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Agendamento de passaporte

Agendamento de passaporte
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O agendamento de passaporte é um procedimento bastante rápido e simples de ser realizado. Além disso, este é um passo fundamental para tirar passaporte.

Porém, nem tudo são flores. Localizar um dia e horário que seja conveniente para você marcar a entrevista pode se converter num grande desafio. E perda de tempo…

Mas não se preocupe!

Seguindo nossos conselhos você poderá aceder facilmente ao agendamento on-line e aumentar as possibilidades de escolha.

E não ficamos só nisso! Também vamos dar dicas de como consultar, cancelar ou, até mesmo, antecipar o agendamento para passaporte na Polícia Federal.

Saiba mais! Reagendar passaporte.

Agendar passaporte

Esta imagem ilustra o post do passo a passo para agendar, consultar ou cancelar o atendimento para tirar passaporte.
Como agendar (marcar) o passaporte na Polícia Federal.

Antes de agendar você terá que ter completado, obrigatoriamente, os seguintes passos:

  1. Reunir os documentos para passaporte; e
  2. Preencher o formulário para passaporte; e
  3. Pagar a GRU (veja aqui o valor do passaporte).

Lembre-se que só poderá fazer a marcação do atendimento quando o sistema informático da Polícia Federal detectar que o pagamento da sua GRU foi compensado.

Atenção! A compensação bancária poderá demorar entre 12 e 72 horas para ser efetivada e detectada pela PF.

Importante! Quando for agendar, utilize sempre os mesmos dados e documentos utilizados no preenchimento do formulário para solicitar novo passaporte.

Nos casos de agendamento familiar, os horários marcados poderão ser ou não ser os mesmos. Entretanto, a Polícia Federal na hora do atendimento irá agrupar os requerentes da mesma família para que estes estejam o menor tempo possível no posto emissor.

Nota: Também em relação ao agendamento familiar, é essencial que a cidade inserida na sessão “endereço do requerente” do formulário de emissão de passaporte seja o mesmo para todos os membros da família.

Parece ser que existe uma falha no sistema de marcações do DPF que não permite agendar (em conjunto como os outros membros da família) o requerente que inseriu uma cidade diferente aos demais.

Onde agendar para tirar passaporte

O agendamento é feito on-line, através do site do Departamento de Polícia Federal (DPF). No final desta publicação disponibilizamos o link para essa página.


Como agendar passaporte

Os passos indicados abaixo mostram detalhadamente como fazer o agendamento eletrônico para para solicitação (ou renovação) de passaporte tanto para um indivíduo como para a sua família.

Entre na página da Polícia Federal

Em primeiro lugar, para agendar a emissão de passaporte, você deverá entrar na página do SINPA (Sistema Nacional de Passaportes).

Nota: No final deste post você encontrará o link que o levará diretamente à essa página.

Clique na opção “Agendamento de atendimento”

Logo após, no alto da página, você encontrará um menu de navegação com 4 opções de navegação:

  1. Página de início (representada pelo ícone de uma casa).
  2. Solicitação de passaporte.
  3. Agendamento de atendimento.
  4. Outros serviços.
Esta imagem ilustra o post sobre agendar passaporte brasileiro.
Menu inicial do agendamento para tirar passaporte

Clique na opção nº 3: “Agendamento de atendimento”.

Clique na opção “Agendar”

Como resultado, um submenu com 3 novas opções de irá aparecer.

  1. Agendar.
  2. Reagendar.
  3. Consultar ou cancelar agendamento.
Esta imagem ilustra o post sobre agendar para tirar passaporte.
Agendar passaporte na Polícia Federal.

Clique na opção nº 1: “Agendar”.

Selecione a quantidade de solicitações que deseja agendar

Uma vez que tenha clicado em “agendar”, informe se deseja fazer um único ou múltiplos agendamentos.

Nota: A quantidade inicial indicada automaticamente pelo sistema é de 1 (uma) solicitação.

Agendar solicitação individual

Se for agendar apenas para uma pessoa, basta clicar no botão prosseguir.

Esta imagem ilustra o post sobre agendar renovação de passaporte.
Agendar atendimento individual de passaporte.

Agendar solicitação familiar

Primeiramente, para agendar os membros da sua família, deverá selecionar a quantidade de marcações que deseja realizar.

Para isso, clique sobre o número apresentado na caixa de seleção e escolha a quantidade desejada.

Esta imagem ilustra o post sobre fazer agendamento de passaporte para a família.
Agendar atendimento familiar de passaporte.

Feita a escolha, continue clicando no botão “prosseguir”.

Preencha o formulário do agendamento

Agora deverá preencher o formulário de agendamento com os dados solicitados.

Campos para agendar passaporte para um solicitante

Para uma pessoa, poderá ser preenchido apenas os campos CPF e data de nascimento.

Esta imagem ilustra o post sobre marcar passaporte na Polícia Federal
Agendamento para solicitação do novo passaporte.

Logo após, clique no botão “Prosseguir”.

Campos para agendar passaporte para uma família

Para múltiplos pedidos, além das datas de nascimento e dos CPF, será necessário informar também os números do protocolo de passaporte de cada solicitante.

Esta imagem ilustra o post sobre agendar a família para tirar o passaporte
Agendamento familiar para emissão de passaporte.

Nota: Também será necessário indicar o nº de protocolo se estiver tirando o passaporte para menor de idade ou para um maior sem CPF.

Atenção! Desde que o menor não seja emancipado, o CPF informado deverá ser o mesmo indicado no campo “CPF do responsável” quando preencheu o formulário de solicitação de passaporte.

Após o preenchimento, clique no botão “Prosseguir”.

Selecione o protocolo cuja GRU associada esteja paga

Depois que clicar em prosseguir, o sistema mostrará uma imagem semelhante à imagem abaixo:

Esta imagem ilustra o post sobre agendamento para retirar passaporte
Resultado da consulta para agendamento de passaporte.

Quando é feita mais de uma solicitação de passaporte (como na imagem acima) usando um mesmo CPF, o sistema gerará um nº de protocolo para cada uma delas.

Nestes casos, quando for agendar, deverá selecionar o protocolo cuja GRU asociada já tenha sido paga.

Se foi feita apenas uma solicitação, então deverá selecionar a única opção disponível.

Atenção! Caso o pagamento não tenha sido realizado ou ainda não tenha sido compensado, o sistema mostrará um erro como o da imagem abaixo.

A mensagem acima não aparecerá se o sistema da Receita Federal tiver detectado o pagamento.

Continue clicando no botão “prosseguir”.

Selecione um posto para o agendamento

Por conseguinte, você terá a opção de escolher qualquer posto de emissão passaporte do país.

Porém, na maioria dos casos aconselhamos escolher aquele que esteja mais próximo do solicitante já que, depois do primeiro atendimento, será necessário voltar ao mesmo posto para fazer a retirada do passaporte finalizado.

Escolha o Estado e o Município dejado.

Uma lista com os postos disponíveis na localidade escolhida aparecerá logo abaixo.

Escolha um dos postos indicados e clique sobre ele para prosseguir com o agendamento.

Selecione o dia e hora do atendimento

Logo após o site mostrará com um calendário. As datas disponíveis estarão em negrito.

Depois de selecionar a data desejada, o sistema mostrará quais são as horas que estão disponíveis para aquele dia.

Selecione o horário que melhor se encaixa na sua programação e faça a confirmação clicando em confirmar.

Pronto!

Já tem agendado o seu passaporte.

Agora basta no comparecer no dia e lugar escolhidos, para ser atendido na hora marcada. 🙂

Como antecipar o agendamento de passaporte

Leia atentamente a seguinte informação e aprenda como antecipar o agendamento de passaporte.

Como explicado anteriormente, você poderá escolher qualquer posto de emissão de passaporte da UF para fazer o agendamento.

Este fator poderá ser útil caso o requerente more em uma cidade com vários postos.

Também poderá ser vantajoso se tiver disponibilidade de se deslocar entre cidades.

Mas, como você pode usar isto ao seu favor e antecipar o agendamento?

É simples!

Como cada posto tem um calendário próprio, você poderá fazer o seguinte:

  1. Comece selecionando uma das unidades da Polícia Federal;
  2. Veja quais são os dias e horários disponíveis;
  3. Caso não tenha interesse em nenhuma data e/ou horário apresentados, selecione (mesmo assim) qualquer um deles.
  4. No rodapé da página vão aparecer os botões “confirmar” e “voltar”
  5. Clique no botão “voltar“. Atenção! Não clique em confirmar.
  6. Escolha um novo posto e veja os dias e horas disponíveis.
  7. Repita este procedimento em todos os postos que possam interessar.

Porém, é possível que algumas vezes apareça a seguinte mensagem:

  • Nenhum horário disponível. Consulte outro posto.

Não se preocupe! Isso é totalmente normal.

Afinal, todos os dias, milhares de pessoas agendam o atendimento para passaporte e as datas e horários disponíveis são limitados.

Mas veja, o sistema da PF está abrindo vagas o tempo inteiro e em horários variados!

Assim sendo, se ainda não tiver encontrado a data (ou hora) ideal, tente entrar na página do agendamento pelo menos 3 vezes ao dia.

Mas escolha períodos diferentes para entrar.

Desta forma, as chances de achar a melhor data irá aumentar drasticamente.

Não é algo garantido, mas, dependendo do caso, vale a pena tentar.

Inclusive cabe a possibilidade de encontrar vagas disponíveis até mesmo para o dia seguinte!

O que levar no agendamento de passaporte

Depois de fazer o agendamento para a expedição de passaporte no site da PF, você terá que comparecer ao posto emissor (no dia e hora escolhidos) para o atendimento presencial.

Durante o atendimento, serão solicitados todos os originais dos documentos necessários para tirar o passaporte (incluída a documentação extra necessária, se for o caso).

Uma vez com estes documentos em mãos, o agente da PF irá verificá-los um a um.

Também serão recolhidos (de forma eletrônica) os seus dados biométricos.

No caso do passaporte, esses dados serão a sua fotografia, as impressões digitais e a assinatura.

Desde que esteja tudo correto, é a partir deste momento que o documento passa para a fase de confecção.

Assim sendo, antes de deixar o posto emissor, será entregue um comprovante que indicará o dia no qual deverá fazer a recolha do passaporte.

Posso agendar o passaporte em outra cidade

Sim! A GRU para passaporte não fica associada a nenhuma unidade emissora de passaporte.

Assim sendo, você poderá marcar a data e agendar o horário de atendimento em qualquer posto emissor de passaporte do país.

Importante! Tenha em consideração que deverá acudir ao mesmo posto emissor tanto na recolha dos seus dados biométricos como na recolha do passaporte já finalizado.

Não consigo agendar passaporte

É verdade que algumas vezes, ao tentar agendar o passaporte, você poderá encontrar alguns problemas. Abaixo, passamos a indicar aqueles que são os mais frequentes.

“Não será possível realizar o agendamento. É permitido apenas 1 (um) agendamento para um mesmo CPF do titular.”

Esta mensagem surgirá caso o CPF introduzido esteja associado a algum agendamento de passaporte realizado previamente.

Primeiramente, para corrigir esta falha, deverá conferir os detalhes desse possível agendamento.

Para isso, faça o seguinte:

  1. Entre na página “consultar ou cancelar agendamento”.
  2. Preencha os campos necessários com o CPF e com a data de nascimento do requerente.
  3. Selecione “consultar agendamento” e clique em prosseguir.

Uma vez que tenha feito a consulta, a página mostrará as informações do agendamento de passaporte.

Verifique se o nome do requerente está correto.

Caso o nome esteja correto, veja se data de agendamento apresentada cumpre com os interesses do requerente e se ainda pode ser utilizada. Assim sendo, poderá se apresentar no posto emissor na data marcada.

Caso a data apresentada já tenha passado e/ou não responda aos interesses do solicitante, poderá então a reagendar o atendimento.

Entretanto, se o nome do requerente não estiver correto ou se se detectar que utilizou, por engano, o mesmo CPF para mais de uma pessoa deverá enviar um e-mail para “ouvidoria@dpf.gov.br” colocando no assunto “Passaporte – Cadastro preenchido com erro no CPF” relatando o caso da forma mais detalhada possível.

Se não puder esperar por uma resposta ao e-mail, acuda a um posto emissor de passaporte para que o cadastro seja corrigido.

Atenção! Neste caso apenas será feita a correção dos dados e não o atendimento para a emissão do documento.

O Poupatempo faz agendamento para passaporte

Não! O Poupatempo não oferece este tipo serviço.

Perdi a data do agendamento do passaporte

Aqui existem dois cenários:

  1. Se você perdeu o prazo do agendamento e não compareceu ao atendimento, poderá reagendar passaporte.
  2. Porém, se você não lembra o posto, dia e/ou hora do seu atendimento, poderá então consultar o agendamento de passaporte.

Quanto tempo demora o atendimento para passaporte

O atendimento não demora muito (15 minutos mais ou menos) e costuma ser bastante pontual.

☞ Saiba mais! Tempo que demora para o passaporte ficar pronto.

Cancelar agendamento passaporte

Agendou mas mas precisa cancelar a marcação? Não tem problema!

Como fazer para cancelar agendamento de passaporte

Leia atentamente os seguintes passos e aprenda como cancelar o agendamento de passaporte através do site da Polícia Federal.

Entre na página da Polícia Federal

Primeiramente, para cancelar o agendamento de passaporte, será necessário entrar no sistema de passaporte da Polícia Federal, o SINPA.

Nota: No fim desta página você encontrará o link que o levará diretamente à essa página.

Clique na opção “Agendamento de atendimento”.

Uma vez que esteja dentro do sistema, você irá encontrar na parte superior da tela um menu de navegação com 4 itens:

  1. Página de início (ícone da casa).
  2. Solicitação de passaporte.
  3. Agendamento de atendimento.
  4. Outros serviços.

Clique na opção nº 3: “Agendamento de atendimento”

Clique na opção “Consultar ou cancelar agendamento”.

Depois de clicar na opção anterior, será apresentado um submenu com 3 novos itens:

  1. Agendar.
  2. Reagendar.
  3. Consultar ou cancelar agendamento.

Clique no item nº 3: “Consultar ou cancelar agendamento”

Preencha o formulário de cancelamento de agendamento

Logo após, o sistema mostrará 4 (quatro) campos de formulário.

  1. CPF.
  2. Nº de Protocolo.
  3. Data de nascimento.
  4. Operação.

A data de nascimento é de preenchimento obrigatório.

Logo, será necessário preencher o campo CPF ou Nº de Protocolo. Será necessário apenas o preenchimento de um deles, mas se quiser pode preencher os dois.

Então, no campo “operação”, escolha a opção “cancelar agendamento“.

Preenchidos os campos necessários, clique no botão “Prosseguir”.

Cancele o agendamento de passaporte

Neste passo, basta confirmar o cancelamento do agendamento.

Pronto! Já tem cancelado o seu atendimento.

O que acontece se eu cancelar o agendamento do passaporte

Se ainda tiver a intenção de tirar o passaporte do Brasil, faça um novo agendamento.

Se desistiu da emissão do passaporte, poderá então requerer a restituição da taxa da GRU de passaporte.

Quantas vezes posso cancelar o agendamento do passaporte

Não está especificada nenhuma quantidade de cancelamentos de agendamento possíveis.

Consultar agendamento passaporte

Fez o agendamento mas esqueceu pra quando foi? Sem problemas! É possível saber o dia agendado fazendo uma simples consulta.

Como consultar o agendamento do passaporte

Os seguintes passos explicam como ver o agendamento para passaporte.

Entre na página da  Polícia Federal

Primeiramente, para verificar o agendamento de passaporteentre na página web do sistema de passaporte da PF.

Nota: No final desta postagem você encontrará o link para a web onde poderá verificar online o agendamento.

Clique na opção “Agendamento de atendimento”

Uma vez que esteja dentro da página, você encontrará um menu com os seguintes elementos:

  1. Página de início (ícone da casa).
  2. Solicitação de passaporte.
  3. Agendamento de atendimento.
  4. Outros serviços.

Escolha a opção nº 3: “Agendamento de atendimento”

Clique na opção “Consultar ou cancelar agendamento”

Logo após, você verá um submenu com 3 novos elemento:

  1. Agendar.
  2. Reagendar.
  3. Consultar ou cancelar agendamento.

Clique na opção nº 3: “Consultar ou cancelar agendamento”

Preencha o formulário para consultar agendamento

Como resultado, o sistema apresentará os seguintes campos de formulário:

  1. CPF.
  2. Nº de Protocolo.
  3. Data de nascimento.
  4. Operação.

A data de nascimento é de preenchimento obrigatório.

Logo, será necessário preencher o campo CPF ou Nº de Protocolo. Será necessário apenas o preenchimento de um deles, mas se quiser pode preencher os dois.

Então, no campo “operação”, escolha a opção “consultar agendamento“.

Preenchidos os campos necessários, clique no botão “Prosseguir”.

Confira o resultado apresentados

Finalmente, depois de clicar em prosseguir, o sistema mostrará o resultado da consulta indicando o dia, hora e local onde marcou o atendimento.

Feito! Já ficou sabendo o dia que marcou o passaporte. Agora é só não esquecer de novo 😉


Links de interesse sobre o agendamento de passaporte brasileiro

Logo abaixo, divulgamos os links para as webs da Polícia Federal.

– Para agendar o seu atendimento para passaporte, clique aqui.
– Para cancelar o seu atendimento para passaporte, clique aqui.
– Para consultar o seu agendamento para passaporte, clique aqui.


E isto é tudo! Caso ainda tenha alguma questão sobre o agendamento de passaporte, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.

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