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Agendamento de passaporte

Nesse post sobre o agendamento de passaporte você vai descobrir como (e onde) agendar, consultar e cancelar o seu atendimento presencial na Polícia Federal através de passo a passos simples e ilustrados.

Além disso, vamos revelar dicas importantes que o ajudarão a tirar o seu passaporte de uma forma “limpa”, sem cometer os erros que a maioria dos requerentes cometem e que resultam em atrasos na emissão do documento.

Agendar passaporte: Informações prévias

Em primeiro lugar, você precisa saber que o agendamento de passaporte só poderá ser feito quando o pagamento do boleto da GRU for compensado e o sistema de arrecadação da União confirmar tal compensação.

Só depois dessa confirmação é que o sistema da Polícia Federal permitirá que você escolha o posto, o dia e hora para marcar a entrevista.

Atenção! A compensação bancária poderá demorar entre 24 e 72 horas para ser efetivada e detectada pelos sistemas.

Importante! Ao marcar o seu atendimento, utilize os mesmos dados que usou para preencher a solicitação de novo passaporte.

Como agendar a emissão de passaporte

A imagem ilustra o post sobre com e onde agendar, consultar ou cancelar o atendimento para tirar passaporte
Como agendar o passaporte na Polícia Federal?

Os seguintes passos guiar-lhe-ão através dos painéis, seções e campos que constituem o sistema de agendamento eletrônico para requerer passaporte, disponível online no site da Polícia Federal.

Entre no sistema de agendamento de passaporte

1º passo) Para dar início ao agendamento de passaporte através da internet, entre na página do Sistema Nacional de Passaportes (SINPA). O link para essa página você encontrará no final desse artigo.

Uma vez que esteja dentro do sistema, você visualizará a seguinte imagem.

A imagem mostra a tela inicial do agendamento de passaporte brasileiro
Leia com atenção as instruções mostradas pelo sistema de agendamento.

Após ter lido as instruções apresentadas, clique em agendamento de atendimento, como mostrado na imagem a seguir.

A Imagem mostra a opção agendamento de atendimento para passaporte
Clique na opção “Agendamento de atendimento”.

Depois do clique, um sub-menu irá aparecer. Clique agora em agendar.

A Imagem mostra a opção agendar do passaporte do Brasil
Clique na opção “Agendar”.

Selecione quantas solicitações deseja agendar

2º passo) Feito o clique, o sistema apresentará uma nova tela. Além de alguns avisos, você encontrará também o campo “Informe a quantidade de solicitações a agendar”. Veja a imagem abaixo.

A imagem mostra a opção para selecionar a quantidade de marcações para passaporte
Selecione nesse campo a quantidade de solicitações que deseja agendar.

Aqui você poderá fazer o agendamento individualmente ou em simultâneo para até 6 (seis) pessoas.

Ao agendamento simultâneo para até 6 pessoas, a Polícia Federal da o nome de “agendamento familiar de passaporte“.

Após a escolha escolha a quantidade de solicitações que pretende agendar, clique no botão “prosseguir”.

Preencha o formulário de agendamento

3º passo) Para ter acesso ao agendamento em si, você deverá preencher, com os mesmos dados que indicou no formulário de pedido de passaporte, os campos CPF, Nº de protocolo (cuja GRU já tenha sido paga) e Data de Nascimento. Veja figura a seguir.

A imagem mostra os campos do agendamento de solicitação de novo passaporte
Preencha esses para ter acesso à marcação de atendimento para passaporte.

Nota: Se for tirar passaporte para um menor de idade sem CPF e que não esteja emancipado, preencha o campo CPF com o número que colocou em “CPF do responsável” no requerimento de passaporte.

Uma vez que tenha preenchido os campos com os dados necessários, clique no botão “Prosseguir”.

Falta de confirmação de pagamento

Caso o pagamento da GRU não tenha sido realizado ou ainda não tenha sido identificado pelo sistema de arrecadação da PF, será apresentado um aviso como o da imagem abaixo.

A imagem mostra o aviso sobre não ser possível agendar o passaporte devido falta de pagamento
O aviso indica que não será possível fazer o agendamento de passaporte.

Se este aviso aparecer para você, então deverá esperar que o sistema detete o pagamento da sua GRU para poder seguir com o agendamento de passaporte.

Por outro lado, esse aviso não aparecerá se o sistema confirmar que o pagamento foi realizado pode assim, agendar o seu atendimento.

Selecione o posto para agendamento

4º passo) Após clicar no botão “prosseguir”, o sistema irá mostrar a tela de seleção do posto para agendamento. Veja imagem a seguir.

A imagem mostra a tela inicial para agendar a entrevista do passaporte no posto da PF
Selecione um estado e um município para agendar a sua entrevista.

Nessa primeira parte você deverá escolher o Estado e o Município onde deseja ser atendido. Logicamente, o sistema mostrará apenas os municípios nos quais a Polícia Federal possui a Divisão de Passaporte.

Geralmente, as pessoas escolhem o posto emissor de acordo com a proximidade do seu domicílio uma vez que, será necessário regressar a esse mesmo posto para recolher o passaporte depois de pronto.

Assim sendo, tenha atenção ao escolher o posto para agendamento, visto que terá apenas 90 dias para retirar o passaporte pronto, caso contrário, este será cancelado.

Então, após selecionar esses elementos, o sistema mostrará, logo abaixo, os postos disponíveis no município escolhido, assim como mostra a imagem a seguir.

A imagem mostra os posto para passaporte disponíveis para agendamento no município escolhido
Em destaque, vemos os postos disponíveis para agendar passaporte no município escolhido.

Agora, basta clicar sobre o posto de preferencia e prosseguir com a seguinte fase do agendamento.

Selecione o dia do agendamento

5º passo) A seguinte tela apresentada pelo sistema de agendamento de passaporte, além de mostrar avisos importantes, instruções e informações sobre o posto emissor, mostrará também um calendário, como poderá ser visto na imagem a seguir.

A imagem mostra o calendário para marcar o passaporte
Leia com atenção as informações apresentadas e escolha o dia para agendar.

Na seção “Agendamento para Solicitação do Novo Passaporte“, o sistema mostrará até qual dia disponibilizou horários para serem marcados. Acima, na imagem, podemos ver que foram disponibilizados horários até o dia 24 de Julho.

Assim sendo, os dias com horários disponíveis serão apresentados em negrito no calendário do sistema. Navegue pelo calendário e clique sobre o dia desejado.

Escolha a hora do agendamento

6º passo) Após escolher o dia, o sistema de agendamento mostrará o menu onde você deverá escolher um horário entre aqueles que estarão disponíveis. Veja figura a seguir.

A imagem mostra o menu de horários para agendar passaporte brasileiro
Depois de escolher o dia, escolha uma hora disponível para o agendamento.

Escolha o horário que melhor se ajuste a sua agenda. O sistema mostrará então o seguinte aviso: ” Sua vaga ainda não está reservada. Se está certo de sua escolha, clique no botão “Confirma” logo abaixo”.

Então, se você estiver certo de sua escolha, clique em “Confirmar” e, pronto, já tem o seu passaporte agendado.

Agora basta comparecer no dia e lugar escolhidos, para ser atendido na hora marcada.

Veja algumas dicas para preencher essa seção.

Não há vagas disponíveis

Se o sistema não apresentar nenhuma uma data disponível, a Polícia Federal recomenda tentar novamente em outros períodos do dia (ou mesmo nos dias seguintes).

Essa recomendação é feita porque, os postos emissores de passaporte, abrem novas vagas todos os dias.

Além disso, novas disponibilidades de dias e horas podem aparecer conforme a desistência de outros solicitantes.

Agendar passaporte em outra cidade

A entrevista para solicitação de passaporte brasileiro pode ser feita em qualquer cidade onde o Departamento de Polícia Federal tem unidade emissora de passaporte.

Assim sendo, você não precisa marcar o seu atendimento no estado ou município onde estiver residindo.

 Mas atenção! Não se esqueça que a entrega do passaporte pronto só poderá ser feita no posto da PF onde foi realizado o seu atendimento presencial.

Avisos do sistema ao tentar agendar passaporte

Abaixo encontrará a solução para os avisos mais comuns apresentados pelo sistema de agendamento de nova solicitação de passaporte da Polícia Federal.

É permitido apenas 1 (um) agendamento para um mesmo CPF do titular

O aviso “Não será possível realizar o agendamento. É permitido apenas 1 (um) agendamento para um mesmo CPF do titular.“, é mostrado quando o sistema deteta que já existe um agendamento vinculado ao CPF inserido. Veja imagem abaixo.

A imagem mostra um dos avisos apresentados pelo sistema de agendamento de passaporte (CPF)
O aviso apresentado é um dos erros mais comuns ao marcar o passaporte.

Caso esteja vendo esse aviso, a PF recomenda realizar os seguintes procedimentos:

  1. Verifique quantos protocolos foram gerados e que estão associados ao mesmo CPF.
    • Clique no seguinte link para descobrir como recuperar número de protocolo.
    • A consulta também mostrará se existe algum pagamento associado aos protocolos.
  2. A seguir, você deverá localizar o agendamento que ainda se encontra ativo de cada protocolo cuja pagamento tenha sido realizado. Para isso, utilize a ferramenta “consultar agendamento”. Nos tópicos mais abaixo revelamos como usá-la.
  3. Se o agendamento encontrado não atender à sua necessidade (ou se o dia já tiver passado), deverá então cancelar o agendamento antes de se fazer um novo. Para isso, utilize a ferramenta “cancelar agendamento”. Descobrirá nos tópicos mais abaixo como utilizá-la.
  4. Depois de fazer o cancelamento, faça um novo agendamento usando um protocolo que possua pagamento associado. Para agendar, siga os passos encontrados mais acima, nesse mesmo post.

Reagendar passaporte

Caso você não possa ir até ao posto emissor de passaporte no dia e hora que ficaram marcados no agendamento, veja no seguinte link como usar a ferramenta de reagendamento de passaporte, disponível online no site da PF.

Consultar agendamento

Se você esqueceu para quando ficou marcado o seu atendimento ou apenas deseja consultar os dados da entrevista, veja no seguinte link como usar a ferramenta “consultar agendamento de passaporte” para ficar sabendo todos os dados da sua marcação.

Cancelar agendamento

Caso precise cancelar a marcação do seu atendimento presencial para tirar passaporte, veja no seguinte link como usar a ferramenta “cancelar agendamento de passaporte” para anular a data do agendamento.

Onde agendar passaporte

Abaixo você poderá encontrar os principais locais para agendar passaporte no Brasil. Clique sobre a cidade deseja para receber mais informações (Lista ainda em construção).

Rio de Janeiro (RJ)

Clique no seguinte link para descobrir quais são os postos de expedição de passaporte do RJ (Rio de Janeiro).

Preguntas frequentes

Abaixo respondemos algumas perguntas comuns sobre o agendamento.

Posso agendar passaporte por telefone?

Não se agenda passaporte por telefone, mas sim pela internet. Sendo assim, o site para agendar passaporte do DPF é o único meio disponível para efetuar o agendamento do atendimento. Veja o endereço deste site no final deste artigo.

Posso fazer o agendamento no Poupatempo?

O Poupatempo não oferece o serviço de marcação de passaporte.

Posso fazer o agendamento no SAC?

O SAC não oferece o serviço para agendar passaporte.

Posso agendar passaporte no Atende Fácil?

O Atende Fácil não oferece o serviço para marcar o atendimento para passaporte.

Posso agendar o atendimento no sábado?

Isso dependerá do posto no qual você fez ou fará a marcação. Não são todas as unidades emissoras de passaporte que abrem aos sábados. Mas, alguns postos, sim prestam serviços em dias úteis e fins de semana.

O que devo fazer se faltei ao agendamento?

Se faltou ao compromisso, deverá então reagendar uma nova visita. Veja mais acima como proceder.

Para agendar passaporte precisa pagar antes?

Sim, só será possível agendar o atendimento quando o sistema da PF detetar que o pagamento da GRU já foi compensado.

Precisa fazer agendamento para buscar o passaporte

Não existe agendamento para à entrega do passaporte pronto a qual, geralmente, é feita por ordem de chegada através de distribuição de senhas.

Em todo caso, o atendimento preferencial é oferecido na entrega do passaporte, de acordo com a lei.

Posso fazer passaporte sem agendar

Não! O agendamento é um passo fundamental do procedimento e sem ele você não poderá ter o seu documento de viagem.

Serviços do www.dpf.gov.br

Logo abaixo, divulgamos os links para as webs da Polícia Federal.

– Para agendamento de passaporte, clique aqui.
– Para reagendar o passaporte, clique aqui.


E isto é tudo! Caso ainda tenha alguma questão sobre o agendamento de passaporte, deixe-nos um comentário. Responderemos à sua pergunta assim que nos for possível.

Se você gostou do conteúdo desta publicação, ajude-nos a divulgá-lo para o maior número de pessoas possível! Para isso, basta compartilhar essa página através das suas redes sociais. Volte sempre que precisar! 🙂

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Comments (41)

Ok.Informações precisas e clara, fiquei satisfeito com a maneira das colocações. Não fique com duvidas. Parabéns

Responder

Agradecemos o seu comentário João. Esperamos que tenha conseguido fazer o agendamento de passaporte com mais facilidade depois de ler o nosso artigo. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Boa tarde!! Gostaria de saber se depois de reagendar ,posso cancelar e fazer novo agendmento,em outro posto.

Responder

Olá Dalila! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre reagendar o passaporte brasileiro.
Respondendo a sua pergunta:
– Sim, quando for fazer o reagendamento é possível selecionar um posto diferente do qual foi agendado inicialmente.
Mas não se esqueça! É permitido reagendar um mesmo número de protocolo apenas duas vezes num período de 30 dias, contados a partir do agendamento original.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Agendei e fui na data certa .porém o nome da minha mãe estava errado.
Então reagndei e a minha rg não ficará pronta na data atinja reagendar.
E agora como faço uma novo agendmaento.cincelei o agendamneto antes de vencer

Responder

Olá Cintia! Desde já agradecemos o seu interesse no artigo sobre o reagendamento de passaporte.
Neste caso, você terá que reagendar o atendimento do passaporte para uma data posterior à entrega do seu novo RG.
Segundo nos comenta, você reagendou apenas uma vez e isso lhe dá direito a mais uma remarcação de passaporte.
É muito importante lembrar que, só é possível remarcar a entrevista 2 vezes num intervalo de 30 dias a contar a partir do primeiro agendamento.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Ola mto boa noite..preciso fazer renovação do passaporte do meu marido ..tem fim no dia 30 de novembro..
Somos da ilha da madeira ..como posso agendar uma vez sendo da Ilha obrigada.
Com os melhore comprometimento.
Elisabeth

Responder

Olá Elisabete,
De momento, este site trata apenas de oferecer informações sobre o passaporte brasileiro emitido no Brasil.
Sendo assim, no seu caso você deverá solicitar informações ao Consulado-geral do Brasil em Lisboa uma vez que a Madeira se encontra baixo sua Jurisdição.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Como saber o dia exato que poderei fazer o segundo reagendamento?

Responder

Olá Veronica! Desde já agradecemos o seu interesse sobre o reagendamento do passaporte.

Em resposta a sua pergunta:

– Não há um dia exato para você reagendar o passaporte pela segunda e poderá fazer a alteração vez sempre que desejar. Basta ter atenção e fazê-lo antes da data que já tiver sido agendada.

Isso sim, se partir do segundo re-agendamento for necessário remarcar pela terceira vez, você deverá esperar que se cumpram 30 dias desde o agendamento inicial. Caso contrário, o sistema da PF mostrará a seguinte mensagem: “Não é mais possível reagendar esse atendimento. O CPF de requerente informado já atingiu o limite de reagendamentos em 30 dias.”

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Olá, tenho dois agendamentos juntos para emissão de passaporte, o meu e o da minha filha bebê. Gostaria de reagendar mas não me dão a opção de incluir os dois protocolos. Não sei se mudando um, mudam os dois automaticamente, já que o agenadmento foi feito junto. Tenho medo de mudar e bagunçar tudo, sabendo que só temos direito a 2 reagendamentos em 30 dias. Alguma sugestão? Obrigada!

Responder

Olá Luiza! Desde já agradecemos o seu interesse neste publicação sobre alterar agendamento de passaporte

Realmente, podemos ver que o sistema de reagendamento da PF está preparado apenas para remarcar um agendamento de maneira individual.
Desta forma, sempre haverá a possibilidade de não conseguir realizar a marcação em conjunto.

Uma ação que poderia resultar válida seria cancelar o agendamento que já está realizado e fazer um novo agendamento familiar para o dia desejado.
Afinal, as data que estarão disponíveis para reagendar serão as mesmas disponíveis para agendar.

Esperamos tê-la ajudado Luiza. Se for possível, quando esta alteração de agendamento ficar resolvida, volte e partilhe conosco a sua experiência.

Certamente, este conhecimento irá ajudar muito aos leitores que se encontrarem com esta mesma situação.

Boa sorte e boa viagem! 🙂

Responder

Olá! Agendei uma data e gostaria de poder consultar a agenda para ver se surgiu alguma data antes. Tem como fazer isso sem cancelar a mina data? Se eu entrar em reagendamento e não querer nenhuma diferente, a minha data ainda é válida? Estou com medo de entrar em reagendar e a minha data for cancelada.

Responder

Olá Ana! Desde já agradecemos o seu interesse no nosso post sobre como re-agendar o passaporte brasileiro.

Respondendo às suas perguntas:

1ª) Você não precisa cancelar o agendamento para reagendar.
2ª) Apenas por entrar na página do re-agendamento, o seu agendamento prévio não será cancelado. Assim sendo, você pode entrar, consultar e, caso não queira nenhuma das datas disponíveis, basta sair da página sem realizar nenhuma ação. Muita atenção para não clicar no botão “confirmar”!

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

queria mudar o posto de agnedamento como faço

Responder

Olá Maria Helena! Desde já agradecemos o seu interesse no artigo sobre remarcar o passaporte.

Para mudar o posto de emissão de passaporte escolhido inicialmente, deverá seguir o mesmo procedimento do reagendamento.

Uma vez que esteja na página para reagendar o passaporte, insira os dados solicitados para entrar. Já na primeira tela, poderá escolher o posto emissor desejado.
Mas atenção! Existe a possibilidade de não conseguir manter o mesmo dia e hora marcados anteriormente, sendo necessário escolher outros diferentes.

E lembre-se, apenas poderá reagendar o atendimento 2 vezes num intervalo de 30 dias contados a partir da primeira marcação.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Se eu precisar reagendar por uma terceira vez após 30 dias, esses 30 dias serão contados a partir da data do dia da solicitação do passaporte?

Responder

Olá Patrícia! Desde já agradecemos o seu interesse no artigo sobre reagendar passaporte.
Em resposta a sua pergunta:
-Não. Os trinta dias serão contados a partir do dia no qual foi feito o agendamento do passaporte pela primeira vez.
Vamos explicar dando um exemplo: se você agendou pela primeira vez no dia 1 de maio, então, até o dia 30 de maio poderá reagendar o passaporte duas vezes. Se dentro desse período (de 1 a 30/5) for necessário fazer o reagendamento de passaporte pela terceira vez, então só poderá fazê-lo a partir do dia 31.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Estou tentando fazer o agendamento de passaporte e entrei corretamente os 3 (três) items, ou seja (meu CPF, No. do Protocolo, e data de nascimento). Tentei 4 vezes, e o sistema continua recusando a que eu faça o agendamento. Procurei um telefone para saber porque a recusa.
Por favor, preciso de sua assistência

Responder

Olá Srª. Zilda! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o agendamento de passaporte.

– Em primeiro lugar, para manter a sua privacidade, vamos eliminar do seu comentário os dados que nos indicou. Sugerimos que nunca forneça os seus dados pessoais através da internet.
– Em segundo lugar, detectamos que a data de nascimento que nos indicou estava escrita na sequência MÊS / DIA / ANO. Certifique-se que esteja inserindo esses dados corretamente no sistema de agendamento para passaporte da Polícia Federal, ou seja use a sequência DIA / MÊS / ANO.
– Em terceiro lugar, o número do protocolo indicado está errado. Mas não tem problema uma vez que não será necessário utilizar esse dado para agendar o seu atendimento.

Sendo assim, volte a entrar no site da PF para agendar o seu passaporte e preencha apenas os campos CPF e Data de Nascimento (deixe o campo protocolo em branco). Feito isso, revise os dados inseridos, clique em prosseguir, escolha o posto emissor e, logo após, selecione o dia e a hora disponível que melhor lhe sirva.

Mas não se preocupe! Temos certeza de que seguindo esses passos, conseguirá agendar o seu atendimento.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Oi!
Eu não sabia desse numero máximo de reagendamento e estourei o limite. A única maneira é esperar, ou eu consigo ir lá pessoalmente para agendar? Minha viagem está um pouco em cima e estou preocupado.
O texto que aparece é: “Não é mais possível reagendar esse atendimento. O CPF de requerente informado já atingiu o limite de reagendamentos. Novo reagendamento eletrônico somente poderá ser efetuado 30 dias após a data do último reagendamento.”

São 30 dias a partir do primeiro agendamento ou do último reagendamento?

Dps da entrevista o passaporte sai em quanto tempo?

Abraços,

Responder

Olá Pedro! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre reagendar passaporte.

Respondendo às suas perguntas:
Em relação ao ragendamento on-line você deverá esperar 30 dias contados a partir o último reagendamento que você realizou. Você pode acudir ao posto emissor de passaporte da PF porém, não é possível garantir que acudindo pessoalmente ao local a servidor venha a remarcar o passaporte. Entretanto ele poderá informar se, para o seu caso, existe alguma outra alternativa.

Em relação ao tempo de emissão, consulte às informações clicando no seguinte link: Depois da entrevista o passaporte sai em quanto tempo?

Esperamos tê-lo ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Olá,bom dia!

Além de mim, agendamento também para meu marido e minha irmã, todos na mesma agência e mesmo horário, no entanto, minha irmã mora em outro municipio. Agora estou na dúvida.
Vocês podem me ajudar? Ainda está valendo essa regra de todos term que morar no mesmo municipio para serem atendidos juntos.

Responder

Olá Marisa! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o agendamento familiar para passaporte.
Sim, atualmente a regra ainda é válida. Sendo assim, cada membro da família que tenha preenchido endereço com município diferente deverá fazer o agendamento individual. Aqueles que forem do mesmo município poderão fazer uso do agendamento familiar.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Olá, fiz agendamento familiar, eu, meu marido e minha irmã, todos para o mesmo dia e horário, no entanto, minha irmã reside em outro municipio. Tem problema? Terei que reagendar? Sabe me dizer se já mudou essa restrição da PF?

Obrigada

Responder

Paguei a GRU para emissão de dois passaportes, já consta o pagamento e não consigo agendar o atendimento para solicitar os devidos passaportes.

Responder

Olá Uldineia! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o agendamento para tirar passaporte.

Necessitamos mais informações para poder ajudá-la. Qual é a mensagem exata que aparece no site da Polícia Federal quando tenta agendar o atendimento para passaporte?
Como alternativa, tente marcar o atendimento preenchendo apenas os campos CPF e Data de Nascimento. Deixe o campo protocolo em branco. Verifique também se os dados inseridos ao requerer o passaporte e necessários para o agendamento foram indica corretamente.

Atualização: Nas últimas horas existiu um mal funcionamento no sistema da Polícia Federal para o agendamento de passaportes. Porém, a PF indica que o serviço já foi restabelecido e pedem desculpas pelos transtornos.

Aguardamos a sua resposta. 🙂

Responder

Olá,estive na Polícia federal do aeroporto de Guarulhos para a emissão do meu Passaporte.
Porem esqueci de levar a Averbação do meu divórcio,agota estou tentando agendar novamente e não consigo.
Qual procedimento que tenho que fazer?
Tentei por várias vezes e o mesmo não da certo.

Responder

Olá Cristiane! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre o agendamento para passaporte.

Tente usar a opção de reagendamento de passaporte em lugar da opção agendamento.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Por favor, estou tendo problemas para reagendar meu passaporte. No meu primeiro agendamento eu cheguei 3 minutos atrasado pelo motivo de morar em outra cidade. Enfim, agora quero agendar novamente e não estão me permitindo. Parece que eu tenho que faze-lo pessoalmente no posto e não mais pelo site. Já se fazem 30 dias do primeiro agendamento. Eu poderia estar fazendo algo errado?

Responder

Olá Jorge Luiz! Desde já agradecemos o seu interesse no post como reagendar o passaporte brasileiro.

Para tentar responder a sua questão, necessitamos mais informações. Qual é a mensagem que o sistema da Polícia Federal apresenta ao tentar fazer o reagendamento? Já tentou fazer o procedimento utilizando apenas o CPF e a data de nascimento? As informações que inseriu para poder reagendar estão corretas e coincidem com aquelas que utilizou para solicitar o passaporte?

Aguardamos pelas suas respostas.

Responder

Renovaçao de passaporte
Paguei a gru 08/7 (sendo q o vencimento era dia 25/07
Fiz a entrevista dia 23/07
25/07 deu q ja esta confeccionado
E a data estimada para entrega do comprovante me deram (no dia da entrevista)dia: 01/08
Sera q consigo pegar nessa data?estou preocupada.

Responder

Olá Helida! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre a renovação de brasileiro.

Não é possível garantir que o seu passaporte será entregue na data prevista já que, fatores que podem ser alheios à Polícia Federal poderão resultar em atrasos (ou mesmo adiantamentos).
Mas sim podemos dizer que, geralmente o prazo de entrega é cumprido pela posto emissor.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

BOM DIA, GOSTARIA DE SABER SE POSSO SER ATENDIDA PARA EMISSÃO DO PASSAPORTE SEM AGENDAMENTO, GRU JÁ ESTÁ PAGA .
ATTE

Responder

Olá Tania! Desde já agradecemos o seu interesse no post sobre agendamento de passaporte.

Não, não é possível ser atendida sem ter agendado a entrevista.
Mesmo com a GRU paga, você deverá obrigatoriamente agendar o seu atendimento.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

bom dia,preenchi os formulários para requisitar novos passaportes pra mim e para meus filhos, paguei as guias dos três e hj fui agendar para irmos no Shopping Eldorado,mas coloco os CPF do meu filho que eh menor aparece com o meu cpf e diz que não eh possível agendar para duas pessoas com cpf iguais, o que faco?

Responder

Olá Monica! Desde já agradecemos o seu interesse no nosso post sobre agendar passaporte.

Tenha em consideração que apenas é permitido um agendamento por CPF. Assim sendo, um número de CPF não deve ser utilizado em mais de um cadastro.
Esclarecido este ponto, você deverá verificar como foi preenchido o formulário de emissão de passaporte do o seu filho menor de idade já que este erro, geralmente, ocorre devido a um preenchimento errôneo do campo CPF.
No seu caso, parece ser que ao preencher o formulário do menor o seu CPF foi introduzido no campo principal do CPF e não no campo onde realmente deveria ter sido introduzida, ou seja, no campo CPF do responsável.

Por isso, sugerimos que revise como foi feito o preenchimento do formulário. Se realmente procedeu como explicado acima e tendo em conta que já pagou as GRU, sugerimos que acuda pessoalmente a um posto emissor de passaporte para receber informação personalizada de como solucionar esta incidência.

Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

Muito interessante. Quanto tempo antes da viagem é recomendado dar início para retirada do primeiro passaporte?

Responder

Olá Simony!
Sugerimos tirar o primeiro passaporte com a maior brevidade possível mas, sempre que já tenha intenções de viajar para fora do Brasil. Caso contrario não seria necessário tirar o documento.
O importante é ter o passaporte em mãos (e dentro da validade) antes de comprar passagens ou que fazer qualquer compromisso nesse sentido.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

Responder

estou em outro país e nao posso comparecer na data agendada. o procedimento de cancelar agendamento me impede de fazer um novo agendamento? a opcao cancelar nao ficou tao clara, ja que tem a opcao reagendamento. porem, necessito agendar para 30 dias depois, e nao apareceu esta opcao, so para o mes corrente.

Responder

Olá Monica,
O procedimento de cancelar o agendamento não imperador que você faça um nova marcação. Isso sim, ao cancelar o seu agendamento, tanto o dia como a hora que tinha agendado ficará disponível no sistema da PF para que outras pessoas a possam escolher.
Em relação ao reagendamento, a página da Polícia Federal costuma liberar as vagas para os próximos 20 dias, por isso ainda não está disponível a data pela qual procura.Se aguardar até o dia 20 de outubro, por exemplo é possível que já encontre disponível a data desejada.
Poderá, até então, ir entrando diariamente na página do agendamento para ir revisando essa disponibilidade.
Esperamos tê-la ajudado. Volte sempre que precisar! 🙂

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