, “excepcionalmente, passaportes solicitados a partir de 15/03/2021 não serão cancelados enquanto perdurar o cenário de enfrentamento ao novo CORONAVIRUS, mesmo que não sejam buscados por seus titulares. Assim, os titulares podem escolher uma data futura mais segura para a referida retirada, caso assim prefiram.”
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Thaís,
Temos um post dedicado exclusivamente ao assunto alterar nome no passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá! Realizei o pagamento da GRU já faz 10 dias porém ainda consta como pagamento não identificado. Como devo proceder por gentileza? O CPF do novo passaporte é do meu companheiro porém eu que paguei através do meu banco. Pode ser este o motivo?
Olá Mirela,
Falamos sobre os possíveis motivos de no seguinte no nosso artigo sobre o agendamento de passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde, fiz a solicitação do passaporte pelo site da policia federal, saiu o boleto para pagamento e o protocolo de solicitação. Mas nas informações esta assim, essa e minha duvida.
-caso o documento de viagem não seja retirado no prazo de 90 dias, contados a partir do dia em que o atendimento presencial for realizado, o mesmo será cancelado. hoje e 29/10/2021. só vou viajar em julho de 2022. o que devo fazer, não paga a taxa e pode da problemas futuramente quando tentar emitir o passaporte mas perto da viagem?
Ola eu fiz meu agendamento w tive que reagendar so que quando fui editar a do meu filho menor p mesmo local q o meu deu limite exedido pq o resposavel pelo menor ja tinha reagendado mais o dele esta numa cidade e o meu em outra cidade no msm dia
Quando eu for fazer o meu passaporte posso leva ele aonde eu irei tira a minha ?? Ou so aonde a dele foi marcada queria saber se quando eu marquei a minha a dele esta inclusa pq quando eu fiz meu agendamento eu coloquei o nome dele no meu cadastro
Olá Pamela,
Os 90 dias úteis são para retirar o passaporte pronto no posto emissor.
Sugerimos que você pague a GRU e agende o seu atendimento o quanto antes, pois, se deixar para tirar muito em cima da hora da viagem, pode ser que não consiga vaga.
Mais informações sobre o boleto podem ser encontradas no artigo GRU para passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Karol,
Os reagendamentos de passaporte são individuais e o atendimento é feito sempre no local onde ficou agendado.
Assim sendo, cada um deveria comparecer no posto marcado.
Não sendo isso possível, não temos como garantir que a PF fará o atendimento do menor em posto diferente ao marcado.
Contudo, você pode comparecer com o seu filho e perguntar se há esta possibilidade. Também pode, previamente, entrar em contato direto com o posto e expor a sua situação (sugerimos contato via e-mail).
Assim receberá instruções específicas para o seu caso.
Aqui você encontra todos os contatos dos postos da PF. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá boa tarde fiz o pagamento da taxa pelo aplicativo Bradesco dia 02/10 tenho conprovante e não me enviará no e-mail protocolo apenas um número dado como número de passaporte com eu entro no site tá está dando uma mensagem que o pagamento não foi efetuado
Olá Samantha,
Falamos sobre as possíveis causas e como solucioná-las no post sobre o agendar passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Solicitei o meu título de eleitor so q ainda está solicitando, consigo tirar o passaporte mesmo sem estar cm o título pronto??
O agendamento para retirada de passaporte está normal?
Olá Lara,
Falamos sobre o título de eleitor e regularidade eleitoral no post sobre os documentos necessários para tirar passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Diego,
Não temos recebido feedback contrário dos nossos leitores.
Assim sendo, parece ser que está tudo funcionando corretamente na PF.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia, meu agendamento foi marcado pra hoje, como havia lido que só precisaria de RG e CPF, não estou com os outros documentos. Quais são os documentos obrigatórios a levar?
Olá Dioni,
Temos um post onde falamos sobre quais documentos levar no dia do agendamento e outro com todos os detalhes sobre a documentação necessária para tirar passaporte. Clique nos links para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa noite!! Estou tentando fazer a solicitação para retirada do meu passaporte. Porém, toda vez que chega na hora de colocar o cep da minha residência, some a cidade de nascimento e não da mais a opção de colocar. Já tentei varias vezes, ai quando vou em revisar dados, fica a cidade em branco/ SP. Como faço, pois fico com medo de concluir e não ser aceito.
Olá Elizana,
Infelizmente o site para solicitação não é muito estável. Isto pode ser uma incidência momentânea (como várias outras) que exige insistência por parte do solicitante.
Contudo, caso não esteja fazendo, sugerimos que tente fazer o pedido através de um computador (não use celular) e do navegador Firefox, o qual deve ser instalado, caso ainda não o tenha.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá!
Estou tentando agendar para minha esposa e filhos fazerem o passaporte e uma mensagem sobre problemas na junta eleitoral apareceu. A minha esposa eu peguei a certidão de quitação eleitoral, não há problemas.
Será que o problemas está com os dados do meu filho de 17 anos que ainda não fez o título?
Abraço,
Olá Clovis,
Não temos como responder a esta questão.
Contudo, no post sobre a documentação para tirar passaporte, falamos sobre este tema. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, eu paguei a GRU do passaporte, porém, eu desisti de emitir o mesmo, gostaria de solicitar o reembolso da taxa. Vi que eu teria de preencher um formulário e entregar em um departamento da polícia federal, porém, o departamento mais próximo da minha casa, fica a 300km. Gostaria de saber, se teria como eu solicitar o reembolso on-line, através de email etc…
Olá, eu solicitei o passaporte, paguei e GRU e está tudo certo, falta apenas o agendamento. Porém, eu fiz a solicitação quando eu tinha 17 anos, hoje já possuo 18 anos. Vi que para menores de até 18 anos incompletos a validade do passaporte é de 5 anos, já para maiores de 18 anos é de 10 anos de validade. Então eu gostaria de saber, no meu caso, como já possuo 18 anos, o meu passaporte terá a validade de 5 ou 10 anos? Ou para ele ter a validade de 10 anos eu terei de cancelar a solicitação do mesmo, pedir o reembolso da taxa e fazer outra solicitação? Lembrando que quando eu fiz a solicitação eu tinha 17 anos.
Olá Gustavo,
A priori você deve comparecer ao posto. Contudo, sugerimos que envie um e-mail para a unidade em questão solicitando informação mais especifica.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Gustavo,
A idade que conta é aquela que você tiver no dia do seu atendimento e não a do preenchimento do formulário.
Assim sendo, o seu passaporte terá validade de 10 anos.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde!
Realizei o pagamento da GRU no dia 16/03/2020, porém com o início do lockdown não foi possível agendar um horário. Após a reabertura para novos agendamentos tenho tentado inúmeras vezes, porém sem sucesso. Sem data disponível em nenhum posto de atendimento, mesmo para o mês seguinte e anos seguintes. Como prosseguir para conseguir agendar um horário?
Bom dia! Desde o dia 15/11/21 paguei a Gru ref passaporte e até hoje não consta o pagamento da mesma para eu agendar. O número do protocolo é (editado pela redação). Vcs podem me ajudar?
Olá Raquel,
A única forma de agendar é através do site da PF e, infelizmente o único que pode ser feito por ali é entrar várias vezes durante o dia para verificar se algum horário foi disponibilizado.
Também pode entrar em contato via email como a Unidade da PF desejada e tentar marcar um atendimento urgente, contudo você está obrigada a comprovar documentalmente essa urgência além de ter que pagar taxa extra.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Emily,
Pode encontrar a ajuda necessária no nosso post sobre agendar atendimento do passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, quando eu nasci minha mãe tinha o sobrenome do meu pai. Porém depois ela se divorciou e casou novamente em seguida, e então hoje ela não tem mais o sobrenome do meu pai, e sim do atual esposo dela.
Nesse caso, na hora de preencher o formulário para solicitar o passaporte eu devo colocar o nome da minha mãe de acordo com os meus documentos de nascimento, ou de acordo com o atual nome dela?
Hola Susanna,
O correto é colocar o nome atual. Contudo, será necessário comprovar o novo nome da sua mãe através da apresentação da certidão de casamento ou nascimento onde conste essa averbação.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
TENHO A GUARDA DO MEUS FILHOS, PARA RENOVAR O PASSAPORTE VOU PRECISAR DA ASSINATURA DO PAI ???
Olá Priscila,
Sim, vai precisar. A não ser que o pai dos seus filhos tenha sido destituído ou suspenso do poder familiar.
Temos um post onde falamos tudo sobre passaporte para menor, inclusive sobre as autorizações. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Agendei o dia para tirar a 2ª via do meu passaporte e não anotei, como posso verificar?
Pagamento Indevido de reemissão de passaporte
Boa tarde.
Fiz o procedimento, pagamento e agendamento para reemissão do passaporte, mas encontrei um passaporte meu válido. Gostaria de saber como faço para ser ressarcida do valor pago.
Obrigada.
Olá Luiza,
Mostramos o passo a passo no post no seguinte post: como consultar o agendamento do passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Marcia,
Pode ver o procedimento no post sobre a GRU para passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde, meu passaporte venceu, surgiu a oportunidade de uma viajem para os Estados Unidos no inicio de janeiro, é possível pedir novo passaporte e retirar até esta data?
Gratidão pela disponibilidade de responder.
Olá Geni,
Não nos é possível responder a esta questão, pois, a única forma de ver/conseguir vagas para a emissão de passaporte é através do site da PF, na fase do agendamento.
Inclusive, nem a própria PF poderia informá-la sobre essa questão visto que, a disponibilidade de vagas é feita de forma automatizada.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa noite, fiz a solicitação do passaporte mas desejo cancelar, e pelo site não consigo entrar para fazer o cancelamento. Não vou conseguir fazer o pagamento da taxa, consigo fazer o cancelamento sem ter pagado?
Obrigado.
Olá, minha documentação é de SP, inclusive eu moro no interior de SP, só que não estou conseguindo agendar nenhuma cidade perto da minha para estar apresentando meus documentos para fazer o passaporte, única cidade próxima que tem disponível é Uberaba-MG, dá algum problema se eu sou de SP e agendar em outro estado?
Boa tarde. Em Belo Horizonte MG tem um telefone de informações da PF sobre passaportes .
(31) 25179900
Olá Amanda,
Se você não fez o pagamento, não é preciso fazer nada pois o protocolo vence automaticamente passados 180 dias.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Mariana,
Não tem problema, você pode agendar seu atendimento em qualquer Estado. MAS ATENÇÃO! O passaporte depois de pronto terá que ser recolhido na mesma unidade onde foi feito o atendimento.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Carlos,
Agradecemos pela informação, pois, esta poderá ser de grande utilidade para outros requerentes.
Volte sempre que precisar.
Bom dia,
Meu nome é Paulo meu filho deu entrada via internet no passaporte fez o pagamento da taxa e na hora de fazer o agendamento o sistema informa que o numero do protocolo é invalido, ele esta contratado por uma empresa no Canada e para ele dar andamento no processo de contratação precisa confirmar a sua documentação e exclusivamente o passaporte, o que ele pode fazer para agilizar o processo já que ele tem prazo para o mesmo?
Olá Paulo,
Clique no seguinte link para conferir os principais motivos e soluções se não consegue agendar o passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia!
Estou renovando meu passaporte para fazer alteração do nome de solteira para o nome de casada. Como é necessário apresentar o título de eleitor no comparecimento, preciso ter em mãos este documento já com o nome de casada ou posso apenas levar o que tem nome de solteira + certidão de casamento?
boa tarde, estou reunindo todos os documentos necessário para tirar passaporte porem não tenho mais a carteira de reservista, é possível tirar assim mesmo ou ela e obrigatória e se for obrigatório pode ser uma segunda via?
Olá Gabriela,
Você não precisa apresentar, necessariamente, o título de eleitor.
O que sim é necessário é estar quite com a Justiça Eleitoral. Assim sendo, caso haja alguma divergência, poderá ser necessário apresentar Certidão de Quitação Eleitoral.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Ola Maria,
Você não precisa apresentar, necessariamente, a carteira de reservista.
O que sim é necessário é estar quite com o Serviço Militar e a carteira de reservista só será solicitada caso haja alguma divergência entre sistemas.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Minha irma faleceu em 01/11/2021. Acabo de ter acesso ao seu email e encontrei uma solicitacao de passaporte em seu nome. Gostaria de esclarecer o que está acontecendo o mais depressa possivel. Estou tentando telefonar no 194 há bastante tempo e só da ocupado.Agradeco imensamente um contato. Miriam
Olá Miriam,
Antes de tudo, receba os nossos mais sinceros pêsames.
Quanto a sua solicitação, saiba que este site não tem qualquer vínculo com as instituições nele citadas, não sendo possível prestar tal esclarecimento.
Contudo, saiba que uma solicitação de passaporte perde a validade automaticamente passados 180 dias e não gera qualquer prejuízo ao solicitante. Assim sendo, não é necessário realizar qualquer ação de cancelamento.
Se julgar necessário mais informações, sugerimos que entre em contato direto com a PF ou acuada a alguma das suas unidades para esclarecimentos pormenorizados.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia,
Me casei dia 12/08 e adotei o sobrenome do meu marido. Sei que precisa atualizar o passaporte quando possível.
Tenho uma viagem para setembro de 2022. Gostaria de saber se posso viajar com meu passaporte de solteira e atualiza-lo depois.
Tem risco da PF me impedir de viajar devido a atualização?
Fiz uma solicitação de Passaporte e paguei a taxa normalmente,no dia 19/10 eu agendei p ir à BH no dia 16/12 para levar os documentos, mas devido a problemas na estrada não consegui chegar a tempo. estou tentando reagendar e não consigo. eu perdi o meu processo e vou ter q pagar a taxa novamente?
Olá Beatriz,
Desde que o passaporte esteja válido, você pode viajar sem problemas.
MAS ATENÇÃO! A passagem deve ser emitida com o NOME QUE CONSTA NO PASSAPORTE. Caso contrário, sim poderá haver prooblemas.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Yolanda,
Não, o protocolo fica válido durante 6 meses e o pagamento durante 5 anos (desde que não haja reajuste).
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Fiz o pagamento da taxa para renovar meu passaporte dia 06/01/2022, mas quando vou agendar diz que o pagamento não foi identificado. Tenho o comprovante de pagamento tudo certinho, o que devo fazer?
Olá, como faço pra imprimir o boleto novamente? Pois não consegui imprimir. É o meu computador desligou. Como faço pra reaver o boleto?
Olá Selma,
Veja no nosso post sobre agendar passaporte o que pode fazer. Clique no link para conferir. Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Daniela,
Temos um tutorial que explica como reimprimir o boleto do passaporte . Clique no link para conferir.
esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
BOM DIA.
ESTOU TENTANDO HÁ 2 DIAS PREENCHER O FORMULARIO DE SOLICITAÇÃO DO PASSAPORTE PELO FIREFOX COMO ORIENTADO PELO SITE, PORÉM TODA VEZ QUE CHEGO NO FINAL PARA ENVIAR O FORMULARIO RETORNA PARA A CIDADE DE NASCIMENTO, MESMO TENDO SIDO PREENCHIDO CORRETAMENTE E A ABA NÃO HABILITA PARA INCLUSÃO NOVAMENTE. O QUE FAZER? E QUANTO AOS NOMES ANTERIORES? É NECESSÁRIO INFORMAR O NOME DE CASADA QUE JÁ NÃO SOU HÁ MAIS DE 30 ANOS?
Boa tarde, meu passaporte venceu a muito tempo, então pedi outro passaporte porém eu paguei no dia 2 de dezembro mais até hoje eles não me chamaram pra eu ir fazer o passaporte, será que demora tanto assim mesmo?
Olá Aldo,
Após o pagamento, a PF não chama o requerente, sendo este o responsável pelo agendamento do seu atendimento.
Temos um post onde explicamos como agendar o passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Oi, fiz a minha solicitação de passaporte, mas coloquei a minha cidade de nascimento errada. Tentei fazer oque sugeriu acima (ir em atualização de dados) porem nao deixou fazer sem colocar o numero do passaporte (eu ainda nao tenho), coloquei data de nascimento e nome completo tbem, mas não deixa enviar. O que devo fazer? Terei algum problema?
Olá! Tenho um passaporte válido, porem me casei no ano passado e meu visto venceu neste ano.
Para eu solicitar um novo visto tenho que emitir um novo passaporte ou é possível solicitar alteraçao de dados, no passaporte válido?
Boa tarde!
Poderiam me esclarecer uma dúvida?
Fui casada e me divorciei,me casei novamente com outra pessoa preciso colocar no campo nomes anteriores o meu nome de casada do primeiro casamento?Ou só coloco do meu segundo casamento?
BOM DIA !
MEU FILHO TEM 15 ANOS E TEM QUE TIRAR O PASSAPORTE E O PAI DELE NÃO MORA NO BRASIL, O QUE EU TENHO QUE FAZER ? TEM QUE TER A ASSINATURA DO PAI DELE ?
PARA TIRAR O VISTO PARA A AUSTRALIA PRECISA TER O PASSAPORTE EM MÃOS ?
Olá, Boa tarde gostaria de saber se consigo fazer o passaporte com o meu titulo digital?
Olá Vanessa,
Se você ainda não pagou a GRU, pode fazer uma nova solicitação e dispensar aquela que contém erros.
Se já pagou, lembre-sede informar ao atendente da PF sobre essa situação, durante o seu atendimento, para que ele corrija esse dado.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Nádia,
Se não houve alteração no seu nome depois do casamento, não é necessário solicitar outro passaporte, visto que o seu documento ainda está válido.
Por outro lado, caso tenha havido alteração, recomendamos solicitar um novo passaporte pra que seu nome seja atualizado e conste corretamente no novo visto.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Celia,
Deve indicar todos os nomes que já teve e levar documentação que comprove cada uma dessas alterações.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Cristiane,
Quanto ao visto, não temos como informar pormenores. Contudo, sim deve ter passaporte para ter visto.
Quanto à emissão do passaporte brasileiro para menor de idade, temos um post onde explicamos todos os detalhes. Clique no link anterior para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Mariza,
O título de eleitor não será solicitado para emissão de passaporte, a não ser que a PF encontre alguma divergência nos seus dados eleitorais.
O que sim será preciso é que você esteja quite com o Justiça Eleitoral. Pode obter mais informações sobre precisar de título de eleitor para tirar passaporte, clicando no link anterior.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Cláudia,
Quando ao formulário, a recomendação é seguir tentando ou tentar com outro navegador.
Quanto aos nomes anteriores, sim, é necessário informar todos os nomes anteriores que já teve ao longo da sua vida e apresentar documentação que comprove estas mudanças.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa noite, fiz alteração de meu sobrenome e o de minha mãe, para emissão do passaporte preciso atualizar também cpf e rg???
Olá Monique,
O correto seria atualizar os dados presentes nos documentos, contudo, desde que você apresente o seu RG em conjunto com uma certidão que comprove a alteração de nome, este poderá ser aceito pela PF.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde
A minha mãe já renovou o passaporte em vitória ES, eles deram 90 dias para retirar, por causa do COVID e ela tem 76 anos e mora em Mutum MG, será que não poderia ser enviado pelo correio ou outra pessoa poderia pegar por ela? Pois os casos de COVID aumentaram e eu não gostaria que ela fosse de ônibus para Vitória por medo da contaminação ou se pudessem aumentar o prazo para a retirada! Obrigada
Boa tarde. Não estou conseguindo encontrar horários disponíveis para agendar a emissão do passaporte. Tive que fazer um cancelamento devida a uma cirurgia que foi marcada exatamente para o mesmo dia. Ao tentar remarcar não existe datas disponíveis. Como devo proceder? Estou tentando marcar para Belo Horizonte.
Att
Priscila
Preciso renovar um passaporte cuja dona fará 18 anos em abril, mas o pai já quer agendar agora o mês de abril pois ela irá viajar em junho e ele tem medo de não conseguir data. Como ela ainda é menor, se eu emitir a GRU agora e marcar a renovação para abril, ela só vai conseguir passaporte de menor de idade mesmo na data sendo maior? Ou na data ela pode ter o passaporte de maior de idade?
Olá Glenda,
Não, não é possível. O passaporte deve ser retirado pelo titular do passaporte, mediante comprovação da identidade, no posto da PF no qual ele foi solicitado.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Priscila,
Na verdade, não há muito que possa ser feito. Contudo, sugerimos que entre mais vezes no site da PF, em diferentes períodos do dia, para tentar conseguir alguma vaga que possa surgir de cancelamentos de outros requerentes.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Denise,
O pedido de passaporte deverá ser feito normalmente, como qualquer menor. Ou seja, preencher todos os dados necessários, inclusive, àquilo referente à autorização de viagem.
Contudo, a idade que conta para a emissão é a idade que o requerente terá no dia do seu atendimento presencial. Neste caso, se ela já tiver 18 anos no dia do atendimento, a priori o passaporte será para maior de idade.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Gostaria de tirar uma dúvida…
Minha mãe que é brasileira e mora na italia, ela também é cidadã italiana.
O passaporte brasileiro dela tá vencido, ela gostaria de saber se pode/consegue entrar com o passaporte italiano no brasil apenas com a passagem de ida?
Olá, meu companheiro e eu temos união estável e acrescentei o sobrenome dele no meu nome. Estou alterando os documentos e vou tirar o passaporte agora. Como união estável não altera estado civil, no campo “motivo da alteração” do nome anterior qual opção devo marcar?
Olá Neto,
É necessário ver quais são as regras de entrada de cidadãos italianos no Brasil, pois, neste caso, ela será vista como cidadã italiana e não brasileira.
Sugerimos que a consulta seja feita diretamente com um consulado ou embaixada brasileira.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Layane,
Para mudar seu nome, você teve que recorrer a Justiça para fazê-lo, correto?
Se assim o for, marque a opção alteração por decisão judicial.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde!
Gostaria de saber se no dia do agendamento do passaporte é possível apresentar a PF a carteira de trabalho?
Visto que estou sem RG e minha CNH venceu.
Obrigado.
Olá Matheus,
Falamos sobre os documentos de identificação aceitos pela PF para tirar passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Bom dia…
eu fiz agendamento da solicitação do passaporte no posto da praça Sete(uai) em BH, porem que no dia que foi agendando teve o atendimento suspenso pelo governo do estado. desta forma ficarei prejudicado na solicitação do meu passaporte?
obrigado
Olá, o pai do meu filho se encontra fora do país e eu preciso tirar o passaporte da criança, ele tem 2 anos.
Se ele preencher o formulário, assinar e autenticar no cartório do país onde está, eu consigo imprimir aqui e será válido ou o pai dele precisa necessariamente estar no Brasil?
Olá Alessandro.
Não temos como responder a essa questão, pois esse tipo de gestão compete apenas à unidade da PF, neste caso, ao Posto da Praça Sete (UAI) em BH.
Assim sendo, deve entrar em contato direto com esse posto.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Isabela,
NÃO! O reconhecimento de firma deve ser feito em um consulado brasileiro no país no qual o pai do seu filho vive.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Estou tentando agendar para emissão do passaporte, hoje dia 14/02/2022, mas aparece que todos os postos de SP Capital e Guarulhos não tem horários disponíveis até maio 2022. Eu já paguei a GRU. Como isso é possível? O sistema está com algum problema no agendamento online?
Paguei a taxa para solicitar o passaporte, já tem mais de uma semana, mas quando vou solicitar o agendamento diz que “Não conseguimos confirmar o pagamento da taxa…”
Como devo proceder?
Olá Ana,
Possível não é nenhum erro do sistema da PF, mas sim uma alta demanda pela emissão de passaporte.
O que nós sugerimos é que entre várias vezes no sistema, em diferente horas do dia para tentar pegar a vaga de algum requerente que tenha cancelado o atendimento.
Fora isso, não há muito que possa ser feito.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Olá Suely,
Veja os possíveis motivos no post sobre o agendamento de passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Bom dia , Eu preenchi o formulário, e na hora do agendamento , fui informada pelo site da polícia federal que havia divergência na base de dados eleitoral, quando fui consultar no site do tse dizia que eu tinha uma multa pra pagar de 3.51 por não comparecimento as urnas , apesar de não me lembrar , já paguei a multa e tenho os comprovantes das últimas eleições , 2018 e 2020 os dois turnos , alguém sabe me dizer se isso pode me impedir de tirar o passaporte?
Olá, tudo bem?
Estou com uma duvida sobre meu passaporte. Preciso atualiza-lo porque mudei meu nome quando casei, já paguei as taxas e marquei a ida a polícia federal, porém percebi que no meu RG o nome da minha mãe esta incorreta ( está com o antigo nome de casada ). Isso pode ar algum problema quando for emitir o passaporte? Devo atualizar meu RG com o nome atual da minha mãe?
Obrigado!!
Olá Nathália,
Não será um impedimento desde que você apresente esses comprovantes e, também, o certificado de quitação eleitoral comprovando estar quite com suas obrigações eleitorais.
Tal certificado pode ser solicitado e emitido diretamente no site do TSE.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Olá Emily,
Pode dar problema sim. O mais recomendado seria atualizar o RG, contudo, também pode levar algum documento que comprove o nome atual nome da sua mãe (p.ex.: certidão de nascimento ou casamento) onde conste a averbação do nome atual.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Olá, boa tarde tudo bem?
Me chamo Gustavo e eu gostaria de tirar uma dúvida. Bom, eu fiz meu passaporte em 2020 com 15 anos válido até final de 2025. Agora em 2022 eu fui emancipado e pretendo fazer uma viagem internacional muito em breve. Eu precisaria fazer a emissão de um novo passaporte por causa da minha emancipação? Desde já agradeço!
Olá, fiz o requerimento do novo passaporte, na hora de solicitar o agendamento percebi que o ano de nascimento está errado.
Já paguei o GRU, consigo fazer a alteração?
O que devo fazer?
Olá Gustavo,
Não, não é necessário.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Duas dúvidas:
1- estou sem identidade e tem um prazo de meses para conseguir outra, afinal estamos no Brasil! É possível renovar o passaporte apenas com o passaporte antigo, como o site informa?
2- Para agendar é preciso pagar a GRU ou é possível agendar pelo site sem ter feito o pagamento ?
Boa tarde,
Fiz o pagamento do passaporte, já caiu o pagamento mas n consigo agendar em nenhuma unidade nem em outro estado, o que fazer nesse caso?
Olá Heloiza,
Faça o seguinte:
Envie um e-mail para a Unidade de interesse informando CPF, data de nascimento correta e enviando uma imagem do comprovante de pagamento, e aguarde instruções.
Pode localizar os contatos aqui
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Olá Jonathas,
1- Sim, é possível usar o passaporte anterior como prova de identidade. Outro documentos aceitos podem ser vistos aqui.
2- Para agendar é obrigatório pagar a GRU antes.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Olá Keyse,
Infelizmente, não há nada que fazer a não ser continuar tentando.
Sugerimos que faça tentativas ao longo do dia, em períodos diferentes para tentar pegar alguma vaga que tenha ficado livre devido o cancelamento de agendamento feito por algum requerente.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Boa tarde
Solicitei o passaporte para o meu filho ( menor).
Fiquei em dúvida no campo ” profissão ”
Tem como fazer alteração da profissão?
Ou a profissão não é relevante ao ponto de refazer o cadastro?
Ainda não paguei a guia.
Obrigada
Meu passaporte vencido foi extraviado e no site da PF informam que preciso pagar a GRU em valor dobrado (majorado). Informei o extravio no formulário, mas GRU foi gerada com o valor normal. Não sei como gerar a GRU com o valor dobrado e não tem esta informação no site da PF. Vocês conseguem me ajudar aqui? Obrigada.
Olá Priscila,
O campo “Profissão” é puramente declaratório. Esta informação não é impressa no passaporte e não é fornecido a outros órgãos ou país.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Olá Juliana,
Se o passaporte extraviado está vencido, então não será necessário pagar a taxa majorada.
Pode ver todos os casos no nosso post sobre o valor do passaporte brasileiro. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado, volte sempre que precisar.
Bom dia! Fiz o requerimento ontem e paguei a taxa através de PIX, forma de pagamento que entrou em vigor essa semana. No site dizia que dessa forma seria reconhecido em alguns minutos.. e não consigo agendar pois o sistema não reconheceu o pagamento até agora. Já está pago, e não sei o que fazer. Podem me ajudar? Muito obrigada.
Bom dia Jackeline,
Infelizmente não temos como ajudar neste caso. Por ser ainda um sistema novo de pagamento, sugerimos que entre em contacto direto com uma unidade da PF para obter maiores informações de como proceder neste caso.
Volte sempre que precisar.
Gostaria de ajuda pois não consigo entrar em contato por telefone ou e-mail com uma unidade da PF p resolver essa situação.. 😟
Olá, solicitei o inicio do processo de emissão do passaporte no dia 26/03/22 e paguei com o picpay. A transação foi completada no aplicativo e descontada no cartao de credito. Entretanto, hoje, dia 30/03/22, o site da PF ainda não acusa o pagamento. Como posso resolver a situação? Código do processo 1.2022.0000937403. Grata, Edna.
A retirada do meu passaporte está agendada para hoje (30/03/22), porém não conseguirei ir ao posto da PF. Tenho um prazo para a retirada ou tem que ser no dia agendado? Com o protocolo em mãos, posso retirar também do meu marido e da minha filha de 12 anos? Muito obrigada.
Olá Jackeline
Infelizmente, fora estes dois meios, o único que podemos recomendar é que compareça pessoalmente à uma unidade da PF.
Volte sempre que precisar.
Olá Ursula,
Você e tem 90 dias para pegar o passaporte pronto. Se não o fizer dentro deste prazo ele é cancelado pela PF.
Quanto a entrega: você NÃO PODE retirar os passaportes do seu marido e da sua filha. Ambos devem estar presentes e apresentar os respectivos documento de identificação.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa noite, meu passaporte está vencido a 3 anos e é de Santa Catarina, só que agora eu moro em São Paulo, eu posso renovar ele aqui em São Paulo? Ou preciso ir para Santa Catarina?
Boa tarde.
Há uma estimativa de prazo para agendamento e emissão de passaporte no Rio de Janeiro – RJ?
Olá, Keila.
Pode renovar o seu passaporte em São Paulo ou em qualquer Estado do Brasil.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Bom dia,
Fiz a solicitação para emissão de passaporte, paguei a GRU através do sistema PAGTESOURO com PIX no dia 07/04/22, até hoje quando consulto a solicitação para poder agendar, retorna a mensagem: “O pagamento ainda não foi identificado.” Não entendi, no site da PF fala que o pagamento do PIX é identificado no mesmo dia, como não identificou o pagamento? Já conferi no comprovante do Banco e foi pago no mesmo dia. Por favor, me ajudem.
Olá, Suellen.
Não temos como responder a essa questão, pois tudo depende sempre do número de vagas disponíveis e da demanda de pedidos de agendamento em determinado período.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, Edna
Segundo a PF: “Se você fez seu pagamento entre 25 e 31 de março, é possível que tenha encontrado dificuldades em agendar. Pedimos que tente agendar o atendimento novamente.”
Assim sendo, recomendamos que siga a instrução indicada.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, Luís
Clique aqui para preencher o repor de erro.
Lembre-se de selecionar no campo “Qual erro foi observado?” a opção: Agendamento – Protocolo possui taxa paga, mas não consigo agendar.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa noite. Agendei para emissão do passaporte do meu filho e ao chegar na PF me foi solicitado o formulário impresso, eu não tinha, pois fiz tudo on line e não sabia que seria necessário a impressão. Pelo que li posso fazer a reagendamento, mas não consigo imprimir o requerimento. Poderia me informar o caminho para que eu imprima o requerimento e agenda para emissão do passaporte.
Olá, António.
Como o formulário normalmente não é um documento de apresentação obrigatória não é possível reimprimí-lo, mas apenas gerar um novo.
Seria preciso verificar se o que o atendente pediu foi realmente o formulário ou as autorizações de emissão e viagem (partindo do princípio que o seu filho e menor de idade.)
Caso realmente seja o formulário, o melhor é contactar com a PF e solicitar informações mais específicas para o seu caso.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa noite, queria tirar o passaporte dos meus filhos uma de 4 anos o outro de 1 ano é necessário a assinatura dos pais sou mãe solteira e não tenho contato com o pai da minha menina só com o pai do menino como faço
Bom dia!
A renovação do visto da minha filha está marcada para segunda-feira, mas tem a seguinte questão: estamos com o passaporte que venceu agora em abril. Demos entrada no novo, mas o mesmo ainda não está pronto. Posso levar o antigo? Que venceu esse mês? Tem problemas?
Não queria desmarcar, tem sido dificil a remarcação =(
Estou com dúvida é não encontro nenhum link para me ajudar. Preenchi a solicitação de passaporte. Ocorre que meu pedido não processava se eu não preenchesse o número de matrícula. Tentei de tudo é não conseguia. Mas era uma opção para menores de 12 anos. Sou divorciada e assinalei qie não tive alteração no nome. Mas como não havia jeito, preenchi com o número matrícula da certidão de casamento com dados do divórcio da época. Acho qie não foi correto isso. Não sei se pago a GRU porque pode estar errado. Por favor, esclareçam isso pra mim
ola iniciei o processo de emissão de passaporte online,preenchi o formulário e tbm efetuei o pagamento,na plataforma diz que o tempo min é de 72 hrs até o pagamento chegar até lá,porem já faz 3 dias que tento fazer o agendamento online no sistema consta que o pagamento ainda não chegou!Gostaria muito de saber o motivo da pendencia e pedir agilidade na atualização no sistema para eu poder estar agendando presencialmente!!ja tentei ligar mas não obtive resposta,desligaram na minha cara!com quem posso resolver essa situação
Olá, Lucinara.
Sim, é preciso a assinatura de do pai da menor também.
Assim sendo, no seu caso será necessária autorização judicial. Clique no seguinte link para conferir toda a informação sobre tirar passaporte para menor de idade.
Volte sempre que precisar.
Olá, Marcela.
Por se tratar de um assunto relacionada a um visto, recomendamos que entre em contato direto com a embaixada ou consulado do país emissor de tal visto para receber instruções específicas para o seu caso.
Volte sempre que precisar.
Olá, Marcela.
O melhor a ser feito seria preencher um novo formulário, desta vez, seguindo corretamente o preenchimento dos campos necessários.
Temos um post onde explicamos detalhadamente como fazer o preenchimento do formulário para passaporte. Clique no link para conferir.
Volte sempre que precisar.
Ola, Vitoria.
Veja os possíveis motivos de não conseguir agendar e as soluções, clicando aqui.
Volte sempre que precisar.
Boa tarde.
Nos casos de renovação de passaporte de menor de idade, que o um dos pais não reside mais no local de retirada no documento . Como proceder ?
Ola! Meu nome alterou após casada e no passaporte do meu filho menor de idade está o nome de solteira. Viajaremos em breve, estou providenciando a alteração do meu nome no meu passaporte e passagens, por conta da carteira d e vacinação do covid estar com o nome de casada.
Como faço com o passaporte do meu filho, para alterar o meu nome lá? Tenho que refazer todo o processo como se fosse um passaporte novo, o pai dele precisará estar conosco? E também como preencher o formulário.
Não acho nada sobre o assunto na internet!!
Obrigada desde já
Olá, Marcelle.
Pode encontrar toda a informação sobre o passaporte para menor clicando no link anterior.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, Cintia.
Sim. Para alterar seu nome no passaporte do seu filho será necessário solicitar um novo passaporte e para isso, seguir todos os procedimentos padrões, entre eles, solicitar autorização do pai do menor (ou judicial).
Toda a informação sobre o passaporte para menor de idade pode ser consultada clicando no link anterior.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
eu efetuei o pagamento , tenho em mãos o comprovante, fiz o primeiro agendamento porém no dia não tinha o titulo de eleitor, coloquei em dia o titulo e fiz um reagendamento e no dia em que fui para fazer o passaporte o site para emissão estava fora do ar, e agora o site diz quem não reconhece o pagamento sendo que paguei e tenho o comprovante
Boa tarde!
Perdi o meu passaporte há mais de 10 anos e nunca fiz Boletim de ocorrência. Ao tentar fazer, fui informada sobre o indeferimento por conta do prazo excedido. Como eu posso fazer para regularizar minha situação, já que eu não tenho como fazer o BO?
Olá, Dominike.
Entre em contato com a PF reportando o erro aqui.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, Ingrid.
Se o seu passaporte está perdido há mais de 10 anos, ele com certeza está vencido, pois, não existe passaporte com mais de 10 anos de validade. Além disso, o B.O. só deveria ter sido feito se o seu passaporte tivesse sido ROUBADO e não perdido.
Quando aquilo que se refere sobre indeferimento, não ficou explicito a que se refere. Ou seja, qual prazo foi excedido?
Aguardamos sua resposta para tentar ajudá-la.
Olá
Agendei meu passaporte e paguei a GRU. Porém não aleguei alteração de nome quando preenchi o formulário, e eu alterei uma vez, por reconhecimento de paternidade.
No site da PF, diz que é necessário alegar a alteração de nome,pois pode dar divergências em bancos de dados, só que eu só fui ver depois..e diz que preciso levar um documento com nome antigo(que não tenho mais).
Minha dúvida é se isso realmente é necessário, pois não tenho nenhum documento com nome antigo, com exceção do meu certificado do ensino fundamental, todos meus documentos foram tirados depois de ter alterado meu nome.
Olá, Vanessa.
Sim é necessário. Pode para isso solicitar a segunda via da sua certidão de nascimento na qual deve constar a averbação da mudança de nome.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá meu RG físico, ficou na casa da minha mãe em outro estado. Teria possibilidade de apresentar o RG virtual para o passaporte ?
Perdi meu passaporte Quero tirar um novo fiz o preenchimento do formulário de perca mais na hora de fazer todos os dados do passaporte novo ele não me Dar a taxa do valor de 514 para pagar só veio a taxa normal está certo?
Boa tarde, solicitei a renovação de meu passaporte há alguns dias e realizei o pagamento da gru via pix com intenção de adiantar o processo pois no site informava que em poucos minutos seria efetivado o pagamento porém já espero alguns dias e o sistema consta em aberto o pagamento, o que faço?
Olá, Paula.
A PF exige documentação original e oficial para comprovação de identidade. Cópias ou outros modelos não são aceitos para este fim.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, Maria.
Só será cobrada taxa majorada se o passaporte perdido ainda estiver válido.
Sendo este o caso, a PF emitirá guia de pagamento com valor complementar no ato do seu atendimento.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, Caio.
Falamos sobre isso neste tópico. Clique no link para conferir e tenha especial atenção ao ponto “Nenhum dos motivos anteriores”.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Casei e troquei de nome, mas ainda não atualizei nenhum documento. Posso fazer meu primeiro passaporte com os documentos desatualizados mas levando a certidão de casamento com a alteração do nome? O passaporte sairá já com o nome atualizado?
Meu filho tem 12 anos, estou ciente que, para viagens internacionais, mesmo a guarda sendo unilateral, é preciso a autorização do genitor, ou de um(a) juiz(a) para que o pré-adolescente possa viajar.
Gostaria de saber se apenas para a emissão do passaporte também é preciso a autorização do genitor ou de um(a) juiz(a) ou se apenas eu, sendo a genitora, posso solicitar a emissão do passaporte.
Bom dia!
O meu Rg está vencido, consigo emitir o passaporte com a cnh digital?
Bom dia! o meu RG está vencido, consigo emitir o passaporte com a CTPS digital?
Minha mãe é divorciada do meu pai a anos, porém na CNH que renovei a pouco, ainda vem o nome dela com o sobrenome do meu pai. Colocar no formulário como está no documento ou como ficou depois do divórcio?
E outra:
Minha identidade está rasgada, quero mandar fazer outra por precaução, posso colocar a data de expedição da velha e chegar lá para apresentar a nova?
Obrigado!!
Bom dia
Minha filha completa 18 anos em janeiro/2023, vai precisar renovar o passaporte. Já posso renovar agora? Porque ela estará viajando em janeiro. Quanto tempo antes ela pode renovar?
Obrigada
Olá, tudo bem? estou com uma dúvida, fiz a solicitação de passaporte, paguei a GRU, agendei (para mim e 4 familiares) no entanto, após, lendo alguns posts, compreendi que o campo ” nome anterior” se referia também a nome de solteira e não preenchi isto no formulário, apenas indiquei meus documentos atualizados. Existe problema? posso apenas levar, caso necessário, documento no momento do agendamento quanto a modificação de nome de solteira para casada?
Grata!
Olá Boa tarde
Me chamo Carla, tirei meu passaporte antes da pandemia e agora resolvi solicitar meu visto, mas estava vendo que meu nome faltou o “Do”.. Ex: Ana Paula do Amaral, essa do faltou. Como devo proceder, isso vai interferir, preciso solicitar outro passaporte ou não é necessário. ?
Olá,
Não tenho comprovante da ultima eleição, posso levar a certidão de diz que estou em dia emita pela Tribunal Superior eleitoral ?
E não conseguir encontrar a relação dos documentos, poderia me informar?
Bom dia,
Acredito que o número do meu passaporte tenha sido hackeado por utilização de um site fraudulento. Devo me preocupar? Devo reemitir um novo passaporte? Ainda tenho o físico válido, seria necessário um BO?
Olá estou com dúvidas para preencher a solicitação da minha filha menor. Temos o termo de guardaprovisória para adoção, no campo filiação coloco dados da genitora ou dados meu e do meu esposo?
bom dia! fiz todo o processo para a renovação dos passaportes dos 2 filhos menores do meu chefe, GRUs foram pagas e agendamento feito, porém, no dia agendado, não foi possível um dos pais comparecer e a renovação dos passaportes não foi realizada. Para fazer uma nova solicitação e agendamento, é necessário pagar a taxa (GRU) p/cada renovação de passaporte novamente? Agradeço a atenção e retorno.
Meu passaporte e meu visto estão validos com meu sobrenome de casada, porém me divorciei e tirei o sobrenome do meu ex marido, tenho que emitir um novo passaporte e um novo visto? ou se eu apresentar minha certidão de casamento averbada consigo entrar nos EUA?
Olá, boa tarde!
Caso a pessoa já tenha passaporte em mãos e posteriormente se case (alterando o sobrenome que era de solteiro) será necessário retirar novamente o passaporte para atualizar o novo nome e sobrenome.
Porém se a pessoa já tiver tirado o passaporte quando solteira e posteriormente venha casar, mas não realizar nenhuma alteração no sobrenome, continuando assim com o mesmo nome de quando era solteiro e o mesmo nome que já consta no passaporte atual, precisa novamente solicitar um novo passaporte?
Caso não precise, precisa entrar em contato com algum órgão para atualizar o cadastro de solteiro para casado?
Agradeço desde já a atenção dada!
Olá, Lorena.
Não. Não é necessário nem tirar outro passaporte, nem comunicar qualquer Órgão.
Volte sempre que precisar!
Olá, Thalita.
O ideal nestes casos é manter tudo atualizado.
Contudo, ao se tratar de assuntos relacionados a outro país, sugerimos que entre em contato com a embaixada ou consulado do país ao qual quer entrar, neste caso, com a dos EUA.
Volte sempre que precisar!
Olá, Adriana.
Não, não é preciso.
Volte sempre que precisar!
Olá, Rodrigo.
Acuda a uma unidade da PF e exponha o seu problema para receber informações específicas.
Volte sempre que precisar!
Olá, Carla.
Entre em contato com a embaixada ou consulado do país ao qual solicitará o visto para sanar a sua questão.
Volte sempre que precisar.
Olá, Vanessa.
Pode levar sim, mas não se esqueça de comunicar esta informação ao atendente da PF.
Volte sempre que precisar.
Olá, Adriana.
Pode renovar sim.
Volte sempre que precisar.
Olá, Thainá.
Sim, pode. Mas você deverá preencher o formulário com todas as informações atuais.
Volte sempre que precisar.
Olá, Andreia.
Sim, também é preciso.
Volte sempre que precisar.
Boa noite
Sou brasileira com residencia na suiça. Tenho uma filha de 6 anos com um suiço nós não samos casados. Minha filha tem passaporte suiço e não foi registrado no consulado brasileiro
Questão
Nos estamos indo para o brasil dia 25.12 .
Posso entrar e sair com ela com o passaporte suiço ?
Muito obrigado pela sus resposta
E. Cabral
Boa tarde! Consultei o status do passaporte do meu filho e está como documento de viagem em processo de confecção e já fazem 4 dias úteis, após quantos dias o passaporte ficará pronto?
Obrigada
Aline
Bom dia,
Estou com um problema ao enviar o formulário preenchido. Quando coloco para enviar aparece uma mensagem de erro dizendo para preencher o local de nascimento e volta para a primeira página, porém não consigo selecionar novamente o local pois não abre as opções com as cidades.
Obrigada,
Boa tarde, já fiz a solicitação de segunda via do meu passaporte para poder trabalhar em Fevereiro, tbm já emiti o GRU para pagamento, gostaria de saber em quanto tempo meu passaporte ficará pronto apos o pagamento? e também gostaria de saber se a fabricação de novos passaportes já estão funcionando?
Relizei o pagamento da taxa GRU através do pix, foi compensado na hora e tenho o comprovante mas até agora não identificou o pagamento, ja fazem 6 dias.
Entrei no site da Polícia Federal para realizar o pedido do meu primeiro passaporte, após preencher o formulário foi gerado um boleto de R$139,00 para liberação da documentação, no dia seguinte recebi um outro e-mail afirmando que estava tudo correto com o formulário e um novo boleto para pagamento no valor de R$ 257,25. Entretanto já havia pago o primeiro valor de R$139,00… Mandei e-mail para o SAC e encaminharam para mim dizendo que esse primeiro valor é para suporte de serviços online, e também os e-mails que recebi são gmail, e não gov.com.br como no site oficial. Tanto essa taxa quanto o e-mail não ser “gov” estão corretos? Poderiam por gentileza me dar um retorno se essa situação não é um golpe? Obrigada!!
Olá, paguei a taxa antecipadamente da data, porém depois da data do boleto… entrei no site para fazer o agendamento esta escrito “não conseguimos o pagamento da taxa (GRU) no sistema de Arrecadação da PF. O agendamento/reagendamento só é possível após confirmado o pagamento. Caso tenha realizado hoje, tente novamente no próximo dia útil. Caso tenha pago há mais tempo. Tente mais tarde, o sistema pode estar indisponível no momento.”
Tem 6 dias que foi pago e continua o mesmo escrito.
O que fazer?
Bom dia
Realizei o pagamento do passaporte da minha filha há mais de 15 dias e até agora consta no site que não caiu o pagamento.
Toda minha família já constou o pagamento, mas só da minha filha que não.
Já tentei falar na PF mas sem sucesso.
O que posso fazer?
Olá gostaria de saber se a policia federal aceita o formulário de autorização de genitores com assinatura eletrônica pelo e-notariado.
preciso que me enviem novamente o email com o numero do protoclo
Olá eu fiz a solicitação de um novo passaporte, porém ainda não agendei e nem fui no atendimento presencial. Gostaria de saber se meu passaporte atual( que não está vencido) foi cancelado.
olá, Boa Tarde, finalizei o procedimento para emissão do passaporte, porém não recebi o email ` solicitação de passaporte criada com sucesso”, referente ao email enviado do passaporte pf, com isso fico receosa em efetuar o pagamento do boleto e não dar certo. a minha irmã recebeu o email e eu já olhei, no spam, caixa de entrada, lixo eletrônico.
Boa tarde!!
Estou fazendo os tramites para tirar o meu primeiro passaporte e antes de fazer isso, eu solicitei uma nova via do meu RG. Quando fui ao poupatempo eles me informaram que a data de expedição seria naquele mesmo dia em que eu fui a unidade então eu preenchi o formulário com a data de expedição 10.03 e agendei a entrevista. Meu RG chegou hoje e a data de expedição ficou 15.03. Essa diferença pode fazer com que eu não tire o passaporte?
Fiz uma nova solicitação mas isso significa pagar a taxa novamente e provavelmente agendar em outro dia.
Vcs podem me informar?
estou tentando preencher o formulario que só dá erro-Dados invalidos ao criar GRU: CEP informado inválido!
Os dados estao corretos,, já mudei navegador, exclui acentos etc.
Necessito de ajuda pois já estou há horas e pelo que vi esse erro é recorrente!
Olá fiz o pagamento por pix no dia 12/04/23 o comprovante está ok, porém no site ainda está pendente, por pix achei que seria mais rápido, estou preocupada, foi para conta do tesouro nacional, não estou conseguindo contato
Fiz a minha solicitação dia 19/04/2023 e me falaram que tinha um prazo de até 72h para o pagamento ser identificado, já é dia 27/04/2023 e nada do pagamento ter dito identificado no site. Não tem número de telefone para ligar e tirar essa dúvida. Não sei o que fazer e preciso logo tirar o passaporte pois viajo a trabalho daqui a poucas semanas.
Eu sou menor de idade e minha mãe está no exterior.
Preciso renovar meu passaporte, só que meus tios estão com a guarda, apesar de ter escrito os nomes de meus pais biológicos nas filiações. Havia visto que no formulário de autorização há campos para duas pessoas escreverem e que as assinaturas precisam ser obrigatóriamente em minha presença.
Sendo assim, é preciso que os dois vão fazer meu passaporte comigo? Ou apenas um deles pode me acompanhar?
Respondi uma questão errada no formulário, disse que meu passaporte ainda estava valendo mas na verdade já venceu. Já paguei a renovação e agendei, ainda conseguirei renovar normalmente? Mesmo tendo respondido errado?
Boa Tarde
fiz o pagamento do boleto ref a emissao do passaporte dia 25/04 e ate agora consta que nao foi pago, para quem eu tenho que ligar?
Boa tarde, minha filha de 16 anos vai fazer uma viagem internacional, e no passaporte ja tem a autorização para viajar sozinha, mesmo assim preciso fazer outra autorização com firma reconhecida?
Olá!
Fiz a solicitação e paguei a GRU segunda-feira dia 22/05 e até hoje (sexta-feira) não consta como pago! Não saindo que fazer! Tenho urgência para renovar o passaporte
boa tarde
preenchi o formulario
paguei a taxa vai fazer uma semana e nada de aparece que o pagamento foi debitado e agora.
Por favor, preenchi o formulário para emissão do passaporte, mas como paguei duas taxas em seguida, o banco bloqueou. Esperei alguns dias, fui ao banco e a situação foi resolvida, agora ao consultar no site da PF a solicitação, aparece a informaçao de que foi paga, mas ao tentar fazer o agendamento, não reconhece os dados.
Olá eu fiz o cadastro para ter o passaporte pelo site da PF e paguei pelo Pix o Pagtesouro que pediu mas agora está pedindo para pagar o GRU. Precisa pagar os 2 ? Ou poder escolher só 1 para pagar?
Pessoa trans com viagem marcada para o exterior (EUA), terá algum problema no embarque/desembarque se providenciar a alteração de nome na certidão de nascimento antes da viagem, deixando para fazer a atualização dos documentos após o retorno.
Olá!
Onde fica o ID de estrangeiro no Passaporte brasileiro ?
Visto da Jordânia pede essa informação.
Mas no passaporte só tem o número do documento.
Como confirmar este número ?
Hoje fui preencher o formulário de solicitação de passaporte e quando tento finalizar/enviar os dados (revisão dos dados) volta para a primeira página dizendo que o Campo “Houve alteração no seu nome/sobrenome”… necessita ser preenchido. Só que NÃO tive alteração de nome e sobrenome e NÃO é um campo obrigatório. Por favor vejam o que está acontecendo no formulário, pois preciso dar continuidade para renovação de meu passaporte. Aguardo retorno.
Fiz o cadastro e tentei pagar a GRU por pix. Deu erro na hora de fazer o pix. Já há mais de 2 semanas. Agora tento gerar GRU novamente e o sistema informa que aguarda a conclusão do pagamento que está em andamento. Devo tentar emitir e pagar via boleto?
Bom dia! Preciso renovar o passaporte do meu filho. Ele tem 1 ano e 3 meses. Fiz o primeiro passaporte dele quando tinha 7 meses. Como seria o procedimento? Existe uma renovação do passaporte existente ou faço todo o processo como se fosse um passaporte novo?
Muito obrigada
Olá boa noite!
Como faço para renovar o passaporte da minha filha sendo ela e mãe estão no Brasil e eu (pai) moro fora do Brasil?
Olá, o meu marido pagou a taxa GRU em 2019 enquanto ainda era solteiro, porém não agendou o atendimento presencial e nem emitiu o passaporte.
Nesta semana ele fez uma nova solicitação com os dados todos atualizados, inclusive com a certidão de casamento, e depois que pagou que teve conhecimento desta guia de 2019, pois ele não se lembrava mais.
Estamos indo para trabalhar e morar fora, nesse caso ele agenda com o protocolo de 2019 desatualizado ou recente? Presencialmente é possível atualizar os dados dele? Ou então deveríamos agendar para o protocolo atualizado?
Muito obrigada!
Boa noite
Estou há dias tentando renovar o meu passaporte, mas quando envio o formulário aparece “Erro em emitir GRU: Falha da operação, tente novamente mais tarde”. Já tentei usando o Firefox, o Safari, o Chrome e várias dicas que encontrei na internet, mas nada resolveu. Teria alguma dica para resolver esse problema ? Desde já agradeço.
Fiz a solicitação de emissão de passaporte e realizei o pagamento via pix, pra tentar agendar o atendimento o mais rápido possível, mas passados 4 dias o sistema ainda não reconheceu o pagamento. O que posso fazer para que o sistema identifique o pagamento da taxa?
bom dia, preenchi o formulario de solicitação porem ao final na hora de imprimir a pagina que aparece o protocolo e as demais informaçoes nao consegui, pois na hora que tentava abrir dava erro… apenas consegui retirar o boleto no dia seguinte acessando a pagina de reimpreçao . Nao ter esta pagina impressa vai me causar problemas?
outra duvida, paguei o gru dia 31, hoje já é dia 7/08 e ainda aparece pagamento nao identificado, continuo aguardando ou devo fazer algo?
Boa noite
Fiz o pagamento para emissão de passaporte (via Pix, a mais de 24h) minha e do meu filho, porem só consigo agendar o do meu filho. o meu consta que não tem o pagto ainda.
Como devo proceder?
obrigado
OLA !
PAGUEI DUAS TAXAS DUPLICADAS , E COMO PEDIR REEMBOLSO DE UMA DELAS, NAO ESTOU CONSEGUINDO FAZER O AGENDAMENTO COM O NUMERO DE PROTOCOLO , SENDO QUE AMBOS FORAM IGUAIS , COMO FACO PARA CONSEGUIR AGENDAR ?
Olá com uma carta autorizando outra pessoa faz a retirada do meu passaporte?
Fiz a solicitação do passaporte, gerei o boleto e fiz o pagamento no outro dia, porém o sistema não reconheceu o pagamento ainda, como faço para resolver essa situação?
Boa tarde,
Somos cidadoes brasileiros e australianos.
Tenho algumas perguntas…
Meu filho está com os 2 passaportes vencidos há pouco tempo. Podemos viajar pela América do Sul? Só usando os passaportes vencidos como documento de identificação?
Paguei o boleto para emissão do passaporte porém está constando como nao pago, o que devo fazer ou com quem falar?
Fiz o pagamento da GRU e sempre fiquei consultando para fazer o agendamento, mas vi agora que foi cancelado. Como devo proceder? Ha algum número de telefone em q eu possa entrar em contato?
Olá, estou com o passaporte da minha filha agendado e me surgiu a duvida se tem a necessidade do pai dela estar junto. Somos separados a bastante tempo o primeiro passaporte dela ele foi comigo, agora vamos viajar no final do ano e ele vence agora 20 de dezembro, com isso farei um novo… no agendamento saiu um formulário de autorização de viagem para colocar no passaporte, a dúvida é “será necessário que ele vá comigo ou se ele assinar e reconhecer em cartório o documento eu posso ir sozinha com minha filha”?
olá Boa tarde me chamo RAFAELA … Fiz o preenchimento do formulário e paguei …Pagamento identificado. Agende aqui o seu atendimento para dar continuidade na solicitação do passaporte . Só que no agendamento . Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente. o que eu faço ? já tentei ligar e nao consigo .