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Protocolo passaporte

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O protocolo é um elemento fundamental para você tirar o passaporte brasileiro e, neste post, você vai aprender como imprimí-lo, consultá-lo, recuperá-lo e muito mais.

Número de protocolo passaporte

Inicialmente, é importante que você saiba que o número de protocolo não é a mesma coisa que o número do passaporte ou que a série do passaporte. E fazemos questão de dar essa informação pois esse assunto ainda gera muita confusão.

O que é número de protocolo para passaporte

O número de protocolo é um identificador único gerado automaticamente pelo sistema da Receita Federal assim que um requerente preenche e envia o formulário para passaporte.

Onde fica o número de protocolo do passaporte

Este número está localizado no documento chamado “Protocolo de Solicitação de Documento de Viagem” que é gerado uma vez o requerente finalize o preenchimento formulário para requerer passaporte.

Imprimir protocolo passaporte

Uma vez que você tenha finalizado o preenchimento do requerimento, o sistema do DPF mostrará na tela a confirmação de solicitação de passaporte.

Esta confirmação conta com as seguintes informações:

  • Número do protocolo.
  • Número da GRU.
  • Vencimento da GRU.
  • Valor da GRU.

Nota: O protocolo de passaporte, a GRU e a autorização de viagem internacional do menor (se for o caso) serão criados ao mesmo tempo pelo sistema on-line.

Agora só resta imprimir (ou salvar) estes documentos. Para isto, basta clicar no botão “imprimir” apresentado

Nao lembro o numero do protocolo do passaporte
Acima vemos uma imagem representativa do protocolo de solicitação de passaporte

Uma vez que o protocolo tenha sido impresso, guarde-o junto com os documentos para passaporte reunidos anteriormente.

Nota: A Polícia Federal recomenda (mas não obriga) que os documentos impressos do protocolo e da GRU (já paga) sejam apresentados no posto emissor que você escolheu ao agendar passaporte.

Para finalizar e sair da tela da confirmação de solicitação de passaporte, clique no botão “fechar”.

Não imprimi o número de protocolo

Caso você tenha feito o procedimento acima descrito mas não conseguiu imprimir ou esqueceu de anotar ou salvar o número, lembre-se que o sistema da PF terá enviado esse documento para o e-mail que você indicou no formulário de solicitação.

Não recebeu ou apagou o e-mail?

Não tem problema!

O tópico abaixo explica, passo a passo, como recuperar o seu número de protocolo.

Recuperar protocolo de passaporte

Para tirar a 2ª (segunda) via do protocolo do passaporte e realizar a impressão (reimprimir), siga os passos abaixo descritos.

Entre no site do PF

Em primeiro lugar, para saber o número do protocolo, você deverá entrar na página do SINPA (Sistema Nacional de Passaportes). Nas linhas finais deste post encontrará o link direto da página de recuperar o protocolo de passaporte.

Na parte superior dessa página você irá encontrar o menu de navegação.

Não sei o número do protocolo do passaporte.
Menu principal do Sistema Nacional de Passaportes

Clique na opção “Solicitação de passaporte”.

Este menu está formado por 4 opções principais sendo estas as seguintes:

  1. Página de início (representada pelo ícone de uma casa).
  2. Solicitação de passaporte.
  3. Agendamento de atendimento.
  4. Outros serviços.

Clique na segunda opção: “Solicitação de passaporte”.

Clique no sub-menu “Recuperar Nº do protocolo”.

Depois de clicar na opção “Solicitação de passaporte”, um submenu com mais 4 opções irá aparecer sendo estas as seguintes:

  1. Nova solicitação.
  2. Consultar solicitação.
  3. Reemitir GRU de solicitação.
  4. Recuperar No do protocolo.
Perdi o protocolo do passaporte, consigo recuperar ou tenho que digitar tudo novamente?
Imagem representativa dos subitens da opção “Recuperar Nº do protocolo”.

Clique na quarta opção: “Recuperar Nº do protocolo“.

Preencha os campos solicitados

Depois de ter clicado em “Recuperar Nº do protocolo”, aparecerão na tela os seguintes campos para serem preenchidos:

  1. CPF.
  2. Data de nascimento.

Ambos estão marcados com um asterisco (*) e isto indica que são campos de preenchimento obrigatório.

Nota: Utilize os mesmos documentos e dados que foram usados quando preencheu o formulário de solicitação do passaporte.

Clique no botão “Consultar”.

Preenchidos todos os campos necessários do formulário, clique no botão “Consultar”.

Anote o número.

Na próxima tela serão exibidos, já preenchidos com as respectivas informações, os seguintes campos:

  1. Data de solicitação.
  2. Protocolo.
  3. Nome Completo.
  4. GRU.
Como conseguir o número do protocolo do passaporte? Ensinamos aqui!
Imagem representativa do resultado da consulta ao recuperar o número do passaporte.

Nota: Esta consulta também indica se existe um pagamento relacionado com protocolo consultado.

Agora, o único que deverá fazer será anotar o número do protocolo.

Perdi o protocolo do passaporte

Em primeiro lugar, lembre-se que para agendar ou reagendar o passaporte não é necessário indicar o número de protocolo.

Mas, se tiver dificuldades para agendar o seu atendimento, poderá atuar com base na condição da GRU que foi associada ao protocolo perdido.

Veja abaixo o que deverá fazer de acordo com cada condição.

GRU não tinha sido paga

Se você perdeu o protocolo do passaporte mas ainda não tinha feito o pagamento da GRU, basta gerar um novo número preenchendo novamente o formulário eletrônico disponível no site da PF.

GRU já tinha sido paga

Se você perdeu o protocolo do passaporte mas já tinha feito o pagamento da GRU, tente realizar o agendamento indicando somente o CPF e data de nascimento.

Atenção! A data de nascimento inserida deve ser a mesma que foi indicada no formulário. Você pode conferir a data de nascimento que foi informada na própria GRU.

Porém, existem algumas situações nas quais será necessário que você acuda pessoalmente a um posto de emissão de passaporte da PF no caso de ter perdido o protocolo.

Abaixo indicamos estas situações:

  1. O requerente é menor de idade e não possui CPF,
  2. O sistema indica “Nenhum registro encontrado” ao tentar fazer o agendamento usando o CPF e data de nascimento,
  3. O requerente gerou mais de um protocolo e não se lembra qual deles foi utilizado para pagar e/ou agendar.

Nota: Leve consigo um documento de identificação com foto e o CPF. Só assim o servidor do DPF poderá tentar recuperar seu número de protocolo.

Importante! O atendimento pode não ser feito na hora já que não poderá prejudicar ao atendimento dos requerentes que possuem horários devidamente marcados.

Curiosidade: Antigamente, o número do protocolo de passaporte vinha impresso na própria GRU. Porém, por determinação de outros órgãos, foi vetada a impressão deste número na guia.

Link para recuperar o número do protocolo do passaporte

Logo abaixo encontrará o link da página onde poderá recuperar o protocolo do passaporte brasileiro.

– Para recuperar número do seu protocolo de passaporte, clique aqui.


E isto é tudo! Esperamos ter esclarecido todas as suas questões. Mas, caso ainda tenha dúvidas sobre o protocolo de passaporte, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.

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