Reagendar passaporte na Polícia Federal
Às vezes, seja pelo motivo que for, será necessário entrar no site da Polícia Federal (não confunda com a Receita Federal) para reagendar o passaporte, uma vez que não vai conseguir comparecer à entrevista no dia e/ou hora que tínhamos marcado ateriormente.
Apesar de ser um procedimento simples, remarcar o atendimento para emissão de passaporte brasileiro conta com algumas regras que nem todo mundo conhece e que podem, inclusive, gerar atraso na remarcação. Além disso, o procedimento ainda cria certas dúvidas nos requerentes, por exemplo: o que fazer se perdi o prazo de agendamento do passaporte ou quantas vezes posso fazer o reagendamento do passaporte são apenas duas delas, mas existem muitas mais.
E foi por isso que surgiu o Guia Para Reagendamento do Passaporte Brasileiro, um guia que mostra pra você tudo aquilo que precisa saber para alterar a data de agendamento do passaporte e, também, as resposta para as dúvidas mais frequentes relacionada ao agendamento.
Vamos começar respondendo a dúvida mais importante relacionada ao reagendamento do serviço de passaporte, pois é aquela que evita muitos atrasos na alteração da data agendada,
Quantas vezes posso reagendar o passaporte?
Por motivos de segurança, só é possível reagendar a atendimento para solicitação de passaporte 2 (duas) vezes a cada 30 (trinta) dias, sendo que esses 30 dias começam a ser contados a partir do dia no qual foi feita a marcação do seu atendimento inicial.
Como os requerentes não sabe disso, muitos acabam por “queimar” essas 2 (duas) oportunidades de reagendamento em apenas dois ou três dias. Logo, quando tentam fazer uma nova alteração na data, recebem um aviso do sistema dizendo que já não é possível remarcar e que devem esperar pelo prazo estipula, provocando assim atraso na solicitação.
Para deixar mais claro como funciona essa “proteção”, vamos imaginar que no dia 1 de abril você marca para ser atendido no dia 30 do mesmo mês.
Porém, no dia 3 surge um imprevisto e você repara que não poderá comparecer ao posto da PF no dia marcado para o atendimento. Assim sendo, você vai ao site da PF e reagenda a marcação para o dia 17 de abril.
Como essa foi a primeira vez que teve que remarcar, não houve qualquer problema.
Só que no dia 6 de abril, fazem a você um convite irrecusável para um evento que será realizado no dia 17 de abril, bem na hora da entrevista do passaporte. Ok, sem problemas!
Você volta ao site da Polícia Federal para reagendar seu atendimento pela segunda vez e marca a sua ida ao posto emissor para o dia 5 de Maio.
Contudo, no dia seguinte ao segundo reagendamento do passaporte, ou seja, no dia 7 de abril, seu chefe liga e diz que você não pode faltar à reunião que ele acaba de marcar para o dia 5 de Maio.
É aí que vai surgir o problema! Como você não sabe que há um limite de vezes para remarcar o atendimento do passaporte, você vai ao site da PF e tenta marcar uma nova data. Só que dessa vez, em lugar de mostrar o calendário de remarcações, o sistema da PF nega o novo reagendamento e mostra a seguinte mensagem:
“Não é mais possível reagendar esse atendimento. O CPF de requerente informado já atingiu o limite de reagendamentos em 30 dias.“
Assim sendo, em apenas 7 dias você gastou todas as chances de alterar a data do agendamento que tinha e, agora, vai ter que esperar até o dia 1 de Maio (ou seja, 30 dias após o agendamento inicial), para poder remarcar novamente *.
* Caso supere o número de reagendamentos permitidos, sugerimos aguardar mais 1 ou 2 dias após o cumprimento do prazo de 30 dias antes de tentar novamente. Essa espera garante que o sistema da PF libere seu CPF e passe a permitir nova remarcação de passaporte.
Como reagendar o passaporte
Uma leitora nos escreveu perguntando:
Faltei ao agendamento que tinha feito para solicitar meu passaporte. Como faço agora para reagendar a data da entrevista?
Catarina B.
Antes de alterar a data do agendamento, você deve fazer cancelar o atendimento que já está marcado, caso contrário o sistema da PF devolverá uma mensagem de erro e não permitirá mudança. Se o atendimento foi marcado para toda a família, cancele individualmente cada uma das marcações realizadas e, só depois, efetue os reagendamentos.
Assim sendo, para mudar a data do agendamento do passaporte você deve seguir os passos abaixo indicados.
Entre no sistema de reagendamento de passaporte da PF
Para começar com a remarcação do passaporte através da internet, você deve entrar na página do Sistema Nacional de Passaportes (SINPA). Pode aceder ao site indicado clicando aqui.
A primeira tela do procedimento será como o da imagem a seguir.
Clique em “Agendamento de atendimento”.
Clique na opção “Agendamento de atendimento”, localizada no cabeçalho da página, como mostra a imagem a seguir.
Após o clique, vai aparecer um sub-menu com mais opções.
Clique em “Reagendar”.
Clique agora na opção “Reagendar”, como mostra a imagem abaixo.
Aceda ao formulário de reagendamento para passaporte.
Para acessar o calendário de remarcação do passaporte, você deve preencher os campos descritos abaixo com os mesmos dados que cadastrou no formulário de solicitação.
- CPF *;
- Nº de protocolo; e
- Data de Nascimento.
* Se o reagendamento do passaporte for para um menor de idade, não emancipado e sem CPF próprio, preencha este campo com o “CPF do responsável” que foi indicado no dia da primeira marcação.
A figura a seguir mostra como estão dispostos estes campos.
Clique no botão “PROSSEGUIR”.
Uma vez preenchido os campos com os dados necessários, clique em prosseguir.
Após inserir os dados, clique no botão “Prosseguir”.
Faça a remarcação do passaporte
Agora você só tem que fazer o seguinte:
- Selecionar o Estado, o Município e o posto emissor de preferência;
- Escolher (dentre os dias disponíveis) o dia para o qual pretende remarcar;
- Escolher um horário que esteja disponível; e
- Confirmar o reagendamento para tirar passaporte.
Não consigo reagendar o passaporte (o que devo fazer?)
Se você não consegue reagendar o seu atendimento para tirar passaporte, saiba que isso não está acontecendo apenas com você.
Recentemente, nós recebemos o seguinte email de um dos nossos leitores:
Boa tarde. Estou há alguns dias tentando mudar a data da minha ida à Polícia Federal mas não consigo reagendar o atendimento da solicitação de passaporte. Vocês sabem se o sistema está com algum problema? Ou sou eu que estou fazendo algo errado?
João Mario T.
Apesar do leitor em questão não especificar se o sistema mostrava alguma mensagem, nós investigamos e descobrimos que existem três possíveis motivos para não conseguir reagendar:
Primeiro motivo: superou o limite de reagendamentos permitidos em 30 dias, assim como vimos no início deste guia.
Segundo motivo: Caso não tenha superado o limite de reagendamentos, mas continua sem conseguir alterar a marcação, a falha na remarcação do passaporte pode estar sendo provocada por inserir dados pessoais diferentes daqueles que cadastrou quando preencheu o formulário de solicitação de passaporte ou no agendamento.
Quando isto acontece, o sistema do Departamento de Polícia Federal (DPF) mostra o aviso, “Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente”. Assim sendo, confira se está preenchendo os campos de acesso ao reagendamento com os mesmos dados que usou no cadastro da solicitação ou do agendamento.
Terceiro motivo: Se os dados pessoais inseridos estão corretos, mas mesmo assim o aviso “Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente” continua aparecendo, a falha no reagendamento do passaporte pode estar sendo provocada devido o vencimento do protocolo de solicitação de passaporte.
Assim sendo, primeiro você deve consultar o protocolo de solicitação de passaporte para ver se ele foi gerado há mais de 180 dias (3 meses). Se esse for o caso, será necessário preencher o formulário do passaporte novamente para que sejam gerados um novo protocolo e um novo boleto da GRU.
Após preencher e enviar o formulário, faça o seguinte:
- Anote o número ou imprima o novo protocolo que foi gerado;
- Ignore ou inutilize a taxa gerada e NÃO FAÇA O PAGAMENTO do novo boleto.
- Compareça a um posto da Polícia Federal com o novo protocolo e solicite que o sua numeração seja vinculada ao pagamento da taxa antiga.*
- Tente fazer o agendamento ou reagendamento do atendimento, novamente.
* Se sua cidade não tem posto emissor de passaporte, pode tentar contatar com o posto desejado via email, contudo é possível que demore alguns dias para que sua solicitação seja atendida.
FAQ sobre reagendamento de passaporte
Abaixo respondemos a outras perguntas frequentes sobre o procedimento de reagendar passaporte na Polícia Federal.
Perdi o prazo de agendamento do passaporte, o que fazer?
O não comparecimento ao agendamento do passaporte implica na necessidade de reagendar o atendimento de solicitação para uma nova data. No decorrer deste mesmo post você encontra tudo o que é preciso para fazer para remarcar a entrevista.
Só quero trocar ou mudar a hora do agendamento do passaporte, como faço?
Se deseja fazer uma mudança ou troca de horário em um agendamento, esta deve ser feita através do procedimento de reagendamento, sendo necessário seguir as mesmas normas e considerando as mesmas restrições.
Agendei o passaporte e não fui, o que devo fazer?
Será necessário reagendar o atendimento de solicitação de passaporte.
Qual é o prazo para reagendar passaporte?
É possível reagendar o atendimento do passaporte com antecedência mínima de 1 (um) dia para a data de desejada, dependendo da disponibilidade do posto emissão.
Posso reagendar o passaporte por telefone?
Não. Não é possível fazer o reagendamento para tirar passaporte passaporte através de contato telefônico.
Custo para remarcar o atendimento para passaporte brasileiro
A remarcação do passaporte não envolver custos e é um serviço gratuito.
E isto é tudo! Caso ainda tenha alguma questão sobre reagendar o passaporte, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.
Se você gostou do conteúdo desta publicação, ajude-nos a divulgá-lo para o maior número de pessoas possível! Para isso, basta compartilhar essa página através das suas redes sociais. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa tarde!! Gostaria de saber se depois de reagendar ,posso cancelar e fazer novo agendmento,em outro posto.
Olá Dalila,
Respondendo a sua pergunta:
– Sim, quando for fazer o reagendamento é possível selecionar um posto diferente do qual foi agendado inicialmente.
Mas não se esqueça! É permitido reagendar um mesmo número de protocolo apenas duas vezes num período de 30 dias, contados a partir do agendamento original.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Agendei e fui na data certa .porém o nome da minha mãe estava errado.
Então reagndei e a minha rg não ficará pronta na data atinja reagendar.
E agora como faço uma novo agendmaento.cincelei o agendamneto antes de vencer
Olá Cintia,
Neste caso, você terá que reagendar o atendimento do passaporte para uma data posterior à entrega do seu novo RG.
Segundo nos comenta, você reagendou apenas uma vez e isso lhe dá direito a mais uma remarcação de passaporte.
É muito importante lembrar que, só é possível remarcar a entrevista 2 vezes num intervalo de 30 dias a contar a partir do primeiro agendamento.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Como saber o dia exato que poderei fazer o segundo reagendamento?
Olá Veronica,
Em resposta a sua pergunta:
– Não há um dia exato para você reagendar o passaporte pela segunda e poderá fazer a alteração vez sempre que desejar. Basta ter atenção e fazê-lo antes da data que já tiver sido agendada.
Isso sim, se partir do segundo re-agendamento for necessário remarcar pela terceira vez, você deverá esperar que se cumpram 30 dias desde o agendamento inicial. Caso contrário, o sistema da PF mostrará a seguinte mensagem: "Não é mais possível reagendar esse atendimento. O CPF de requerente informado já atingiu o limite de reagendamentos em 30 dias."
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá, tenho dois agendamentos juntos para emissão de passaporte, o meu e o da minha filha bebê. Gostaria de reagendar mas não me dão a opção de incluir os dois protocolos. Não sei se mudando um, mudam os dois automaticamente, já que o agenadmento foi feito junto. Tenho medo de mudar e bagunçar tudo, sabendo que só temos direito a 2 reagendamentos em 30 dias. Alguma sugestão? Obrigada!
Olá Luiza,
Realmente, podemos ver que o sistema de reagendamento da PF está preparado apenas para remarcar um agendamento de maneira individual.
Desta forma, sempre haverá a possibilidade de não conseguir realizar a marcação em conjunto.
Uma ação que poderia resultar válida seria cancelar o agendamento que já está realizado e fazer um novo agendamento familiar para o dia desejado.
Afinal, as data que estarão disponíveis para reagendar serão as mesmas disponíveis para agendar.
Esperamos tê-la ajudado Luiza. Se for possível, quando esta alteração de agendamento ficar resolvida, volte e partilhe conosco a sua experiência.
Certamente, este conhecimento irá ajudar muito aos leitores que se encontrarem com esta mesma situação.
Boa sorte e boa viagem! 🙂
Olá! Agendei uma data e gostaria de poder consultar a agenda para ver se surgiu alguma data antes. Tem como fazer isso sem cancelar a mina data? Se eu entrar em reagendamento e não querer nenhuma diferente, a minha data ainda é válida? Estou com medo de entrar em reagendar e a minha data for cancelada.
Olá Ana,
Respondendo às suas perguntas:
1ª) Você não precisa cancelar o agendamento para reagendar.
2ª) Apenas por entrar na página do re-agendamento, o seu agendamento prévio não será cancelado. Assim sendo, você pode entrar, consultar e, caso não queira nenhuma das datas disponíveis, basta sair da página sem realizar nenhuma ação. Muita atenção para não clicar no botão "confirmar"!
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
queria mudar o posto de agnedamento como faço
Olá Maria Helena,
Para mudar o posto de emissão de passaporte escolhido inicialmente, deverá seguir o mesmo procedimento do reagendamento.
Uma vez que esteja na página para reagendar o passaporte, insira os dados solicitados para entrar. Já na primeira tela, poderá escolher o posto emissor desejado.
Mas atenção! Existe a possibilidade de não conseguir manter o mesmo dia e hora marcados anteriormente, sendo necessário escolher outros diferentes.
E lembre-se, apenas poderá reagendar o atendimento 2 vezes num intervalo de 30 dias contados a partir da primeira marcação.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Se eu precisar reagendar por uma terceira vez após 30 dias, esses 30 dias serão contados a partir da data do dia da solicitação do passaporte?
Olá Patrícia,
Em resposta a sua pergunta:
-Não. Os trinta dias serão contados a partir do dia no qual foi feito o agendamento do passaporte pela primeira vez.
Vamos explicar dando um exemplo: se você agendou pela primeira vez no dia 1 de maio, então, até o dia 30 de maio poderá reagendar o passaporte duas vezes. Se dentro desse período (de 1 a 30/5) for necessário fazer o reagendamento de passaporte pela terceira vez, então só poderá fazê-lo a partir do dia 31.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá,estive na Polícia federal do aeroporto de Guarulhos para a emissão do meu Passaporte.
Porem esqueci de levar a Averbação do meu divórcio,agota estou tentando agendar novamente e não consigo.
Qual procedimento que tenho que fazer?
Tentei por várias vezes e o mesmo não da certo.
Por favor, estou tendo problemas para reagendar meu passaporte. No meu primeiro agendamento eu cheguei 3 minutos atrasado pelo motivo de morar em outra cidade. Enfim, agora quero agendar novamente e não estão me permitindo. Parece que eu tenho que faze-lo pessoalmente no posto e não mais pelo site. Já se fazem 30 dias do primeiro agendamento. Eu poderia estar fazendo algo errado?
Olá Cristiane,
Tente fazer o novo agendamento seguindo os passos indicados neste mesmo post.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá Jorge Luiz,
Para tentar responder a sua questão, necessitamos mais informações. Qual é a mensagem que o sistema da Polícia Federal apresenta ao tentar fazer o reagendamento? Já tentou fazer o procedimento utilizando apenas o CPF e a data de nascimento? As informações que inseriu para poder reagendar estão corretas e coincidem com aquelas que utilizou para solicitar o passaporte?
Aguardamos pelas suas respostas.
estou em outro país e nao posso comparecer na data agendada. o procedimento de cancelar agendamento me impede de fazer um novo agendamento? a opcao cancelar nao ficou tao clara, ja que tem a opcao reagendamento. porem, necessito agendar para 30 dias depois, e nao apareceu esta opcao, so para o mes corrente.
Olá Monica,
Para reagendar você deve primeiramente cancelar o agendamento anterior.
Em relação ao reagendamento, a página da Polícia Federal costuma liberar as vagas para os próximos 20 dias, por isso ainda não está disponível a data pela qual procura.Se aguardar até o dia 20 de outubro, por exemplo é possível que já encontre disponível a data desejada.
Poderá, até então, ir entrando diariamente na página do agendamento para ir revisando essa disponibilidade.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
tenho um horario agendado para o dia 22 de novembro as 16:30 no shopping D, esqueci que minha placa é do mesmo dia, moro no interior, queria só alterar o horário para mais cedo e não a data, pois já marquei outros compromissos, pergunta eu consigo entrar no reagendamento e só alterar o horário, mas pode acontecer de não ter mais horários e aí eu posso cancelar o reagendamento( ou não dar OK) e manter o horário antigo?
Olá Jaldo,
Sim, você pode tentar ver se o sistema tem um horário que encaixe melhor aos seus compromissos.
Caso não esteja nenhum disponível, basta não confirmar o reagendamento, clicar em voltar e sair do site da PF.
Entretanto, se encontrar aquilo que procura, no final do processo clique em confirmar.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá, agendei para dia 11/12/19 mais surgiu um imprevisto, esse ano não consigo mais comparecer. Posso cancelar? E ir olhando quando liberar o calendário de janeiro fazer o agendamento novamente?
Olá Janine,
Sim, pode cancelar o agendamento atual e acompanhar a disponibilização de datas e horários a partir de janeiro do próximo ano.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Bom dia,
já reagendei 2x pq minha ID não chegou e agora não consigo mais reagendar pois tenho de esperar 30 dias. Mas meu horário é segunda, como procedo nesse caso? O que ocorre se eu tenho agendamento e não compareça? E se eu cancelar posso agendar novamente com amesma gru?
Obrigada
Olá Luise,
Se o motivo do reagendamento for apenas o de não ter a nova carteira de identidade pronta, a PF também aceita os seguintes documentos como documento de identificação:
– Carteira de identidade (RG); ou
– Carteira funcional emitida por órgão público, reconhecida por lei e com validade em todo país; ou
– Carteira de identidade expedida pelo Corpo de Bombeiros, Polícia Militar, ex-ministério militar ou por comando militar; ou
– Passaporte brasileiro anterior (mesmo que esteja fora do prazo de validade); ou
– Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); ou
(Revogado pela Medida Provisória nº 905, de 2019)– Cédula de identidade emitida por órgão fiscalizador do exercício de profissão; ou
– Carteira Nacional de Habilitação (CNH) emitida pelo Departamento de Trânsito (DETRAN). Atenção! Se for levar a CNH, leve também um documento que confirme o seu local de nascimento e filiação, por exemplo, a sua certidão de nascimento.
Assim sendo, você pode apresentar qualquer um dos documentos acima para confirmar a sua identidade no dia do atendimento. Lembre-se de avisar ao atendente que você não conseguir apresentar o RG porque ele ainda não ficou pronto.
Caso não tenha nenhum dos documentos acima, você pode cancelar o agendamento que foi feito. Assim, outro cidadão poderá escolher o dia e o horário que antes tinha sido atribuído a você.
Porém, mesmo cancelando, você terá que aguardar que passem os 30 dias estabelecidos para poder reagendar o passaporte.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa noite . Preciso reagendar, uma data , afim de apresentar um novo documento.
Qual o procedimento , me ajude.
Olá Edilson,
Para reagendar a data de atendimento para tirar passaporte, siga o procedimento indicado mais acima neste mesmo post.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Boa noite, eu agendei meu horário e não compareci mas também não cancelei, fui tentar reagendar e apareceu isso:
Não será possível realizar o agendamento. É permitido apenas 1 (um) agendamento para um mesmo CPF do titular.
Como proceder? Obrigada!
Olá Gabriella,
Primeiramente, confirme que está utilizando a opção reagendar já que, neste caso é essa a qual deverá usar.
Se, mesmo assim, seguir o erro, tente fazer o cancelamento do agendamento anterior mesmo que não tenha comparecido à entrevista e volte a tentar reagendar.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
É permitido reagendar para o ano seguinte? Pq caso seja necessário cancelar meu vôo para o Brasil, eu iria no ano seguinte. Não encontro nada sobre isso. Obrigada!
Olá Patricia,
Lembre-se que uma GRU paga é válida por 5 anos a partir do seu pagamento. Assim sendo, você poderá reagendar o passaporte dentro desse prazo.
O único que você deverá fazer será ir vendo as datas disponíveis para fazer o reagendamento no site da PF uma vez que, as datas disponíveis para marcar um novo agendamento costumam ser de até um mês a partir do dia da consulta.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá, estou com 3 GRU pagas e que foram agendadas para 31/03/2020 e devido a pandemia, fiz os cancelamentos (devido não ter atendimento do posto em Viracopos) delas hoje (06/04) ao invés de reagendá-las. Consigo fazer novas solicitações com estas novamente?
Olá Eduardo,
Sim, você poderá as mesmas GRU que já foram pagas para reagendar os atendimentos para passaporte.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
Olá
Meu agendamento foi realizado para o dia 04/05/2020 aí chegar no posto não fui atendida devido a pandemia, só atendem casos de urgência, só que agora consta como ” Nenhum Registro Encontrado” , como devo proceder para o reagendamento?
Olá Florizélia,
Você deverá fazer um novo agendamento. Para isso, terá que selecionar a opção “agendar” no menu “agendamento de atendimento” em lugar da opção “reagendar”.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
meu passaporte venceu no dia 11 de jun de 2020.
Estou na Barra da Tijuca e voltarei para Os Estados Unidos no dia 3b de julho.
Moro aqui,no Rio de janeiro e nos Estados Unidos.
Seria possível eu fazer o passaporte novo no aeroporto Santos Dumont,guando eu
embarcar(meu computador esta com defeito e não estou podendo usar o ponto de exclamacçao)
Aguardo sua respost
Celina
Olá Celina,
Havendo extrema necessidade (por motivo essencial, inadiável e devidamente comprovado) o atendimento poderá ser realizado uma vez que o seu caso seja analisado. Para isso, você deve entrar em contato COM ANTECEDÊNCIA com a unidade desejada explicando a sua situação.
Segue e-mail de contato da unidade do Aeroporto Santos Dumont:
[email protected]
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂
OBRIGADA MUITO BOAS AS DICAS OBRIGADA
Somos nós que agradecemos a sua visita, Eliene. Volte sempre que precisar! 🙂
Marquei o agendamento e não compareci porque esqueci do dia. O que devo fazer pra poder reagendada?
Olá Erick,
Clique no link a seguir para ver como reagendar passaporte.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar 🙂
Ola eu agendei pra mim é minha esposa no mesmo dia mais depois vi que tinha agendado em Barueri ai reagendei para Piracicaba mais como errei na hr se reagendar não consigo mais reagendar para o mesmo dia da minha esposa tem que esperar 30 dias para reagendar o meu se eu for no mesmo dia que agendei o dela será que eles me atente
Olá Pedro,
Nestas circunstâncias, dificilmente ocorrerá o atendimento.
Porém, nada impede que você acompanhe a sua esposa até ao posto no dia no dia do atendimento dela e exponha essa situação ao atendente.
Somente lá é que você poderá saber exatamente quais opções eles podem oferecer.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar 🙂
Antingir o limite de agendamento , pois tava difícil achar vaga , E as cidades que estava sendo disponibilidade são longe ,com muita sorte e persistência de sempre fica olhando por último consegui aqui na minha cidade , porém quando cheguei lá na data agendada , não está funcionando a polícia federal para está tirando o passaporte, nesse caso oque faço?
Olá Carolayne,
Sugerimos que entre em contato via e-mail com o referido posto emissor de passaporte.
Poderá encontrar o contato clicando aqui.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde reagendei o passaporte antes de 30 dias tem algum problema, mesmo que eles tenham já marcado o outra dat pra mim comparecer ao posto ?
Tive q marcar o reagendamento do passaporte, porém veio a pandemia e ja passaram mais de 180 dias, terei q pagar novamente a taxa???
Olá Danielle,
Não. Só haveria problemas se você tentasse reagendar o passaporte mais de 2 vezes dentro dos 30 dias, sendo que só é possível fazê-lo 2 vezes nesse período.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Wagner,
Não. Uma GRU paga e que não foi usada vale por 5 anos.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá..agendei meu passaporte no horário errado..e já tinha agendado de minha esposa e de minha filha para o ms dia..fui agendar novamente e pediu para mim esperar trinta dias ..seu eu acompanhar elas eles me atende?
Olá Dionhannes,
É possível que não o atendem, poiso atendimento nesse caso vai depender da disponibilidade do posto emissor.
Sugerimos que contate com o posto no qual fez o agendamento, via e-mail, e questione-os diretamente sobre essa possibilidade.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Paguei a gru e minha mãe adoeceu no interior e tive que ficar com ela, e não sei o que aconteceu pois tenho colocado tudo e só aparece (pedido não encontrado) tenho a gru e só aparece isso que devo fazer????
Olá Jhonata,
Já tentou fazer o procedimento utilizando apenas o CPF e a data de nascimento?
Verifique também se as informações que inseriu no formulário de reagendamento estão corretas e são as mesmas que utilizou na hora de solicitar o passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, perdi meu numero de protocolo.
Como faço para tê-lo novamente?
Olá Tahyala,
Siga os passos indicados aqui.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Cancelei meu agendamento e agora estou tentando remarcar. Porem aparece a mensagem “Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente”. O preenchimento está correto, o que devo fazer?
Olá Letícia,
Leia o tópico presente no seguinte link não consigo reagendar o passaporte, o que devo fazer e tenha especial atenção ao segundo e ao terceiro motivo.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar!
Boa tarde, paguei o GRU no ultimo dia 02/09/2021 e agendei para ir fazer a renovação do meu passaporte e do meu companheiro e filho que seria hoje dia 22/09/2021, porém infelizmente tive um imprevisto e acabou que não conseguimos comparecer. Gostaria de saber qual o prazo de validade do GRU, por quanto tempo ainda posso estar remarcando sem ter que pagar outra taxa, pois irei me casar em fevereiro de 2022 com meu companheiro e dai já resolveria tudo ate mesmo em questão da nova documentação.
Isso seria possivel?
Olá Saionaria,
A documentação para passaporte, também seria possível, contudo, teria que fazer uma nova solicitação. Não se preocupe, pois, mesmo fazendo uma nova solicitação ainda é possível manter o pagamento que já foi feito.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
OLA. GOSTARIA DE MUDAR O ESTADO DE AGENDAMENTO PARA EMISSAO, HÁ ESTA POSSIBILIDADE ?
ACHEI ESTRANHO, COLOQUEI DF E SAIU PARA GOIANIA. O QUE DEVO FAZER?
Olá Patrícia,
Se você já tinha o agendamento feito e deseja mudar qualquer ponto a ele relacionado, basta seguir os passos indicados acima, neste mesmo artigo.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Ola boa tarde, agendei pela internet para fazer o passaporte no dia de amanhã mas amanhã é feriado, eu consigo ser atendido dia depois de amanhã? Dia 3, meu agendamento ta marcado para o dia 2!!
Olá Luiz Gabriel,
Devido a uma incidência técnica, não pudemos responder a sua pergunta em tempo hábil.
O ideal seria solicitar essa informação diretamente à unidade da PF onde agendou seu atendimento, via e-mail.
Pedimos desculpas pelo atraso e esperamos que tenha conseguido comparecer ou fazer o reagendamento do passaporte.
Volte sempre que precisar.
Boa tarde,
Fiz o pagamento da taxa tem mais de dois anos, não fui no dia agendado e não reagendei.
Preciso pagar novamente a taxa para solicitar um agendamento?
Olá Maria,
Não é preciso pagar a taxa novamente, contudo, deve seguir os passos que indicamos no post sobre a GRU para passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Posso chegar após o horário marcado?
Olá Everton,
Respondemos a esta questão no post sobre agendar o atendimento para passaporte. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde, gostaria de saber se depois de ter feito o agendamento de emissão do passaporte, se é possível mudar esse agendamento para o nome de outra pessoa sem precisar pagar a taxa novamente ?
Olá Edilene,
Não, não é possível.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá! Agendei para uma data meu passaporte, mas queria uma data anterior. Preciso cancelar o agendamento anterior? Pq se eu não consegui eu fico com a data que eu já tinha.
Olá Anna,
Para reagendar sim precisa cancelar, pois, o sistema não permite mais de um agendamento por CPF.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa tarde, tenho que reagendar pois a certidão de nascimento não foi aceita por ser antiga, neste caso tenho 2 perguntas: Se eu reagendar para outra unidade diferente da primeira, terei que pagar novamente o boleto? Caso a resposta seja não, devo apresentar, além dos outros documentos, somente o comprovane do primeiro pagamento? ou haverá outro tipo de documento para comprovar esse novo reagendamento?
Agendei a data para fazer o Passaporte e não lembro a data e local em Curitiba.
Olá Rayane,
A resposta para sua primeira pergunta é, não.
Quanto ao comprovante de pagamento, este não é documento de apresentação obrigatória, pois o ato de conseguir agendar já comprova que o pagamento foi feito e detetado pelo sistema da PF.
Em suma, não há outro documento para ser apresentado e nem é obrigatório apresentar o comprovante.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá Bernadete,
Veja no seguinte link como consultar agendamento de passaporte.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa Noite, obrigada pela agilidade e rapidez em responder minha dúvida :D. Gostaria ainda de saber se o prazo do boleto é 180 dias ou 3 meses, fiquei confusa nessa parte do artigo. Caso seja três meses, se eu realizar um agendamento dentro deste prazo, mas a data para comparecer seja um período que ultrapasse esses três meses, não corre o risco de haver nenhuma cobrança ne?
Olá Rayane,
Quanto à cobrança, não se preocupe. A GRU paga e não usada é válida por 5 anos.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Estou há 2 dias tentando agendar em Goiânia e não aparece data para agendar. Até agora apareceu uma data, mas foi para 1 mês depois e ocorre que minha viagem está marcada para antes. Tem alguma dica do que fazer para conseguir uma data antes? Tá difícil!
Olá Paulo,
Além de continuar tentando encontrar vaga, entrando várias vezes durante o dia no sistema de agendamento, no seu caso, recomendamos também ir diretamente (ou enviar um email) à uma Unidade da PF solicitar informações pormenorizadas de como poderia atuar.
Também, a própria PF informa que, antes de comprar a passagens, o solicitante deve tirar primeiro o passaporte para evitar gastos desnecessários ou, até mesmo, a peda da viagem.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá, eu fiz um requerimento de agendamento para o meu passaporte mas não me lembro exatamente a data inicial. Fiz o requerimento no dia 24 de janeiro e o segundo no mês de Fevereiro mas não me lembro. Quando poderei refazer o requerimento?
Olá Mariana,
Se você for mudar novamente a data, vai ter que esperar 30 dias a partir da data do agendamento INICIAL para fazê-lo.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Boa noite. Cancelei um agendamento. Quando faço a consulta de agendamento não consta. Até aí tudo bem. Mas quando tento agendar novamente consta que já tem um agendamento.
Resumo: no site da PF consta o pagamento da GRU; Não consta agendamento quando realizo a consulta; Não consigo agendar nova data e dá a seguinte mensagem: “Não será possível realizar o agendamento para o Requerente 2. É permitido apenas 1 (um) agendamento para um mesmo CPF do titular”
Olá, Gustavo.
Falamos sobre isso aqui. Clique no link para conferir.
Esperamos ter ajudado. Volte sempre que precisar.
Olá! Fiz todo procedimento em fevereiro 2020 para retirar o passaporte em 90 mas veio a pandemia e não fui buscá-lo.
Como faço pra poder encontrar meu passaporte?
Bom dia!
Já conferi meus dados e está de acordo com o email recebido pelo [email protected] e mesmo assim a mensagem ”Nenhum registro encontrado. Verifique os parâmetros informados e tente novamente”.
O que devo fazer ?
Olá, Marcelo.
Entre em contato com o posto da PF que fez o seu atendimento e exponha sua situação.
Volte sempre que precisar.
Eu estou dentro dos 30 dias de bloqueio porque reagendei muitas vezes, e estou com urgencia para retirar o passaporte, se eu pagar a taxa novamente, ou seja: criar um novo protocolo, é liberado agenda novamente? Eu preciso viajar em agosto, e só vai desbloquear por volta do dia 30… esotu desesperado.