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Protocolo passaporte

O protocolo é um elemento fundamental para você requerer o passaporte e, neste post, você vai aprender como imprimi-lo, consultá-lo, recuperá-lo e muito mais.

Número de protocolo passaporte

Inicialmente, é importante que você saiba que o número de protocolo não é a mesma coisa que o número do passaporte ou que a série do passaporte. E fazemos questão de dar essa informação pois esse assunto ainda gera muita confusão.

O que é número de protocolo para passaporte

O número de protocolo é um identificador único gerado automaticamente pelo sistema da Receita Federal assim que um requerente preenche e envia o formulário para passaporte.

Onde fica o número de protocolo do passaporte

Este número está localizado no documento chamado “Protocolo de Solicitação de Documento de Viagem” que é gerado uma vez o requerente finalize o preenchimento formulário para requerer passaporte.

Imprimir protocolo passaporte

Uma vez que você tenha finalizado o preenchimento do requerimento, o sistema do DPF mostrará na tela a confirmação de solicitação de passaporte.

Esta confirmação conta com as seguintes informações:

  • Número do protocolo.
  • Número da GRU.
  • Vencimento da GRU.
  • Valor da GRU.

Nota: O protocolo de passaporte, a GRU e a autorização de viagem internacional do menor (se for o caso) serão criados ao mesmo tempo pelo sistema on-line.

Agora só resta imprimir (ou salvar) estes documentos. Para isto, basta clicar no botão “imprimir” apresentado

Nao lembro o numero do protocolo do passaporte
Acima vemos uma imagem representativa do protocolo de solicitação de passaporte

Uma vez que o protocolo tenha sido impresso, guarde-o junto com os documentos para passaporte reunidos anteriormente.

Nota: A Polícia Federal recomenda (mas não obriga) que os documentos impressos do protocolo e da GRU (já paga) sejam apresentados no posto emissor que você escolheu ao agendar passaporte.

Para finalizar e sair da tela da confirmação de solicitação de passaporte, clique no botão “fechar”.

Não imprimi o número de protocolo

Caso você tenha feito o procedimento acima descrito mas não conseguiu imprimir ou esqueceu de anotar ou salvar o número, lembre-se que o sistema da PF terá enviado esse documento para o e-mail que você indicou no formulário de solicitação.

Não recebeu ou apagou o e-mail?

Não tem problema!

O tópico abaixo explica, passo a passo, como recuperar o seu número de protocolo.

Recuperar protocolo de passaporte

Para tirar a 2ª (segunda) via do protocolo do passaporte e realizar a impressão (reimprimir), siga os passos abaixo descritos.

Entre no site do PF

Em primeiro lugar, para saber o número do protocolo, você deverá entrar na página do SINPA (Sistema Nacional de Passaportes). Nas linhas finais deste post encontrará o link direto da página de recuperar o protocolo de passaporte.

Na parte superior dessa página você irá encontrar o menu de navegação.

Não sei o número do protocolo do passaporte.
Menu principal do Sistema Nacional de Passaportes

Clique na opção “Solicitação de passaporte”.

Este menu está formado por 4 opções principais sendo estas as seguintes:

  1. Página de início (representada pelo ícone de uma casa).
  2. Solicitação de passaporte.
  3. Agendamento de atendimento.
  4. Outros serviços.

Clique na segunda opção: “Solicitação de passaporte”.

Clique no sub-menu “Recuperar Nº do protocolo”.

Depois de clicar na opção “Solicitação de passaporte”, um submenu com mais 4 opções irá aparecer sendo estas as seguintes:

  1. Nova solicitação.
  2. Consultar solicitação.
  3. Reemitir GRU de solicitação.
  4. Recuperar Nº do protocolo.
Perdi o protocolo do passaporte, consigo recuperar ou tenho que digitar tudo novamente?
Imagem representativa dos subitens da opção “Recuperar Nº do protocolo”.

Clique na quarta opção: “Recuperar Nº do protocolo“.

Preencha os campos solicitados

Depois de ter clicado em “Recuperar Nº do protocolo”, aparecerão na tela os seguintes campos para serem preenchidos:

  1. CPF.
  2. Data de nascimento.

Ambos estão marcados com um asterisco (*) e isto indica que são campos de preenchimento obrigatório.

Nota: Utilize os mesmos documentos e dados que foram usados quando preencheu o formulário de solicitação do passaporte.

Clique no botão “Consultar”.

Preenchidos todos os campos necessários do formulário, clique no botão “Consultar”.

Anote o número.

Na próxima tela serão exibidos, já preenchidos com as respectivas informações, os seguintes campos:

  1. Data de solicitação.
  2. Protocolo.
  3. Nome Completo.
  4. GRU.
Viagem passaporte Brasil

Nota: Esta consulta também indica se existe um pagamento relacionado com protocolo consultado.

Agora, o único que deverá fazer será anotar o número do protocolo.

Perdi o protocolo do passaporte

Em primeiro lugar, lembre-se que para agendar ou reagendar o passaporte não é necessário indicar o número de protocolo.

Mas, se tiver dificuldades para agendar o seu atendimento, poderá atuar com base na condição da GRU que foi associada ao protocolo perdido.

Veja abaixo o que deverá fazer de acordo com cada condição.

GRU não tinha sido paga

Se você perdeu o protocolo do passaporte mas ainda não tinha feito o pagamento da GRU, basta gerar um novo número preenchendo novamente o formulário eletrônico disponível no site da PF.

GRU já tinha sido paga

Se você perdeu o protocolo do passaporte mas já tinha feito o pagamento da GRU, tente realizar o agendamento indicando somente o CPF e data de nascimento.

Atenção! A data de nascimento inserida deve ser a mesma que foi indicada no formulário. Você pode conferir a data de nascimento que foi informada na própria GRU.

Porém, existem algumas situações nas quais será necessário que você acuda pessoalmente a um posto de emissão de passaporte da PF no caso de ter perdido o protocolo.

Abaixo indicamos estas situações:

  1. O requerente é menor de idade e não possui CPF,
  2. O sistema indica “Nenhum registro encontrado” ao tentar fazer o agendamento usando o CPF e data de nascimento,
  3. O requerente gerou mais de um protocolo e não se lembra qual deles foi utilizado para pagar e/ou agendar.

Nota: Leve consigo um documento de identificação com foto e o CPF. Só assim o servidor do DPF poderá tentar recuperar seu número de protocolo.

Importante! O atendimento pode não ser feito na hora já que não poderá prejudicar ao atendimento dos requerentes que possuem horários devidamente marcados.

Curiosidade: Antigamente, o número do protocolo de passaporte vinha impresso na própria GRU. Porém, por determinação de outros órgãos, foi vetada a impressão deste número na guia.

Link para recuperar o número do protocolo do passaporte

Logo abaixo encontrará o link da página onde poderá recuperar o protocolo do passaporte brasileiro.

– Para recuperar número do seu protocolo de passaporte, clique aqui.


E isto é tudo! Esperamos ter esclarecido todas as suas questões. Mas, caso ainda tenha dúvidas sobre o protocolo de passaporte, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.

Se você gostou do conteúdo desta publicação, ajude-nos a divulgá-lo para o maior número de pessoas possível! Para isso, basta compartilhar essa página através das suas redes sociais. Volte sempre que precisar! 🙂

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Comments (15)

 Ideilane

Não imprimi o protocolo de solicitação de viagem o que devo fazer?

Responder
 Como Tirar o Passaporte Brasileiro

Olá Ideilane! Desde já agradecemos o seu interesse no artigo sobre o protocolo do passaporte brasileiro.
Entendemos que a sua pergunta vai direcionada ao protocolo de solicitação de passaporte e não de viagem, correto?

Se este for o caso, não tem problema.

Pode recuperar o número desde o próprio site da Polícia Federal. Para isso, entre no site (o mesmo que usou para preencher a solicitação) e Selecione “solicitação de passaporte” no menu. Logo após, selecione a opção “Recuperar Nº do protocolo”. Preencha os campos indicados, clique em consultar e imprima ou anote o número de protocolo do seu passaporte.

Pode ver o passo a passo detalhado para recuperar o número do protocolo no próprio conteúdo deste artigo.

Lembre-se que o número do protocolo também foi enviado para a direção de e-mail que você indicou ao preencher o requerimento.

Se não recebeu o protocolo, revise a pasta lixo eletrônico, spam, ou similares.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder
 ludmila

a dúvida é a mesma minha, não imprimi o protocolo de solicitação de documento de viagem em que consta numero protocolo e e dados da solicitação.
eu posso ir na entrevista somente com GRU paga e com o número protocolo? sem esta folha?
obrigada

Responder
 Como Tirar o Passaporte Brasileiro

Olá Ludmila! Desde já agradecemos o seu interesse no artigo sobre o protocolo do passaporte.
O protocolo de solicitação de passaporte, apesar da PF recomendar estar em posse do mesmo no dia do atendimento, não é de apresentação obrigatória.

Ou seja, não haveria problemas se você não levasse consigo o protocolo impresso.

Caso não se sinta confortável com esta situação, neste mesmo artigo encontrará o passo a passo para recuperar o protocolo, apesar de que, como você comenta, já conhece o número.
Lembre-se também que o protocolo foi enviado para o seu e-mail. Verifique se ainda possui a mensagem e (apenas se julgar necessário) imprima novamente o protocolo para passaporte.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder
 Luan Silva

Olá, estou passando pela mesma situação, quando acabei de preencher os dados de solicitação de passaporte e foi gerado o protocolo de solicitação de viagem não consigui baixar por conta de um erro na pagina, tem alguma forma de eu conseguir imprimir o protocolo de solicitação de viagem?

 Como Tirar o Passaporte Brasileiro

Olá Luan! Desde já agradecemos o seu interesse no artigo sobre o protocolo de passaporte.

Para imprimir o protocolo, siga os passos indicados aqui: recuperar protocolo de passaporte

Lembre-se que o protocolo foi enviado para o e-mail que indicou quando preencheu o formulário. Assim sendo, revise se ainda tem a mensagem (verifique também a pasta de lixo eletrônico e/ou spam) e imprima novamente o protocolo para passaporte.

Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

 Luan Silva

Olá Obrigado pela colaboração!, Eu sei o meu numero de protocolo, o problema é que eu nao consigo acessar o Protocolo de solicitção de viagem novamente!, eu gostaria de salvar ele para depois imprimir, e eu nao acho ele denovo para salvar, tem alguma solução?
agradeço desde já

 ESMERALDA DE CARVALHO MONTEIRO GUEDES

Preencho o meu cpf e data de nascimento e nao aparece o protocolo. Paguei a gru em dezembro de 2018. Será que o protocolo tem validade.

Responder
 Passaporte

Olá Esmeralda! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o protocolo de passaporte brasileiro.

Primeiramente, confirme qual foi a data nascimento que inseriu ao gerar o protocolo uma vez que deverá usar a mesma data para recuperar o protocolo. Parece algo óbvio, mas, acredite, é um erro muito comum dos requerentes.

Porém, o mais provável (no seu caso) é que o protocolo que gerou anteriormente já tenha sido cancelado por decurso de prazo (o protocolo possui uma validade de 180 dias). Assim sendo, você deverá comparecer a um posto emissor de passaporte e explicar toda a situação ao servidor da PF para que ele possa indicar a melhor forma de solucionar a sua situação.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder
 antonio Celso de Azevedo Quintino Silva

nao consigo fazer a reimpressão do protocolo! como fazer para imprimir?

Responder
 Passaporte

Olá António Celso! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o protocolo de passaporte.
Para reimprimir o protocolo do passaporte siga os passos apresentados no seguinte link: Reimprimir protocolo de passaporte.

Lembre-se que serão mostrados apenas os protocolos que ainda não foram utilizados em atendimento presencial. Caso já tenha sido utilizado, use a opção “Consultar solicitação”, no menu “Solicitação de passaporte”.

Verifique também se o CPF e a data de nascimento que estiver inserindo são as mesmas que inseriu ao solicitar o passaporte. Pode parecer algo lógico, mas é um erro muito frequente dos requerentes.

Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder
 alifer

ola. o que serve esse Protocolo de Solicitaçao de documentos de viagem

Responder
 Passaporte

Olá Alifer! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o protocolo de passaporte brasileiro.

Protocolo de Solicitação de documentos de viagem, como descrito neste artigo, é um identificador único gerado automaticamente pelo sistema da Receita Federal quando algum cidadão requere o passaporte. Serve para comprovar que o pedido foi protocolado e para identificar a solicitação caso seja necessário.

Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder
 gustavo andrade

Eu nao consegui imprimir o protocolo de solicitação de documento de viagem, como faço para conseguir imprimir ? (Já paguei o boleto)

Responder
 Passaporte

Olá Gustavo! Desde já agradecemos o seu interesse no artigo sobre o número de protocolo passaporte.

Existem duas formas que conseguir a 2 via do protocolo:
– A primeira é revisando a caixa de entrada (e de spam) do seu email. Lembre-se que a PF envia o protocolo automaticamente para o e-mail que é indicado ao preencher o formulário de solicitação.
– A segunda é seguindo os passos indicado no seguinte link: Recuperar protocolo de passaporte

Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

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