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Reagendamento de passaporte

Nesse post você irá descobrir, além de dicas importantes, como fazer o reagendamento do seu atendimento para emissão de passaporte brasileiro.

Reagendar passaporte: Informações prévias

Se, por qualquer motivo, você não puder comparecer ao posto emissor de passaporte da Polícia Federal no dia e hora que ficaram marcados quando fez o agendamento para passaporte, poderá ser preciso reagendar o atendimento.

Felizmente, a Polícia Federal oferece uma ferramenta online através da qual você poderá mudar o posto, dia e hora do agendamento. Verá como fazer uso dessa ferramenta no passo a passo (completo e ilustrado) disponível mais abaixo nesse post.

Mas, antes de reagendar, lembre-se que deverá cancelar o agendamento prévio.

Se havia feito um agendamento familiar, deverá cancelar, individualmente, cada um dos agendamentos realizados para, só depois, efetuar o reagendamento dos atendimentos dos membros da sua família.

Quantas vezes posso reagendar o passaporte

Por motivos de segurança, a Polícia Federal permite que o reagendamento de passaporte seja feito apenas 2 (duas) vezes a cada 30 (trinta) dias; dias esses que serão contados a partir do agendamento original.

Por exemplo, no dia 01 de Outubro você agendou para o dia 31 do mesmo mês a sua visita ao posto emissor.

Agora, vamos supor que, entre o dia em que fez o agendamento e o dia do atendimento em si, você precisou alterar a data 2 vezes, ficando o último atendimento marcado para o dia 27 de Outubro.

De repente, você lembrou que no dia 27 não vai poder ir para a entrevista e, ao tentar reagendar novamente (ou seja, pela 3ª vezes em 30 dias), o sistema apresentou a seguinte mensagem:

  • Não é mais possível reagendar esse atendimento. O CPF de requerente informado já atingiu o limite de reagendamentos em 30 dias.

Portanto, nesse caso, você deveria esperar até o dia 01 de Novembro para efetuar um novo reagendamento, ou seja 30 dias depois da primeira marcação.

Nota: Sugerimos que aguardar, depois do cumprimento do prazo, um ou dois dias mais para garantir a liberação o reagendamento por parte do sistema da PF.

Mudar apenas o horário

Caso você queira trocar somente a hora do seu atendimento e manter a data escolhida anteriormente, poderá fazê-lo desde que existam vagas disponíveis e o reagendamento seja realizado com antecedência mínima de 1 (um) dia.

Paga-se para remarcar o passaporte brasileiro

A remarcação de passaporte nã tem custo e é um serviço gratuito. Mas, como visto acima, está limitado a ser usado apenas duas vezes a cada 30 dias, contados a partir do primeiro agendamento.

Reagendar passaporte por telefone

Não é possível reagendar o atendimento para requerer passaporte através de contato telefônico.

Mensagem “Nenhum registro encontrado” no reagendamento de passaporte

Se ao tentar alterar a data do agendamento, o sistema da PF apresentou a mensagem “nenhum registro encontrado“, faça o seguinte:

  1. Confira se está preenchendo todos os campos do reagendamento com os dados corretos, ou seja, com os mesmos dados que foram usados para agendar o primeiro atendimento; e
  2. Veja se o seu protocolo usado para tirar passaporte foi gerado há mais de 180 dias (3 meses).

Se o seu caso for como o apresentado acima, no ponto 2, será preciso fazer uma nova solicitação de passaporte. Uma vez que você tenha feito esse novo pedido, considere apenas o novo número de protocolo gerado e ignore o novo boleto da guia GRU.

Importante! Não faça o pagamento do novo boleto da GRU para passaporte.

Feito isso, compareça a um posto emissor de passaporte (portando o número do novo protocolo) e peça ao atendente da PF que associe o pagamento GRU que você já tinha pago anteriormente ao novo protocolo gerado na segunda solicitação.

Mas, se no seu município não tiver posto emissor, a Polícia Federal disponibiliza uma ferramenta que permite pedir a associação dos documentos através da internet.

Nota: Pode ser que o pedido enviado pela internet para associar os documentos, demore mais tempo em ser atendido do que aqueles solicitados de maneira presencial.

Pode requerer a associação do pagamento da GRU antigo ao novo protocolo, clicando aqui.

Como reagendar passaporte

Os seguintes passos mostrarão como você deverá fazer o reagendamento eletrônico do seu passaporte, de um maneira simples e eficaz.

Entre no sistema de reagendamento de passaporte

Primeiramente, para reagendar a entrevista, você deverá entrar na página do SINPA (Sistema Nacional de Passaportes).

1º passo) Para começar com o reagendamento de passaporte, você deverá entrar no Sistema Nacional de Passaportes (SINPA). O link para essa página estará disponível no final desse post.

A primeira tela do procedimento será como o da imagem a seguir.

A imagem mostra a tela inicial para reagendamento de passaporte
Reagendar passaporte: Página inicial do sistema nacional de passaportes.

Clique em agendamento de atendimento, como visto na figura abaixo.

Imagem sobre o menu principal para remarcar passaporte
Para remarcar o agendamento, inicie clicando em “Agendamento de atendimento”.

No sub-menu irá aparecer, clique agora em reagendar. Veja imagem.

A imagem mostra como alterar a data do agendamento do passaporte
Clique em “Reagendar” para preencher os dados de acesso.

Preencha o formulário para reagendamento

2º passo) Após o clique, o sistema apresentará a tela com os campos que deverá preencher para aceder ao reagendamento em si. Os dados que detrás inserir são o CPF, Nº de protocolo e Data de Nascimento. Utilize os mesmos dados que indicou no formulário de pedido de agendamento. Veja imagem a seguir.

Imagem sobre a mudança de data do agendamento de passaporte
Reagendamento para solicitação de novo passaporte.

Nota: Lembre-se que se o solicitante for menor de idade, não emancipado e sem CPF (ou este não tenha sido informado ao pedir o passaporte), preencha o campo CPF com o “CPF do responsável”.

Após digitar os dados, clique no botão “Prosseguir”.

A partir desse ponto, você deverá seguir os mesmo passos que seguiu quando agendou o seu passaporte pela primeira vez.

Assim sendo, não julgamos necessário inserir o passo a passo ilustrado para a realização dessas etapas, porém, para refrescar a sua memória, deverá seguir com a remarcação do agendamento fazendo o seguinte:

  1. Selecionar o Estado, o Município e o posto emissor de preferência;
  2. Escolher (dentre os dias disponíveis) o dia para o qual pretende remarcar;
  3. Escolher um horário disponível que satisfaça as suas necessidades;
  4. Confirmar o reagendamento.

Caso fique com dúvidas e necessite uma explicação mais visual, poderá clicar no seguinte link e revisar o 4º, 5º e 6º passo do procedimento para marcar passaporte.

Seguindo todos esses passos, temos absoluta certeza que conseguirá modificar a data do agendamento de passaporte facilmente.

Depois, é só comparecer no dia e lugar escolhidos, para ser atendido na hora remarcada.

Site da PF para reagendamento de passaporte

A seguir encontrará o link direto da web onde poderá trocar a data do agendamento do passaporte na Polícia Federal.

– Para reagendar o seu atendimento para passaporte, clique aqui.


E isto é tudo! Caso ainda tenha alguma questão sobre como reagendar o passaporte, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.

Se você gostou do conteúdo desta publicação, ajude-nos a divulgá-lo para o maior número de pessoas possível! Para isso, basta compartilhar essa página através das suas redes sociais. Volte sempre que precisar! 🙂

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Comments (10)

Gostaria de dar um exemplo como foi o meu caso. Marquei a solicitação do meu passaporte para no dia e hora da semana passada que foi dia 28 de outubro. Só que não deu para eu ir. Agora para eu remarcar minha 2° solicitação de passaporte novamente terei que esperar 30 dias para fazer outro ? No meu caso posso agendar dia 27 de Novembro ?

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Olá Willian,
No seu caso não será necessário esperar os 30 dias e, desde que haja vaga para o dia 27 de Novembro, poderá fazer o novo agendamento.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

tenho um horario agendado para o dia 22 de novembro as 16:30 no shopping D, esqueci que minha placa é do mesmo dia, moro no interior, queria só alterar o horário para mais cedo e não a data, pois já marquei outros compromissos, pergunta eu consigo entrar no reagendamento e só alterar o horário, mas pode acontecer de não ter mais horários e aí eu posso cancelar o reagendamento( ou não dar OK) e manter o horário antigo?

Responder

Olá Jaldo,
Sim, você pode tentar ver se o sistema tem um horário que encaixe melhor aos seus compromissos.
Caso não esteja nenhum disponível, basta não confirmar o reagendamento, clicar em voltar e sair do site da PF.
Entretanto, se encontrar aquilo que procura, no final do processo clique em confirmar.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Olá, agendei para dia 11/12/19 mais surgiu um imprevisto, esse ano não consigo mais comparecer. Posso cancelar? E ir olhando quando liberar o calendário de janeiro fazer o agendamento novamente?

Responder

Olá Janine,
Sim, pode cancelar o agendamento atual e acompanhar a disponibilização de datas e horários a partir de janeiro do próximo ano.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Bom dia,
já reagendei 2x pq minha ID não chegou e agora não consigo mais reagendar pois tenho de esperar 30 dias. Mas meu horário é segunda, como procedo nesse caso? O que ocorre se eu tenho agendamento e não compareça? E se eu cancelar posso agendar novamente com amesma gru?
Obrigada

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Olá Luise,

Se o motivo do reagendamento for apenas o de não ter a nova carteira de identidade pronta, a PF também aceita os seguintes documentos como documento de identificação:

– Carteira de identidade (RG); ou
– Carteira funcional emitida por órgão público, reconhecida por lei e com validade em todo país; ou
– Carteira de identidade expedida pelo Corpo de Bombeiros, Polícia Militar, ex-ministério militar ou por comando militar; ou
– Passaporte brasileiro anterior (mesmo que esteja fora do prazo de validade); ou
– Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS); ou
– Cédula de identidade emitida por órgão fiscalizador do exercício de profissão; ou
– Carteira Nacional de Habilitação (CNH) emitida pelo Departamento de Trânsito (DETRAN). Atenção! Se for levar a CNH, leve também um documento que confirme o seu local de nascimento e filiação, por exemplo, a sua certidão de nascimento.

Assim sendo, você pode apresentar qualquer um dos documentos acima para confirmar a sua identidade no dia do atendimento. Lembre-se de avisar ao atendente que você não conseguir apresentar o RG porque ele ainda não ficou pronto.

Caso não tenha nenhum dos documentos acima, você pode cancelar o agendamento que foi feito. Assim, outro cidadão poderá escolher o dia e o horário que antes tinha sido atribuído a você.
Porém, mesmo cancelando, você terá que aguardar que passem os 30 dias estabelecidos para poder reagendar o passaporte.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

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Boa noite . Preciso reagendar, uma data , afim de apresentar um novo documento.
Qual o procedimento , me ajude.

Responder

Olá Edilson,
Para reagendar a data de atendimento para tirar passaporte, siga o procedimento indicado mais acima neste mesmo post.
Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

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